【正文】 ；理性的想法是什么？（Rational Belief）魔鬼信函解析與轉(zhuǎn)換表A（Activating） IB（Irrational Belief） C（Emotional Consequence） RB（Rational Belief） 例一：魔鬼信函1我希望我的人際關(guān)系很好，我很想得到別人的喜愛(ài)，我應(yīng)該得到每個(gè)人的喜愛(ài)和贊美。可是，上一次開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我太累了，做結(jié)論時(shí)，我講錯(cuò)了一句話，他們?cè)诘紫鲁靶ξ?，哎！身為主管竟然犯下這樣的錯(cuò)誤，真是太丟臉、太失身份了。三、游戲準(zhǔn)備：魔鬼面具；魔鬼信函。以下四個(gè)步驟有助于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力： 分享所有相關(guān)的商務(wù)信息（而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白這些信息）；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)處理問(wèn)題的能力（通過(guò)將訓(xùn)練和工作直接同團(tuán)隊(duì)的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)進(jìn)行）；提高團(tuán)隊(duì)的決策能力。邊界條件建立了團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作的界限或限制。邊界條件的特點(diǎn)如下： 時(shí)間界限：規(guī)定時(shí)間限制和界限；資源：規(guī)定最大限度的可用資源；設(shè)備：明確設(shè)備界限或限制；權(quán)力：規(guī)定指令邊界；管理哲學(xué)：規(guī)定團(tuán)隊(duì)必需遵行的根本管理原則；預(yù)算：規(guī)定團(tuán)隊(duì)可以開(kāi)支的上限；場(chǎng)位/實(shí)體空間：規(guī)定實(shí)物界限；安全：規(guī)定團(tuán)隊(duì)必須考慮的保護(hù)界限；法律：規(guī)定必須遵守的相應(yīng)法規(guī)。 　　時(shí)序表的一種新形式便是矩形圖（橫坐標(biāo)是事件，縱坐標(biāo)是積極事件和消極事件）?？朔晝A向 　　要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。通常，新的觀點(diǎn)將會(huì)出現(xiàn)，這將大大改變最初的決議。這種方法有助于揭示一個(gè)對(duì)一方似乎有利的決議對(duì)另一方可能是徹頭徹尾的災(zāi)難。 　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖總是會(huì)遇到阻礙其建立高效運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的組織政策與慣例。二、游戲程序：分組。游戲48——掃雷行動(dòng)一、游戲目的：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作觀念。每組組員在規(guī)定的橫線內(nèi)，“布雷區(qū)”（白報(bào)紙圍成的方陣）中的地雷（雞蛋）取回。組員不可越線破雷．身體的任何部分不許觸及范圍以外的地面。仔細(xì)記錄每組的破雷成績(jī)。2． 不論何時(shí)，當(dāng)一只雁脫離隊(duì)伍，它馬上會(huì)感受到一股動(dòng)力，阻止它離開(kāi)，借著前一只伙伴的“支撐力”，它很快便能回到隊(duì)伍。4． 隊(duì)伍中后面的雁只會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。游戲49——穿越封鎖線一、游戲目的：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員如何通過(guò)協(xié)作克服困難。（通過(guò)電網(wǎng)不能觸網(wǎng)，可以想象各自的方法過(guò)網(wǎng)）。電網(wǎng)大致形狀如下圖：鈴鈴游戲50——固若金湯一、游戲目的：通過(guò)游戲使學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)成員相互支持的重要性。以小組為單位，小組成員手拉手形成一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的圓圈，同時(shí)所有成員身體后仰，并靜止13分鐘。堅(jiān)持到最后者為勝方。（靜止13分鐘）。四、游戲準(zhǔn)備：了解場(chǎng)地情況；想象活動(dòng)中有可能出現(xiàn)的關(guān)于團(tuán)隊(duì)文化的特殊事件。培訓(xùn)師宣布“FREE YOUR MIND FREE YOUR TALK”制定本組的口號(hào)。張貼于醒目處。二、游戲程序分組。游戲53——背摔一、游戲目的：建立團(tuán)隊(duì)的相互信任。在團(tuán)隊(duì)中我們需要相互信任。所以我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)要竭力建立和維護(hù)信任。當(dāng)有人出錯(cuò)時(shí)，出錯(cuò)的人要走出來(lái)站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說(shuō)：“對(duì)不起，我錯(cuò)了！”