安達信-山東電力集團商業(yè)流程的重組和企業(yè)資源的整合-預覽頁
【正文】 ? 貿(mào)易和交易可爭的客戶系統(tǒng)，主要包括:? 復雜的帳單系統(tǒng)? 客戶轉(zhuǎn)移? 客戶關系管理(數(shù)據(jù)倉庫，會計管理，文件夾管理)? 另外一種系統(tǒng)經(jīng)常在非規(guī)范程序中，這些系統(tǒng)由網(wǎng)絡商業(yè)資源使股東財富最大化，并且遵守資產(chǎn)登記的規(guī)章制度，網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，這將包括應用程序，這些程序?qū)凑找韵碌闹匾獏?shù)主要用于使資產(chǎn)最優(yōu)化? 網(wǎng)絡規(guī)劃：這里將決定網(wǎng)絡應該怎樣，何時，何地的配置發(fā)展，從而使得股東財富最大化。調(diào)整：大多數(shù)經(jīng)歷非規(guī)范國家現(xiàn)在都面臨著緊張的電力能源的緊縮控制。這可以被視為一個對股東和調(diào)整回報的顯著影響當一個壟斷被打破成不同的運營單位，生產(chǎn)業(yè)務從分銷產(chǎn)業(yè)中剝離也就變得十分的普通了。? 企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）：企業(yè)或最好的后臺辦公系統(tǒng)監(jiān)控資產(chǎn)和勞務管理系統(tǒng)的性能，包括空間資產(chǎn)管理地理系統(tǒng)（GIS）、監(jiān)測控制和數(shù)據(jù)獲得系統(tǒng)（自動化網(wǎng)絡控制設備）集成為控制管理系統(tǒng)SCADA。管理工作這個全部的管理工作整合了初始設置，期間設計，預算評估，包裝擬合，計劃分配，執(zhí)行實施，項目完成和數(shù)據(jù)更新，這個過程集合了重要的方案和維護。.網(wǎng)絡定價包括資產(chǎn)價值判斷的數(shù)據(jù)和信息的收集的流程，這個流程是為了能匯報滿足價值評估要求的校準。零售的藍圖可以被劃分成為四個關鍵的區(qū)域：? 了解客戶并開發(fā)產(chǎn)品吸引和保留客戶；? 根據(jù)客戶訂單創(chuàng)造需求；? 完成客戶訂單；并管理客戶運營。? 銷售人員管理：機會和銷售力量管理? 產(chǎn)品定價：產(chǎn)品和服務定價? 客戶信息系統(tǒng)：賬單收入，收款與主要客戶接口? 運輸服務管理：監(jiān)控、管理產(chǎn)品與服務的運輸（例如儀表重計和第三方安裝和維修）? 實時定價和控制：實時定價和控制（如，.傭金管理）? 需求量預報：預報關于產(chǎn)品和服務的需求? 能源價格風險管理：支持賬面能源交易? 清算：支持能源交易的清算? 能源交易：支持實物能源交易外包能源部門在實施技術外包方面落后于諸如銀行和制造企業(yè)等機構。一個電力公司可以通過外包他們的客戶關系管理，資產(chǎn)管理，后臺辦公系統(tǒng)給供應商等等來平衡其研究和開發(fā)投資。而外包要求建立服務水平協(xié)議，協(xié)議涉及了提供所需服務的成本，因此，業(yè)務經(jīng)理們就可以對他們所使用的IT服務的費用負責。外包給全球IT供應商將推動文化的變化，除了商業(yè)技巧，還使電力公司的IT人員接觸較好的職業(yè)發(fā)展。T運營外包給外包供應商。Bellsamp。比如，美國南加利福尼亞的愛迪生公司（SouthernCaliforniaEdison,US）；英國的PowerGen，蘇格蘭和南方能源（PowerGen,ScottishandSouthernEnergy,UK）；澳大利亞的聯(lián)合能源（UnitedEnergy,Australia）。電子采購和加入電子市場使公用事業(yè)公司大大節(jié)約了費用：? 對于一個典型的公用事業(yè)公司，維護修復操作(MRO)費用至少占總支出的30%1? 實施有效的電子采購系統(tǒng)被證實可以降低這些費用的5%到15%2? 在大多數(shù)情況下，人工處理一個訂單的成本超過了訂單的價值? 改進的折扣和無效采購的減少將帶來可觀的收益? 降低到現(xiàn)有交易成本的七成水平是可行的? 另外，更流線化的運作使降低庫存和相應的成本成為可能? 建立電子采購網(wǎng)絡中心將帶來三倍的回報，這并不是神話2資料來源(1)Aberdeen集團(2)AMR研究–企業(yè)應用軟件報告在公用事業(yè)領域已有大量的數(shù)字市場案例，如下所示： 6. 對于山東電力集團的觀察和建議基于我們對山東電力集團提供的IT計劃和山東電力集團BRP和ERP第一階段工作的初步了解我們對山東電力公司有下面的建議: 建立能夠支持山東電力集團未來的商業(yè)發(fā)展的IT戰(zhàn)略216。ATM網(wǎng)絡的應用能夠提供在不同單元的高速的連接性并且能夠幫助整個組織的數(shù)據(jù)的傳輸和共享。這些困難是由于中央集團發(fā)布一些非規(guī)范的計劃所造成的。另外，供應業(yè)務要和電力業(yè)務要分離開來，顧客信息和所有者觀點要能夠在這兩種業(yè)務領域得到體現(xiàn)。要使得山東電力集團的軟件應用的使用變得標準化山東電力集團意識到在過去，大多數(shù)的IT系統(tǒng)是分散建立的。這是也是山東電力公司正在經(jīng)歷的。這些都是作為山東電力集團的ERP實施的一個部份。 為各種應用領域建立商業(yè)標準。下面是一個應用的結構：下面的是一個關于電力公司可能應用的結構。 確定那些已經(jīng)存在于市場當中的應用，對比這些應用與最近消費者發(fā)展建立起來的應用，評估到底是選擇一個新的應用的系統(tǒng)還是用那些已經(jīng)存在的系統(tǒng)當中的一個做為標準。我們建議山東電力公司考慮一下發(fā)展一個總的任務和責任明確的IT機構。下面是一個例子是多業(yè)務合作單元如何組織他們的IT機構：在這個例子中，在商業(yè)層被集中管理但是不是集中定位的同時，IT層被中央的管理并定位的。考慮到IT規(guī)劃，魯能信息港有巨大的容量能夠支持100，000注冊用戶(每一個可以有擁有10M的EMAIL空間和5M的個人主頁空間)，并且能夠支持1，000個人同時在線。通過我們對WEB站點的訪問，發(fā)現(xiàn)它好象是一個面向普通大眾的信息入口。通過對在線訂單，支付和基本的會計管理，為無論大小的客戶進行服務。一個最基本的提升是他們通過提供他們能源客戶一系列的能源分配和客戶服務(比如:ISP服務,在線銷售,數(shù)據(jù)通信服務等等).一旦整個電子商務戰(zhàn)略備良好的定義后,這個IT規(guī)劃將可以對應用要求和實施計劃的領域作出相應的更新.38 /
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