海爾集團(tuán)質(zhì)量管理體系方針-預(yù)覽頁
【正文】 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)依據(jù)ISO10015：1999標(biāo)準(zhǔn) 一、培訓(xùn)管理手冊(cè)發(fā)布令《培訓(xùn)管理手冊(cè)》是本集團(tuán)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是綱領(lǐng)性文件，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。本手冊(cè)及程序文件的發(fā)放由海爾大學(xué)控制，以電子版的形式發(fā)放在海爾集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)《海爾公告牌》上，不以復(fù)印件的形式發(fā)放。 手冊(cè)批準(zhǔn)： 鄒習(xí)文 日期：海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 0章是本集團(tuán)宣稱對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承諾的追求與表達(dá)。在此不再描述各單位的質(zhì)量目標(biāo)。海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 0章集團(tuán)總裁：為進(jìn)行本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施與保持，決定任命人力資源開發(fā)中心主任 同志為培訓(xùn)管理者，履行GB/T190252001 idt IS0 10015：1999培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施和保持的職責(zé)：確保培訓(xùn)管理體系要求的過程得到識(shí)別、建立和保持，并予文件化；向最高管理層報(bào)告培訓(xùn)管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；其在履行上述職責(zé)不變的情況下，應(yīng)再負(fù)責(zé)監(jiān)督下列階段：A)確定培訓(xùn)需求；B)設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)；C)提供培訓(xùn)；D)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 0章海爾集團(tuán)各部門要接受他們的審核，配合他們的工作，同時(shí)按其要求開展工作。 共 25章第 7頁，共 11頁第0次修改生效期：主題：總則為保證培訓(xùn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，海爾集團(tuán)搭建與營造了完善的培訓(xùn)軟硬環(huán)境，如內(nèi)外部培訓(xùn)教師網(wǎng)絡(luò)及專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所—海爾大學(xué)、仰口國際培訓(xùn)中心，為培訓(xùn)工作提供了保障資源。通過對(duì)員工態(tài)度、技能、知識(shí)的培訓(xùn)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)，為集團(tuán)進(jìn)軍世界500強(qiáng)提供國際化人才。培訓(xùn)管理者人力資源開發(fā)中心 商流推進(jìn)本部 規(guī)劃發(fā)展中心 資金流推進(jìn)本部 商用空調(diào)本部： 信息產(chǎn)品本部： 序號(hào)ISO10015培訓(xùn)指南要求培訓(xùn)管理者海爾大學(xué)各單位、部門負(fù)責(zé)人各單位培訓(xùn)主管質(zhì)量檢測(cè)事業(yè)部▲△▲13提供培訓(xùn)培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述14培訓(xùn)支持控制程序△▲△▲△15培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序△▲▲△△ 目的： 相關(guān)文件：整套文件換版，在編號(hào)前加A、B、C；某一文件換版時(shí)，在編號(hào)后加注A、B、C；文件附表的編號(hào)為文件號(hào)后加上F0F02，其中002為附表的順序號(hào)，更改時(shí)在最后加A、B、C。 次1目的15有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購19確定和分析能力要求113為培訓(xùn)需求確定說明117 培訓(xùn)計(jì)劃121 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果總則125附錄：集團(tuán)程序文件目錄1：本管理手冊(cè)覆蓋了影響本集團(tuán)提供產(chǎn)品質(zhì)量的培訓(xùn)方針、目標(biāo)和培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)。這是一套完整的規(guī)范人力資源培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)文件，該管理手冊(cè)已被本集團(tuán)等同采用而成為組織內(nèi)的具有法規(guī)性的內(nèi)部培訓(xùn)管理體系文件。本培訓(xùn)管理體系適用于本集團(tuán)內(nèi)所有被體系覆蓋的機(jī)構(gòu)和人員，各單位應(yīng)保證所建立下一級(jí)文件的一致性。海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第3章海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 4 章流程圖如下： 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：人員參與本集團(tuán)已確定了影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作的能力需求，并評(píng)價(jià)了進(jìn)行該項(xiàng)工作人員的能力，以彌補(bǔ)可能存在的任何能力方面的差距。組織的需求：根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略要求及各單位需求，確定組織的需求，以及對(duì)各崗位人員能力的需求，形成崗位職責(zé)書或作業(yè)指導(dǎo)書，明確提出對(duì)各崗位人員能力的要求。，作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)或輸入。 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：確定和分析能力要求 崗位職責(zé)書》可以根據(jù)本單位實(shí)際情況自行確定格式。 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：評(píng)審能力 為滿足崗位要求的能力，本集團(tuán)通過對(duì)各崗位人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定該崗位人員是否具備崗位要求的能力，找出存在的差距，為確定培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。相關(guān)文件：《能力評(píng)審控制程序》 共 25章第 1 頁，共 1為此我們編制了《確定和解決能力差距控制程序》。海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 13 章 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 15 章 A)依法規(guī)定的各種要求（即為滿足法律法規(guī)要求而制定的有關(guān)規(guī)章和要求，構(gòu)成了對(duì)培訓(xùn)的約束條件）； H)由于培訓(xùn)成本控制的需要，培訓(xùn)資源提供會(huì)受影響，在內(nèi)部資源獲得上將受一定制約；聘請(qǐng)外部聲譽(yù)較好的培訓(xùn)提供者亦受制約。相關(guān)文件：《確定制約條件控制程序》 本集團(tuán)已對(duì)滿足培訓(xùn)需求的幾種可能的培訓(xùn)方式進(jìn)行了識(shí)別。 頁第0次修改生效期：主題：培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)課程計(jì)劃》的有效實(shí)施創(chuàng)造通暢的公開的交流氛圍，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 18 章海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 19 章海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 20 章C）采取了哪些措施來促進(jìn)培訓(xùn)雙方展開交流與接觸。本集團(tuán)培訓(xùn)后由培訓(xùn)訂單執(zhí)行部安排專人、定期開展下列支持活動(dòng)：A）向受訓(xùn)的學(xué)員收集受訓(xùn)效果，以及培訓(xùn)感受等信息。 B）向各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或組織者收集反饋信息。培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)原則是：由海爾大學(xué)組織的技能培訓(xùn)，由海爾大學(xué)負(fù)責(zé)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)本集團(tuán)制定的《培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序》進(jìn)行。海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 22 章我們對(duì)貫穿于培訓(xùn)過程中的四個(gè)階段均實(shí)施了監(jiān)督，確保作為組織的質(zhì)量管理體系的一部分的培訓(xùn)過程按要求進(jìn)行管理和實(shí)施，以提供在滿足組織的培訓(xùn)要求方面過程是有效的客觀證據(jù)。 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：培訓(xùn)過程的確認(rèn) 共 25章第 1 頁，共1頁第 修
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