【正文】 出的決策，是以自己的標準來衡量的，方案可能缺乏公正與合理，而以團隊的形式來工作卻會大為改觀；同樣在工作中，我們可能面對各種不同文化的團隊，就應有不同的領(lǐng)導方式，作為領(lǐng)導者應該扮演來自不同文化背景成員之間的溝通橋梁。三、我的體會：我曾經(jīng)聽過一個故事：一艘即將沉沒的游輪上的船長，必須說服船上來自不同歐洲國家的乘客棄船逃生。目前，集團擬任命他為常務副總裁。他是公司不可多得的技術(shù)與公關(guān)雙才，是老總心愛的助手。她寬厚待人，愛“民”如子，至今膝下尚無子女。 成員3 ：李 云 男26歲，貴州人，畢業(yè)于浙江大學計算機系，貴州分公司終端產(chǎn)品的業(yè)務主辦，他是象山集團TSC(TOP Sales Club)上年冠軍得主。由于他極具事業(yè)心，以企業(yè)為家，以致目前仍過著王老五的生活，不過青睞他的女性還很多。大家一致認為應將此事迅速報告給象山集團突發(fā)事件研究委員會。游戲62——先救誰一、游戲目的：體會團隊中每個人來自不同的文化背景，對事物的認識也不盡相同；團隊的決策優(yōu)于個人決策。另外五個人各伸出食指，兩個人的食指頂住試驗者的手掌，兩個人的食指頂住試驗者的腳尖，另一個人的食指頂住試驗者的下顎?！白觥辈攀恰皩W”的不二法門。三、注意事項：一定要在專業(yè)的場所進行。三、游戲規(guī)則：國王是小組的領(lǐng)導，他與將軍、士兵共同來決策和平解決地域分配各國彼此不能影響；每國的桌子上只準有紙和筆；每國有一張中國地圖形和一組某地域的圖片；每國要找到自己想局部控制的地域。游戲58——新戰(zhàn)國七雄一、游戲目的：理解團隊之間溝通等的重要性。當他們把所有資料查完，按照提示他們打開了最后一個信封……。于是，他們大家突破了原有尋找的思想框架，一組人到了地上的耐克專賣店去咨詢。在規(guī)定的20分鐘會面時間，他們終于找到了大部分答案。最后，有人建議去地鐵看一看，因為她知道那里的廣告最多。記錄這一人才交流中心名稱，以其名稱的第二個拼音字母作為選擇拆開第三封信。如果隨便拆除信封要扣分，回答不出或答錯都要扣分。下面我想通過自己點滴的體會與大家分享：在這樣的大型游戲可能需要精心的組織、準備。四、游戲準備：紙杯、報紙、透明膠帶、吸管、橡皮筋和1把手工剪刀。二、游戲程序：分組。宣布開始時，開始計時，兩名成員在兩頭分別在兩頭抬起；躺著或坐著的成員要在其他成員的幫助、指導下端起地上放著的水杯。游戲55——盲人取水一、游戲目的：領(lǐng)會如何幫助團隊成員及如何作輔導。游戲重新開始，以此循環(huán)，適可而止。游戲54——敢于說：“我錯了”一、游戲目的：使學員認識到勇于認錯對團隊的協(xié)作是非常有意義的。 高效團隊的一個特點是，團隊成員之間相互高度信任。二、游戲程序：每個學員輪流站在一定高度的臺子上身體筆直地向后作“背摔”，其他成員在臺下接住。小組成員將下列工作風格互測表貼在學員背后。對游戲進行小組評分?？偨Y(jié)TEAM的MIND。五、注意事項：注意學員的安全。（第三步）后面的隊員將手搭在前面成員的肩上，連成一個整體，成員在培訓師發(fā)出指令后起步走，使小組成員越走越緊密，接近一個圓為止。學員對活動的過程談談感觸，進行心得分享統(tǒng)整：團隊的先進文化有哪些；作為團隊成員要有哪些團隊協(xié)作的精神？三、游戲規(guī)則：（第一步）同一組的成員手拉手圍成一個圈并且順時針方向轉(zhuǎn)動。小組成員報數(shù)，各自記住自己的號碼，奇數(shù)成員身體后仰，偶數(shù)成員身體前傾，并靜止幾分鐘。二、游戲程序概念與活動說明通過游戲的過程使學員理解傳統(tǒng)文化向團隊文化轉(zhuǎn)變的方向，等級文化向平等文化邁進；分裂狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)合狀態(tài)；獨立狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榛橐揽繝顟B(tài)等。學員對游戲過程進行分享。二、游戲程序：概念與活動說明通過活動的過程理解團隊協(xié)作的重要性。 啟示：我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他的聲音。啟示：如果我們象大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。四、游戲準備： 準備雞蛋、報紙等。地雷只可拾起不可撥動。