。而這個(gè)游戲從一種簡(jiǎn)單的認(rèn)錯(cuò)行為中，讓參加的學(xué)員感受到勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的重要性。地上放若干杯水。游戲56——導(dǎo)航塔一、游戲目的：在輕松的游戲中把松散的工作小組轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)結(jié)高效的工作團(tuán)隊(duì)。游戲分享討論：你的小組是如何工作的；你的塔為什么最低；從高塔本身而言我們獲得了什么團(tuán)隊(duì)管理的啟示？三、游戲規(guī)則：所建的塔要接受其他組選出的檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)，以吹不到而且最高為勝利小組。大笑聲中，讓學(xué)員們更加深刻體會(huì)到失敗的成功是因?yàn)槲覀冮_(kāi)始都沒(méi)有做一個(gè)建塔的系統(tǒng)方案，沒(méi)有作為一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)來(lái)解決問(wèn)題……游戲57——心靈之旅這個(gè)游戲的名稱之所以這樣說(shuō)，因?yàn)樗拇_能給學(xué)員帶來(lái)心靈的震撼。一次只能拆開(kāi)一只信封，完成一個(gè)信封內(nèi)的任務(wù)后才可以拆另外一個(gè)信封，以此類推，最終達(dá)到完成任務(wù)的目的?？赡艿诙庑胚@封信是要求他們找到一家人才交流中心，而此時(shí)它正在舉行人才交流。有人建議上大街，因?yàn)槁愤厪V告多；由人建議去汽車站，因?yàn)槟抢镆灿袕V告。沒(méi)有辦法，團(tuán)隊(duì)首次分開(kāi)尋找，有人買了地鐵票去了地下月臺(tái)，有人到了地上。他們找了很多地方也找不到。他們有了上次的經(jīng)驗(yàn)，又用電話查了書店，按照方向我們乘上了地鐵直奔書店而去。它真正鍛煉了學(xué)員，給學(xué)員帶來(lái)的思索是深刻的，給學(xué)員心靈的震撼是巨大。 進(jìn)行地域分配。二、游戲說(shuō)明：讓學(xué)員在有相關(guān)安全保護(hù)措施下，在7米高的高空從一塊跳板跨越到另一塊跳板上，這兩塊板的距離是1米1米1米9不等（因人而異進(jìn)行調(diào)節(jié)）。 其實(shí)仔細(xì)想想，在地面上跳和在7米高的高空跳，事情的本質(zhì)都是一樣的，當(dāng)環(huán)境改變了以后，人們就不能把復(fù)雜的事還原成最樸素的面貌，其實(shí)這些事情大家都做過(guò)，而且做得很好，換了一種表現(xiàn)形式，還是可以做好的；另一個(gè)啟示是，有很多事情不要想得太多，動(dòng)手去做，捅破了那層紙，其實(shí)很簡(jiǎn)單。試驗(yàn)者背靠墻壁，站在小方凳上，露出腳尖。游戲61——當(dāng)心炸彈一、游戲目的：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員為了大團(tuán)隊(duì)的利益而積極主動(dòng)的心態(tài)二、游戲程序：小組成員編號(hào)（號(hào)牌掛好）只能有一人托著炸彈，隨機(jī)喊其他成員的號(hào)碼，在成員聽(tīng)到有后，方可將氣球托起后走開(kāi)，讓新成員接住氣球，氣球掉在地上炸彈爆炸，堅(jiān)持的時(shí)間長(zhǎng)者為勝利在一個(gè)循環(huán)內(nèi)不可叫重復(fù)的號(hào)碼三、游戲準(zhǔn)備：材料；氣球若干個(gè)。小分隊(duì)的人們了解此種情況后知道很危險(xiǎn)，不過(guò)他們不愿意自行排出先后被救順序。旅游小分隊(duì)的成員簡(jiǎn)況 成員1 ：王雷鳴 男30歲，同濟(jì)大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，象山電腦設(shè)備公司總工程師，集團(tuán)不可多得的技術(shù)帶頭人。她最近組織集團(tuán)業(yè)余文藝愛(ài)好者彩排了舞蹈“象山之花”，準(zhǔn)備參賽中國(guó)企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)，行內(nèi)人士評(píng)價(jià)很高，根據(jù)參選錄相帶的初步評(píng)分遙遙領(lǐng)先于其他企業(yè)。 成員4： 鄭海明 女43歲，福州大學(xué)無(wú)線電專業(yè)，象山集團(tuán)工會(huì)主席，早期創(chuàng)業(yè)者之一。 成員5 ：MARK男27歲，華僑大學(xué)計(jì)算機(jī)系研究生畢業(yè)，象山軟件系統(tǒng)集成公司總經(jīng)理助理，當(dāng)年為了選擇象山而放棄了出國(guó)定居的機(jī)會(huì)。他曾在中關(guān)村創(chuàng)辦了一家很有名氣的高科技企業(yè)，現(xiàn)與象山強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，并與象山總裁大有相見(jiàn)恨晚之意。