管理信息系統(tǒng)的設(shè)計-預(yù)覽頁
【正文】 客戶、箱型、有利進出原則等科學(xué)原則制訂堆存規(guī)劃；同時靠手工制訂作業(yè)計劃（作業(yè)計劃不準確、提前量太小）；再加上現(xiàn)場調(diào)度和作業(yè)信息反饋不及時（現(xiàn)場作業(yè)信息和計劃調(diào)度不同步），經(jīng)常導(dǎo)致箱位不準確和計劃不合理，造成這邊剛剛移動、翻倒的箱子可能很快又需要再次翻倒和多次翻倒的現(xiàn)象出現(xiàn)，引發(fā)作業(yè)成本大幅度上升。 考核體系不合理：由于大型場站作業(yè)數(shù)量巨大而且作業(yè)類型復(fù)雜，再加上數(shù)據(jù)采集手段的落后，無法準確記錄員工和設(shè)備的工作量（記錄的成本太高），只好采用估算的方法，導(dǎo)致考核結(jié)果失真，從而嚴重影響員工工作積極性和設(shè)備使用效率。二、大型場站管理信息系統(tǒng)的設(shè)計為了全面解決上面的問題，我們設(shè)計的系統(tǒng)就必須按照現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的基本要求，體現(xiàn)出面向組織、面向流程、反映科學(xué)的計劃資源思想，支持完善的考核體系和客戶服務(wù)等綜合管理思想，同時采用先進的數(shù)據(jù)采集等技術(shù)手段支持快速反應(yīng)的現(xiàn)場作業(yè)指揮調(diào)度等要求。因此在場站的組織設(shè)計上，我們力求加大管理幅度，減少管理層次，構(gòu)造扁平化的組織機構(gòu)，以便能夠適應(yīng)面向客戶的一體化業(yè)務(wù)流程?，F(xiàn)有組織機構(gòu)示意如下：根據(jù)上述金字塔形組織機構(gòu)的問題，我們按指揮扁平化，業(yè)務(wù)流程一體化；資源統(tǒng)一計劃化的思想對組織結(jié)構(gòu)重新進行了設(shè)計，首先建立三個中心：客戶服務(wù)中心，計劃調(diào)度中心；操作中心，操作中心下設(shè)，作業(yè)組（包括大機械組、倉儲組、勞務(wù)組……），這些作業(yè)組掌握和管理不同的作業(yè)資源，完成具體的不同業(yè)務(wù)操作，由調(diào)度中心直接調(diào)度，這種統(tǒng)一的、扁平化組織管理方式縮短了指揮鏈，充分支持作業(yè)資源的計劃共享，大大地提高了資源使用效率。在管理層，我們設(shè)立幾大中心，面向客戶，一票到底，使流程更清晰，職責(zé)更清楚。Process流程的分析與再造就是通過分析公司現(xiàn)有流程，去除不能創(chuàng)造價值、目標(biāo)不明確的流程，將一些效率低下或是可以協(xié)同的流程整合，化繁為簡，用先進的管理思想、數(shù)學(xué)模型、運籌學(xué)的理論來創(chuàng)造出更優(yōu)的流程體系以達到降低成本，增加效率的目的。流程的優(yōu)化和信息系統(tǒng)的提升是密不可分的。（4）各個作業(yè)單元接收到任務(wù)后，執(zhí)行任務(wù)，并將執(zhí)行結(jié)果反饋給計劃調(diào)度中心，計劃調(diào)度中心再反饋給客服中心。而我們的流程從根本上解決了這個問題，強調(diào)以客戶為中心，一票到底，強調(diào)計劃調(diào)度中心的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)。所以實現(xiàn)大型場站的信息系統(tǒng)的需要解決的兩大主要關(guān)鍵問題是：場站規(guī)劃、計劃調(diào)度。下面以箱進場規(guī)劃為例：（1） 場站箱位劃分：對整個場站建一個詳細的箱位規(guī)劃圖，標(biāo)出街、貝、行、層每個位置。（3） 產(chǎn)生規(guī)劃結(jié)果：根據(jù)選擇的委托、預(yù)測，以及規(guī)劃原則（略），計算出箱位。比如第一次規(guī)劃沒有符合條件的箱位，按系統(tǒng)提示進行并垛后，再規(guī)劃；或者也不并垛，等待場站進出場執(zhí)行一段時間后，再規(guī)劃，可能就能產(chǎn)生符合條件的箱位。例如某大型場站，面積達20萬平米，年吞吐量40多萬TEU，40多輛拖車，10臺大型集裝箱起落機械。這是系統(tǒng)進行科學(xué)合理調(diào)度的前提。在這里我們充分運用二八法則，我們花費重要的精力去管理少數(shù)非常規(guī)的事件，而將大量的可標(biāo)準化，規(guī)范化的事件定義為自動化的流程，由系統(tǒng)進行自動管理。（4）設(shè)立調(diào)度中心，進行統(tǒng)一調(diào)度?？己说慕Y(jié)果要準確，反饋要及時，以往很多系統(tǒng)在這一點上不盡完善的原因主要有兩方面，一方面是由于作業(yè)數(shù)據(jù)采集的準確性和及時性做得不夠，另一方面是由于考核指標(biāo)的設(shè)立不夠科學(xué)完善。2．5全面的實時數(shù)據(jù)采集技術(shù)先進的數(shù)據(jù)采集手段對于物流系統(tǒng)是非常重要的，再強大的計算機系統(tǒng)，如果沒有先進的數(shù)據(jù)采集手段支持，也不能發(fā)揮作用，許多管理系統(tǒng)失敗的根源就在數(shù)據(jù)采集手段上。其價值在于真正的知道哪些服務(wù)是贏利的，那些客戶是為我們貢獻利潤
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