在方陣與橫線之間的空地可安排兩名組員協(xié)助破雷。二、游戲程序：學員分成四個小組，選組長。每組參與者抽簽決定各組的“任務計分紙”。這些障礙十分難對付比如那些可以限制團隊獲得適當信息的清規(guī)戒律。通過詳細描述不同的觀點，團隊成員會懂得欣賞和理解存在于組織內(nèi)部的相互依存性以及在決策過程中考慮這種依存性的重要性。 　　如果一個團隊正在做出一些負面影響其他團隊的決議時，你應當馬上向其成員提供坦誠而直接的反饋。團隊成員如果不具備關(guān)于組織的基本知識，自然難以認識到一個決議對其他團隊和整個公司會帶來的潛在影響。它注重觀察過往事件的關(guān)聯(lián)，可以發(fā)現(xiàn)哪些事對團隊運轉(zhuǎn)具有積極的或消極的影響，并且，這種評估力可以揭示置團隊于不可逆災難的幾件事件。應用技術(shù) 　　許多技術(shù)可以用來幫助團隊評價在過去的摸索中學到的東西。這種管理技術(shù)為團隊提供了較高層次的自治。保證團隊單于決定做好工作的最佳方式或者說是“重新設(shè)計”；領(lǐng)導的作用就是同團隊一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。四、注意事項活動前說明ABC概念；提醒成員與前一周閱讀活動有關(guān)內(nèi)容；魔鬼出現(xiàn)時可以戲劇化，也可播放較具震撼效果的音樂，此外，最好將桌椅搬離活動場地以免產(chǎn)生碰撞；魔鬼信函——非理性想法，盡量以團隊的工作體驗為例；將IB（Irrational belief）改成RB（Rational Belief），提醒成員不要以合理化性想法，應該以行為敘述理性想法。講話都講不好的人，一定不會得到尊重，我真沒用。但昨天總經(jīng)理說我的桌子太亂，我覺得一切都白費了，我根本就不受重視，他一定不喜歡我?！奥爺?shù)抱團”中行動緩慢者扮演魔鬼，并帶上魔鬼面具，在面具 里藏一封關(guān)于團隊陷阱的魔鬼信函?！陛敺脚c大家分享注意力對團隊協(xié)作的重要性。游戲開始假設(shè)你來自金星，而另一個人來自木星，你就要說：“開呀開呀開飛船，金星的飛船就要開。附：新棋武士2一、游戲目的： 了解團隊組建的過程、應考慮的要件及團隊的分工與合作。除非他們更好的了解自己的工作，并且認識到相互合作的重要性，否則結(jié)果不會有什么改變。鄭經(jīng)理被他的辦公室事務和工作文案困住了。 最近他不得不多呆在辦公室里，因為員工之間存在著對立情緒，導致部門的工作效率下降到低于預期的水平。在這個部門里每個員工擔任不同的工作，每項工作有其各自的標準，但這些工作任務是相互關(guān)聯(lián)的，二每個工作單元的成功都依賴于大家的努力和合作。3．要根據(jù)活動的真實情境抓住團隊組建的關(guān)鍵點。（培訓師觀察全過程，了解勝方制勝的關(guān)鍵點）9．進行活動分享勝利者在團隊組建方面的心得；團隊資源、團隊成員特長的發(fā)揮等；失敗者在團隊組建方面的心得。2．將學員分成兩個精英團隊（可以采取報數(shù)、抽號等方式）3．明確團隊的目標（SMART原則的運用）4．將學員領(lǐng)到游戲場地，培訓師宣布兩組成員開始作戰(zhàn)（培訓師不作其他的提示）5．根據(jù)活動進行的情境培訓師提示要使團隊成員開始協(xié)作必須要有團隊的協(xié)調(diào)人（領(lǐng)導者），雙方選舉出各自協(xié)調(diào)人（領(lǐng)導者）。團隊討論產(chǎn)生一個逃生的最佳方案；列出小組對以上15項救生物資的排序意見。你的團隊有二名隊員在墜落時嚴重摔傷，不能動彈。二、游戲程序： 放映VCD《垂直極限》中掉進冰洞的一段。他們的任務是把繩子拿出來，圍成一個圓圈，每個人站在繩的外圍，并要距離均等。游戲43——“繩智”清醒一、游戲目的：認識團隊中解決問題的方法。五、培訓師小結(jié)提示：讓學員做以下題目：假設(shè)我們要從三個候選人中選擇一位來造福全世界，你會選擇哪一位？ A：有兩個情婦、有多年的吸煙史、嗜好馬提尼酒。收集每張答卷，混合在—起并對每個人念出寫給他們的意見，培訓師首先要從自己的名字念起。 游戲42——真情告白一、游戲目的：了解團隊成員中每個人都會有優(yōu)缺點，在游戲過程中了解自我、他人并正確認識。在團隊中，尤其是在成員都很優(yōu)秀的團隊中，要讓每個人都心平氣和地達成一致幾乎是不可能的。五、我的體會：“搜尋”游戲的參與是要理論聯(lián)系實際的，可以讓學員體會到過程的重要性。