救援順序記錄表┌───────┬─────────┬───────┐│ 救援的順序│ 你個(gè)人的排列順序│ 團(tuán)體決策順序│├───────┼─────────┼───────┤│ 1 │ │ │├───────┼─────────┼───────┤│ 2 │ │ │├───────┼─────────┼───────┤│ 3 │ │ │├───────┼─────────┼───────┤│ 4 │ │ │├───────┼─────────┼───────┤│ 5 │ │ │├───────┼─────────┼───────┤│ 6 │ │ │└───────┴─────────┴───────┘寫下個(gè)人的決策依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn) 檢討團(tuán)隊(duì)救援決策情況：對(duì)被救者排序時(shí)，團(tuán)隊(duì)達(dá)成統(tǒng)一所使用的主要標(biāo)準(zhǔn)是哪些；在做此類決策時(shí)，你感覺(jué)舒服與否；哪些行為有助于該團(tuán)隊(duì)下決策；哪些行為阻礙了該團(tuán)隊(duì)下決策?(以上由各小組選定的觀察員整理，并代表小組發(fā)表)。這些固定印象，有時(shí)反而會(huì)阻礙我們對(duì)其他文化的了解，甚至不懂得珍惜彼此的差異。學(xué)員全部站好音樂(lè)響起來(lái)，學(xué)員又繼續(xù)繞圈走動(dòng)，一首歌曲結(jié)束游戲結(jié)束。游戲64——瞎子背拐子一、游戲目的： 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的配合能力。游戲分享討論。 訓(xùn)練時(shí)間：2天。 ） 接下來(lái)美國(guó)顧問(wèn)要每個(gè)人只用十分鐘自我介紹一下是做什么工作的和一件大家都不知道的事情。 美國(guó)顧問(wèn)繼續(xù)一個(gè)接一個(gè)地下著指令： “三分鐘之內(nèi)，每個(gè)人寫出微軟中國(guó)最重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，量化?！比绱诉@般二十分鐘之內(nèi)，墻上就張貼出來(lái)“機(jī)會(huì)的宇宙”這一條。美國(guó)顧問(wèn)豪情萬(wàn)丈指點(diǎn)“宇宙”，激活了他們向前、向外發(fā)展的想象力和膽量。 每當(dāng)他們陷入具體而微的細(xì)節(jié)爭(zhēng)論時(shí)，他立刻叫停，問(wèn)：“你們?cè)跔?zhēng)論如何抓到這些大機(jī)會(huì)嗎？”一次又一次，他們被從習(xí)慣的思維拉出來(lái)，直到擺脫束縛，形成新的習(xí)慣。 一次，要求“每人寫出其他三個(gè)部門的最重要的策略，假設(shè)你是那三個(gè)部門的經(jīng)理”。竟然特別喜歡這個(gè)換位訓(xùn)練，它不僅能使各部門互相關(guān)心，而且“外行”的意見(jiàn)特別能幫助“專家”與其他部門的配合。文章共分四組，各組寫一段，同時(shí)在十五分鐘之內(nèi)完成！他們似乎已經(jīng)習(xí)慣了美國(guó)的各種乖張指令，但這個(gè)是太離譜！美國(guó)顧問(wèn)堅(jiān)決不讓步，說(shuō)“真正好的團(tuán)隊(duì)什么都可以做到，別說(shuō)合作一篇文章了！”威逼利誘下他們還是做了。 這些理論都讀過(guò)很多遍的，但美國(guó)顧問(wèn)教給他們的是如何去實(shí)踐這些理論的方法，他幫助他們發(fā)現(xiàn)自己可以是多么的“棒”！ 后來(lái)的實(shí)踐證明，“運(yùn)動(dòng)隊(duì)”式的團(tuán)隊(duì)精神不僅能形成危機(jī)中的凝聚力，在“和平建設(shè)時(shí)期”也非常有效。情境游戲：萬(wàn)里長(zhǎng)城永不倒健康文化體驗(yàn)操練：同心環(huán)接龍〈團(tuán)隊(duì)協(xié)作〉情境游戲：合作音樂(lè)椅〈團(tuán)隊(duì)溝通〉如何接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)；如何提供團(tuán)隊(duì)支持；怎樣建立團(tuán)隊(duì)相互信任關(guān)系；建立一支自制的團(tuán)隊(duì)；開(kāi)放式的溝通交流。附：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多反方面，就先下列自測(cè)題中所展示是的那樣。有關(guān)測(cè)評(píng)結(jié)果我們會(huì)在培訓(xùn)中與您分析討論和共享。（1） （2） （3） （4） 和團(tuán)隊(duì)發(fā)起人保持聯(lián)系，以保證團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)系的暢通。（1） （2） （3） （4） 1允許隊(duì)員對(duì)有關(guān)團(tuán)隊(duì)的任何決定發(fā)言。（1） （2） （3） （4） 1鼓勵(lì)隊(duì)員有問(wèn)題就問(wèn)。（1） （2） （3） （4） 努力消除不必要的團(tuán)對(duì)級(jí)別。（1） （2） （3） （4） 2經(jīng)常關(guān)心團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)和隊(duì)員的士氣狀態(tài)。（1） （2） （3） （4） 2一旦產(chǎn)生個(gè)人問(wèn)題，立刻在團(tuán)隊(duì)內(nèi)解決它。（1） （2） （3） （4） 3尋找一切可長(zhǎng)期改進(jìn)工作方法的機(jī)會(huì)。32—63分：你跟不上變化的腳步，需要努力更新你的領(lǐng)導(dǎo)技