【正文】 您也可以參考軟件示例固化常用的分析（聯(lián)機(jī)非交互分析，分析圖及數(shù)據(jù)匯總）。 能夠用戶化地增減字段不僅可以啟用系統(tǒng)預(yù)留字段，還可根據(jù)需要增/減預(yù)留字段之外的其它字段。產(chǎn)品清單還支持對(duì)選中的（一條、多條、全部）記錄，一次對(duì)某字段批量填寫/修改數(shù)據(jù)。SynleadCRM 2008的動(dòng)態(tài)交互行為極其豐富，支持鍵盤快捷組合健操作，不使用鼠標(biāo)您也能對(duì)記錄各字段快速編輯，例如： Tab 進(jìn)入下一個(gè)字段 (若當(dāng)前光標(biāo)不在字段內(nèi)，可讓光標(biāo)自動(dòng)進(jìn)入當(dāng)前“激活”表格或表單的字段)Shift Tab 進(jìn)入前一個(gè)字段↑ (表格)進(jìn)入上一條記錄的當(dāng)前列字段↓ (表格)進(jìn)入下一條記錄的當(dāng)前列字段空格鍵 從當(dāng)前枚舉列表中選回指定枚舉項(xiàng)Alt A 新建記錄 Alt C 復(fù)制記錄 Alt X 刪除記錄 Alt S 保存記錄Alt W 對(duì)右側(cè)帶按鈕的字段，彈出對(duì)話窗 Alt R 選擇彈出對(duì)話窗中的指定記錄，并關(guān)閉彈出對(duì)話窗 Alt E 關(guān)閉彈出對(duì)話窗(對(duì)“多選一”彈出窗口自動(dòng)選回主要記錄；其它情況不選回記錄)SynleadCRM 2008是各種CRM軟件中數(shù)據(jù)“焦點(diǎn)”功能做得最完善的，它可以讓每一層彈出窗口自動(dòng)記憶是由下層哪個(gè)字段觸發(fā)，關(guān)閉上層彈出窗口時(shí)焦點(diǎn)自動(dòng)回落下層窗口的觸發(fā)字段，讓您不必心煩地尋找此前工作做到哪里。SynleadCRM 2008把首頁作為啟動(dòng)后默認(rèn)進(jìn)入的工作頁面，您也可以把其它欄目設(shè)置為首先進(jìn)入的工作頁面。機(jī)會(huì)管道中流淌著不同銷售階段的數(shù)據(jù)，應(yīng)適時(shí)跟進(jìn)、推動(dòng)其成功。注：無權(quán)瀏覽產(chǎn)品成本的人員，在“機(jī)會(huì)產(chǎn)品”清單看不到產(chǎn)品成本相關(guān)字段。與財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存軟件不同，CRM更關(guān)心怎樣把潛在客戶轉(zhuǎn)化為能產(chǎn)生交易的有效客戶，怎樣把有效客戶轉(zhuǎn)化為表現(xiàn)更佳的價(jià)值客戶。更進(jìn)一步，還可設(shè)置進(jìn)入單位主欄目時(shí)，將自動(dòng)化調(diào)度某個(gè)預(yù)存的查詢條件。您還可能就某具體商務(wù)面對(duì)幾個(gè)聯(lián)系人，對(duì)他們的共同需求和差別化需求了解越多，對(duì)他們的思維/行為特征、表現(xiàn)掌握越多，就越有利于把商務(wù)推向成功。擅長使用任務(wù)管理來建立計(jì)劃、落實(shí)細(xì)節(jié)的人，更可從精確化過程管理中受益，進(jìn)而提升效率和效能目標(biāo)輸出，從中將獲得的價(jià)值遠(yuǎn)比編寫任務(wù)記錄時(shí)占用的一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間劃算許多。日歷可幫助您更好地計(jì)劃、落實(shí)這些互動(dòng)過程管理，從中積累每客戶的思維特點(diǎn)、行為特征等經(jīng)驗(yàn)值，進(jìn)而邁向?qū)嶋H業(yè)績。例如，業(yè)務(wù)代表之間共享日歷，協(xié)同工作；經(jīng)理人員把自己的日歷共享給秘書/助理，讓秘書/助理可以瀏覽自己的日程表。日歷每天：日歷每周：日歷每月：任務(wù)、日歷用于完善過程管理。另外，該版本自動(dòng)把數(shù)據(jù)合并到Word文檔時(shí)，無需對(duì)注冊(cè)表做任何設(shè)置，僅對(duì)IE瀏覽器設(shè)置信任站點(diǎn)并對(duì)信任站點(diǎn)啟用幾個(gè)安全項(xiàng)即可。 合同管理 Contracts Management合同不只是報(bào)價(jià)的另一種分類形式，SynleadCRM 2008允許合同模板或當(dāng)前合同的模板樣式采用多節(jié)點(diǎn)結(jié)構(gòu)，這很重要，能夠在公司的文檔規(guī)范下插入多清單、產(chǎn)品文檔等，合并為復(fù)雜文案。例如二次提取聯(lián)系人，您可以在上述“類別”界面的某個(gè)子欄目（單條，或批量，或全部）選中一些分類記錄，然后點(diǎn)擊主工具條自動(dòng)信函按鈕，可將選中記錄對(duì)應(yīng)或子項(xiàng)包含的聯(lián)系人推送至自動(dòng)信函，便于您進(jìn)一步定向分塊營銷或一對(duì)一營銷。