將“尋獵”列表交給各小組，告訴他們將利用他們自己的智慧盡可能多地獲得表中所列內(nèi)容。這種方法能夠招之即來，并能為我們所共用，而不管問題的內(nèi)容如何。 沒有人愿意回到過去那種狩獵及采集的時代。在處理以及對這一輸入資料的反應上，他們不會有什么模棱兩可或不確定的地方。 以及具有一套共同的術(shù)語來描述環(huán)境，這些狩獵團隊的成員們比起現(xiàn)代團體，其運作方式更能協(xié)調(diào)一致，它們的領(lǐng)袖便是那些能力最強、技術(shù)最好的人，然而這些團隊，卻不需要領(lǐng)袖來下達命令及指示，每一個人都了解，應該做什么，誰能把它做得最好，以及如何將個別的努力相互配合，以便構(gòu)成一個堅實的整體。這是緊密生活在一起的人，所具有的典型特點。他們的狩獵及采集團體都是小型的，可能只有15到40個人左右．而且包括各種年紀的人。團隊的整體目標，便是贏，其每一名成員都要將這一點銘記在心。凝聚成一體的原故。團隊的成員對于彼此的特性，必須能夠互相容忍，才能夠緊密的在一起工作。其成員之間彼此的吸引力倒是次要的。球隊能贏，是因為球技比對手高明，能避免不必要的錯誤，而整個團隊如同—個協(xié)調(diào)良好的個體。使團隊成功的，可確定并非技術(shù)或手法。 對早期的人類來說，彼此的溝通大致上都是視覺上的——足跡、記號和手勢等，都是可以相互觀察而辨別的。他們交換彼此的思想。 由于對環(huán)境具有共同的經(jīng)驗。在這些電腦如此緊密、配合一致的情況下，即使是只有一點資料，也足可使那些收到資料的人，都能產(chǎn)生一種共同的了解——他們知道這個資料代表什么意思，它要他們做什么等。這種團隊精神是由于大家具有共同的語言以及大家具有共同的思考方式之故。 我們需要有一種方法，當我們需要找出能夠解決某些特殊問題的答案時。游戲41——搜尋一、游戲目的： 加深團隊成員間的接觸；發(fā)現(xiàn)團隊成員的智慧；體會協(xié)調(diào)等二、游戲程序：團隊成員分組培訓師告知每個參與者將一起去參加搜尋活動，獲勝的小組將受到獎勵。四、游戲準備：要在相應的地方藏好“獵”物。最難的還是協(xié)調(diào)，這是學員在游戲中最深的體會。就不小心在某個問題花時間。給每個人一張“優(yōu)點與缺點”表，并告訴他們每人為其他人至少寫出一條喜歡或不喜歡的理由。四、注意事項：此游戲用于要求每個參與音在無任何威脅的情況下，寫出其他人的優(yōu)點及缺點、特別適用于同一組或一同工作的，或者團隊中互相了解的成員。 公布ABC分別是羅斯福、丘吉爾、希特勒。告訴他們，他們面前有一個布袋，里面有一條繩子。 游戲44——冰洞脫險一、游戲目的：了解團隊共同解決問題的意義。冰洞的地理位置在珠峰的北坳中，時間是五月份某天的下午四點,洞內(nèi)氣溫為零下35℃，冰洞已被塴雪封住,上方50米處隱隱約約有一些透光，從洞底到洞口的四周是陡壁峭崖。布置學員個人設(shè)計逃生方案；從對逃生重要度出發(fā)，對以上15項排序(見評分卡)。二、游戲程序1．概念與活動說明在游戲中通過組建兩個精英團隊的競爭活動了解團隊組建的過程及特點。8．在第七條基礎(chǔ)上又進行新的開始，將游戲進行到勝負分曉。四、游戲準備1．活動場地的確定（面積3Mx4M）2．一天前根據(jù)場地狀況制作好標準棋盤3．一卷包裝帶、透明膠布兩卷4．根據(jù)學員人數(shù)制作好標示牌（車、馬、炮等32張）五、注意事項1．游戲前說明活動概念2．提醒成員進入象棋情景的角色，將自己視為車、馬、炮等角色，充分發(fā)揮“棋子”本身的特長。這期間是他第一次擔任管理職務，對于管理方面還沒有受過多少訓練。鄭經(jīng)理本想多花些時間與他的員工呆在一起，但是案頭的日常文書工作和工作報告似乎花去了他的大部分精力。要改變這個局面的確要花很大力氣。他的員工似乎也缺少訓練，紀律性差。如何完成這些目標就是我們的團隊訓練課程所要展示的。每個人將代表自己的名稱寫在席卡上?！比缓蟠蠹乙黄饐枺骸巴拈_？”再由這個人選擇另外的游戲?qū)ο螅f：“往某某星球開。二、游戲程序：每個團隊圍成圈，做逆時針環(huán)行慢跑，“聽數(shù)抱團”?！澳Ч怼闭旅婢呦葱母锩孀鲌F隊型成員，將信函的解析和轉(zhuǎn)換與全體分享以及其他學員發(fā)言；情境事件是什么？（Activating Events）；對此事件的想法是什么？（Belief system）有哪些非理性的想法；所引起的情緒結(jié)果是什么？（Emotional Consequence）