【正文】 電熱事業(yè)部 海外冰箱事業(yè)部 洗碗機(jī)事業(yè)部 特種冰箱事業(yè)部 海爾開(kāi)利冷凍設(shè)備公司冷柜產(chǎn)品本部： 冷柜事業(yè)部 海梅洗衣機(jī)事業(yè)部空調(diào)產(chǎn)品本部： 空調(diào)事業(yè)部 模具事業(yè)部 三菱重工海爾 住宅設(shè)施事業(yè)部 商用空調(diào)本部： 商用空調(diào)事業(yè)部 海爾CCT通訊有限公司 洗衣機(jī)本部： 洗衣機(jī)事業(yè)部 生物事業(yè)部 信息產(chǎn)品本部： 電子事業(yè)部 旅游事業(yè)部 技術(shù)裝備本部： 中試事業(yè)部 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部 特種鋼板事業(yè)部 質(zhì)量檢測(cè)事業(yè)部 能源事業(yè)部 海爾建設(shè)監(jiān)理公司 設(shè)備事業(yè)部 備注：海爾大學(xué)隸屬于人力中心海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 0章 共 25章第 9頁(yè)，共 11頁(yè)第0次修改生效期：主題：總則八、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能分配表 序號(hào)ISO10015培訓(xùn)指南要求培訓(xùn)管理者海爾大學(xué)各單位、部門負(fù)責(zé)人各單位培訓(xùn)主管質(zhì)量檢測(cè)事業(yè)部階段區(qū)分要求編號(hào)程序文件名稱1 培訓(xùn)：四階段過(guò)程培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述▲2▲△▲3▲△▲4確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述▲▲5▲▲▲6確定和分析能力控制程序△△▲△△7能力評(píng)審控制程序△△▲△△8確定和解決能力差距控制程序△▲▲△△9設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) 確定制約條件控制程序△▲△▲△10培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序△▲△▲△11培訓(xùn)計(jì)劃制定控制程序△▲△▲△12培選教師選擇評(píng)價(jià)控制程序△▲△▲△13提供培訓(xùn)培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述▲△▲14培訓(xùn)支持控制程序△▲△▲△15培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序△▲▲△△16培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督改進(jìn)控制程序△▲▲▲▲備 注▲為主牽頭，△為配合 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 0章 共 25章第 10頁(yè)，共 11頁(yè)第0次修改生效期：主題：總則九、文件格式及編號(hào)辦法： 集團(tuán)培訓(xùn)手冊(cè)和程序文件僅一套，各單位不必另行建立培訓(xùn)的手冊(cè)和程序文件，但可依據(jù)手冊(cè)和程序文件建立各自的三級(jí)支持性文件。附表的編號(hào)為文件號(hào)后加上F0F02。本管理手冊(cè)適用于集團(tuán)各級(jí)負(fù)有培訓(xùn)管理職能的機(jī)構(gòu)和人員。本集團(tuán)對(duì)選用的GB／T19025－2001 idt ISO 10015：1999標(biāo)準(zhǔn)的要求未做任何刪減。本管理手冊(cè)還采用了GB／T19000－2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)―經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 6 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：人員參與本集團(tuán)進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，提倡并采取現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)性教學(xué)、案例教學(xué)等方法，以使接受培訓(xùn)的人員增強(qiáng)過(guò)程的責(zé)任感，從而使他們?yōu)榇_保成功而能承擔(dān)更多的職責(zé)。通過(guò)實(shí)施需求分析，以達(dá)到下列目的：確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距；確定由于員工現(xiàn)有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓(xùn)；將規(guī)定的培訓(xùn)需求形成文件。，可以每周六的高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)例會(huì)和集團(tuán)8號(hào)會(huì)作為培訓(xùn)，主要內(nèi)容為工作思路的培訓(xùn)。對(duì)崗位人員能力的評(píng)價(jià)方式，采用每日工作的考評(píng)和月度考核排序、累計(jì)考核排序相結(jié)合，管理人員以《日清表》、月度考核排序等資料作為評(píng)價(jià)的記錄，一線員工以《OEC考核臺(tái)帳》作為評(píng)價(jià)的記錄。為此我們編制了《確定和解決能力差距控制程序》。這一階段須依據(jù)已識(shí)別到的能力差距而采取的措施，進(jìn)行設(shè)計(jì)和策劃；設(shè)計(jì)和策劃的內(nèi)容應(yīng)包括確保培訓(xùn)順利實(shí)施的全過(guò)程、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等，以便于培訓(xùn)的順利、有效開(kāi)展，并為實(shí)施評(píng)價(jià)和監(jiān)督提供依據(jù)。 E)接受培訓(xùn)人員的可用性：所有準(zhǔn)備接受培訓(xùn)的人員均為本集團(tuán)各類員工，但其在人力資源的可用性和開(kāi)發(fā)性上，具有不確定性，可能造成培訓(xùn)成本的無(wú)謂支出。 H)由于培訓(xùn)成本控制的需要，培訓(xùn)資源提供會(huì)受影響，在內(nèi)部資源獲得上將受一定制約；聘請(qǐng)外部聲譽(yù)較好的培訓(xùn)提供者亦受制約。針對(duì)培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則確定的過(guò)程，我們編制了《培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制控制》。為保證這一過(guò)程受到控制，我們編制了《培訓(xùn)教師選擇評(píng)價(jià)控制程序》。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 20 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：提供支持本集團(tuán)在每次培訓(xùn)前，均按下列內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)提供支持活動(dòng)：A）向培訓(xùn)提供者和受訓(xùn)學(xué)員宣讀《培訓(xùn)前簡(jiǎn)要介紹報(bào)告》，以幫助學(xué)員了解更多的有關(guān)本次培訓(xùn)的情況，利于培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展。B）教學(xué)方式大部分采用即時(shí)性、互動(dòng)性教學(xué)，以提高學(xué)員的參與意識(shí)和積極性，也為學(xué)員提供了恰當(dāng)而充分的應(yīng)用得到發(fā)展的能力的機(jī)會(huì)。C）將收集到的上述兩種信息匯總后呈報(bào)培訓(xùn)管理者，通報(bào)參與培訓(xùn)過(guò)程的人員。各單位自行組織的技能培訓(xùn)，由各單位培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 22 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：收集資料并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)報(bào)告本集團(tuán)滿足本要求的結(jié)果，為形成文件化的評(píng)價(jià)報(bào)告，該報(bào)告已包括下列要求：A）能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明B）評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和對(duì)評(píng)價(jià)來(lái)源、方法和日程的說(shuō)明；C）分析收集的資料并闡明結(jié)果；D）評(píng)審培訓(xùn)費(fèi)用是否充分及時(shí)；E）評(píng)價(jià)結(jié)論和改進(jìn)的建議； F）若存在培訓(xùn)不合格應(yīng)提出糾正措施的要求。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 24 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：培訓(xùn)過(guò)程的確認(rèn)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程及效果的監(jiān)督，由相關(guān)的市場(chǎng)確認(rèn)，如培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施情況，由參加培訓(xùn)的學(xué)員確認(rèn)；培訓(xùn)效果由學(xué)員的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)