CRM關(guān)注一對(duì)一關(guān)系營銷費(fèi)用與財(cái)務(wù)管理關(guān)注整體營銷費(fèi)用有所區(qū)別。自動(dòng)信函有幾方面意義：(a) 定向營銷 (b) 分擔(dān)服務(wù)器合并信函的負(fù)荷 (c) 二次提取聯(lián)系人記錄集。CRM需要產(chǎn)品子系統(tǒng)的支持：在前端商務(wù)活動(dòng)中對(duì)客戶編寫報(bào)價(jià)單、合同，落實(shí)機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品；在后端存貨及物流作業(yè)中編寫入庫單、出庫單，盤點(diǎn)存貨；財(cái)務(wù)管理進(jìn)行產(chǎn)品成本核算；統(tǒng)計(jì)、分析產(chǎn)品銷售及毛利等。l 例如有權(quán)限新建產(chǎn)品的成員，不僅在“產(chǎn)品”主欄目，在其它彈出的產(chǎn)品對(duì)話窗口里也可以新建產(chǎn)品，提高了交互效率。指明的意義在于：l 有助于查詢、漸進(jìn)查詢所需的產(chǎn)品集。l 支持多庫房管理模式。l 出入庫支持對(duì)外銷售、采購，支持本公司分支實(shí)體間內(nèi)部調(diào)撥(或本公司同一實(shí)體不同庫房之間調(diào)撥)。 產(chǎn)品成本核算管理 Cost Accounting ManagementCRM將整體營銷、分塊營銷推進(jìn)到能夠一對(duì)一精確營銷的嶄新階段，CRM不僅幫助您在過程管理中把潛在客戶轉(zhuǎn)化為有效客戶，還幫助您在完整客戶關(guān)系生命周期內(nèi)分析其價(jià)值——其中對(duì)有效客戶的產(chǎn)品銷售毛利是這種目標(biāo)管理的關(guān)鍵要素之一。l 對(duì)本公司各獨(dú)立經(jīng)營核算實(shí)體可分別設(shè)置核算方法，例如，A公司移動(dòng)平均法，A1分公司加權(quán)平均法，A2分公司先進(jìn)先出法。l 支持單鍵操作，僅點(diǎn)擊成本核算按鈕，即可依據(jù)期初存貨成本和本期采購成本，自動(dòng)攤?cè)氡酒阡N售成本，自動(dòng)獲得期末存貨成本。訪問資源及其操作授權(quán)可視化，是一個(gè)經(jīng)典問題，SynleadCRM 2008幫助您俯瞰全局與自己。3 系統(tǒng)管理器介紹SynleadCRM 2008中小企業(yè)版的系統(tǒng)管理器有8個(gè)子系統(tǒng)，包括：用戶管理、行政團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理、角色管理、審核管理、權(quán)限沖突管理、系統(tǒng)表管理、公司信息管理。l 可通過引用預(yù)定義角色(內(nèi)含權(quán)限)對(duì)用戶間接授權(quán)，或?qū)τ脩舭促Y源劃分直接授權(quán)。可指明用戶屬于哪個(gè)行政團(tuán)隊(duì)。可預(yù)定義多個(gè)交叉組，每個(gè)交叉組對(duì)應(yīng)其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)樹，以支持諸如事業(yè)部管理模式所需的交叉業(yè)務(wù)鏈： 角色管理 Roles Management預(yù)定義內(nèi)含權(quán)限的各種角色，對(duì)應(yīng)特定的系統(tǒng)權(quán)限和資源操作權(quán)限，便于今后用戶授權(quán)時(shí)引用。 系統(tǒng)表管理 System Table Management根據(jù)行業(yè)特征和運(yùn)營需要，設(shè)置SynleadCRM系統(tǒng)的公用枚舉表。 系統(tǒng)架構(gòu)SynleadCRM 2008中小企業(yè)版為B/S架構(gòu)，采用DNA（Distributed interNet Applications）分布式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)。獨(dú)立局域網(wǎng)內(nèi)運(yùn)行CRM比較簡單，對(duì)此不再描述。SynleadCRM174。早在公司正式成立的幾年前，起點(diǎn)公司的創(chuàng)始者們就開始對(duì)CRM進(jìn)行學(xué)習(xí)、調(diào)研和探索，致力于把CRM這種國際先進(jìn)的企業(yè)管理理念和運(yùn)作模式引入中國。l 2009年，正式發(fā)布SynleadCRM 2008中小企業(yè)版、中小企業(yè)提高版、企業(yè)版。沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)