第四章績效管理-預覽頁
【正文】 C指標太多．涉及而』’D．主管為了緩和關(guān)系，給下屬過高的評價E．考評者與被考評者進行多次溝通4．績效考評指標體系的設(shè)計原則包括( )。A．數(shù)據(jù)資料要準確可靠 B．數(shù)據(jù)資料具有公正性C．數(shù)據(jù)資料要易于采集D．各指標標準有明確的界定E．各指標標準有簡便易行的計算方法8．KPI指標體系的設(shè)計主線包括( )。請你在空白欄處填寫相關(guān)內(nèi)容。強迫選擇法只能用來考評特殊行為工作為表現(xiàn)，可以避免考評者的趨中傾向、過寬傾向、暈輪效應或其他常見的偏誤。(1) (2) (3) (4) (5) 2．360度考評方法又稱為全視角考評方法，它是指由被考評者的上級、同事、下級和客戶以及被考評者本人對其進行360度全方位考評，再通過反饋程序達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。(1) (2) (3) (4) (5) 五、圖表分析題某企業(yè)正在進行績效考評，其中考評人員A、B、C的打分結(jié)果如下圖所示。公司一味追求降低成本、提高銷售額，沒有及時建立科學的績效考評體系，尤其是沒有建立針對管理人員的績效考評體系。經(jīng)過分析與討論，公司領(lǐng)導決定采用當前被廣泛應用的評價中心技術(shù)來有針對性地評估本企業(yè)管理人員的管理能力，并責成人力資源部進行相關(guān)籌備工作。由于采用的效標不同，從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評可以分為四類：品質(zhì)主導型、行為主導型、結(jié)果主導型和綜合型。主要包括：主觀考評方法，主要有排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法；客觀考評方法，主要有關(guān)鍵事件法、強迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。2．參考答案：表1為等級量表，表2為名稱量表，表3為等距量表，表4為比率量表。（4）比率量表是在量表中測量水平最高的量表，也被科學家認為是較為理想的量表。2．總分計算正確得3分。（4）強迫選擇法在使用過程中，往往容易使考評者試圖揣測哪些描述是積極的，哪些描述是消極的。（3）如果使用不當，可能會在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員工作的積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等。然而，在實際活動中，被考評單位的員工往往出現(xiàn)不服從正態(tài)分布的情形，常見的有：寬厚誤差、集中趨勢和苛嚴誤差。2．苛嚴誤差亦稱嚴格、偏緊誤差，即評定結(jié)果是正偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評為不合格或勉強合格?？朔植颊`差的最佳方法就是“強迫分布法”，即將全體員工從優(yōu)到劣依次排列，然后按各分數(shù)段的理論次數(shù)分布分別給予相應的評分。②根據(jù)上述擬任的特點和技能來進行有關(guān)試題的收集和編制。評分標準是對各測評能力指標進行表述，評分范圍是給出各測評能力指標在總分中的權(quán)重和具體分值，及該能力優(yōu)、良、中、差四個等級的評分區(qū)間。 ③確定各能力指標在整個能力指標中的權(quán)重以及其所占分數(shù)，然后根據(jù)優(yōu)良中差四等級分配分值。5）選定場地①無領(lǐng)導小組討論的考場環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。6）確定討論小組①討論小組的人數(shù)一般在6 ～9人。②主考官要使用規(guī)范的指導用語，指導用語的內(nèi)容包括每組所要完成的任務、時間以及注意事項。③評分者的觀察要點包括：發(fā)言內(nèi)容,應聘者說了些什么?發(fā)言的形式和特點,應聘者是怎么說的?發(fā)言的影響。②影響力。2）通過評分討論會，評分者能夠?qū)刚咝纬汕逦⑼暾脑u價，針對各測評指標進行評分。9 / 9
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