管理者素質(zhì)模型構(gòu)建之道-預(yù)覽頁
【正文】 量方法，分析管理者應(yīng)具備的素質(zhì)特點(diǎn)；另一方面，通過資料分析與演繹等定性方法，提煉管理者應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)要素。，構(gòu)建素質(zhì)模型在確定素質(zhì)要素和模型結(jié)構(gòu)階段，我們分別利用上述四種方法提煉優(yōu)秀管理者所應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)，并通過對(duì)比分析獲得的結(jié)果，確定A公司管理者素質(zhì)模型的組成要素。在訪談中，除了需要了解管理者的管理經(jīng)歷和工作職責(zé)，最為關(guān)鍵的是進(jìn)行行為事件訪談（Behavioral通過對(duì)A公司選取的優(yōu)秀管理者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，以及對(duì)訪談結(jié)果的錄音與文字轉(zhuǎn)寫，最終獲得超過20萬字的文字材料。圖3 編碼過程示意在對(duì)A公司訪談結(jié)果編碼時(shí)，我們關(guān)注了兩方面內(nèi)容：首先，為使編碼有的放矢，我們參照管理者在訪談中總結(jié)的關(guān)鍵素質(zhì)，提前確定了編碼樹（即關(guān)鍵素質(zhì)要素及其內(nèi)在邏輯關(guān)系），并在具體編碼過程中根據(jù)實(shí)際編碼內(nèi)容不斷對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。然而現(xiàn)實(shí)是，A公司成立較短，并未形成清晰的發(fā)展戰(zhàn)略與公司文化。利用“公司內(nèi)外部資料分析”方法提煉關(guān)鍵素質(zhì)管理者素質(zhì)模型除了強(qiáng)調(diào)未來牽引性，亦不能忽視現(xiàn)實(shí)性，即不能忽略公司現(xiàn)有管理制度、流程等對(duì)管理者提出的要求。利用“標(biāo)桿企業(yè)管理者素質(zhì)模型研究”方法提煉關(guān)鍵素質(zhì)由于素質(zhì)模型構(gòu)建強(qiáng)調(diào)挖掘?qū)е鹿芾碚弋a(chǎn)生高績(jī)效的“潛在”能力要素，而這些要素往往與管理者從事的具體工作領(lǐng)域和內(nèi)容相分離，在不同行業(yè)、不同企業(yè)之間具有共通性，因此我們搜集了與A公司同行業(yè)的知名公司、其他行業(yè)優(yōu)秀公司的管理者素質(zhì)模型，以及相關(guān)理論研究成果，作為模型構(gòu)建的外部標(biāo)桿。整合四種方法獲得的結(jié)果，確定模型結(jié)構(gòu)整合四種方法獲得的結(jié)果，最終得到A公司管理者的關(guān)鍵素質(zhì)要素。A公司更強(qiáng)調(diào)獲得對(duì)不同級(jí)別管理者的具體素質(zhì)要求。圖6 素質(zhì)要素層級(jí)劃分示意作為管理者素質(zhì)模型的重要組成部分，除了前面提到的“管理者素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)圖”，我們還為A公司提供了每項(xiàng)素質(zhì)要素的定義和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（詳見圖7）。由于實(shí)施優(yōu)秀管理者半結(jié)構(gòu)化訪談時(shí)并沒有獲得關(guān)于素質(zhì)定義和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，因此編碼結(jié)果只能作為參考，具體設(shè)定層級(jí)時(shí)還需要根據(jù)實(shí)際編碼內(nèi)容和A公司對(duì)管理者提出的牽引性要求進(jìn)行微調(diào)?；仡櫿麄€(gè)開發(fā)過程，我們感到最大的亮點(diǎn)在于解決了素質(zhì)模型構(gòu)建的兩大難題：利用現(xiàn)實(shí)性與牽引性、定量與定性相結(jié)合的方式，全面獲取并分析企業(yè)內(nèi)外部與管理者素質(zhì)要求有關(guān)的內(nèi)容，保證了開發(fā)結(jié)果的科學(xué)性與準(zhǔn)確性——使得素質(zhì)模型開發(fā)的結(jié)果令人信服。160
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