中南大學xxxx年管理學試題-預覽頁
【正文】 某工程項目資料活動名稱ABCDEFGHIJK現(xiàn)行活動———ABBCDEFGEFGEJ平均作業(yè)時間1020152420111325102210四、論述題（兩體中任選一題，16分）1．評價泰羅制對管理學科的貢獻和局限性并論述它對我國企業(yè)管理的現(xiàn)實參考價值？2．論述人本原理及其在我國企業(yè)管理中的應用？五、案例分析（每題12分，兩題共24分）案例一：通用電氣公司的情感管理 通用電氣公司創(chuàng)立于1978年，公司總部設在美國康涅狄格州菲爾法爾德鎮(zhèn)，在公司創(chuàng)業(yè)的100多年后，雇員284000人。通用電氣公司認為情感管理有以下幾要素構(gòu)成，即理解雇員心理、企業(yè)就是大家庭、公司內(nèi)民主、員工第一等。后經(jīng)專家一語破的，才恍然大悟：這是對企業(yè)高級管理人員的基本心理素質(zhì)要求。他是醫(yī)治企業(yè)官僚主義頑癥的“良藥”，也是減少內(nèi)耗，理順人際關(guān)系的“潤滑劑”。 至于公司內(nèi)民主，不但有利于企業(yè)部門及人員之間的關(guān)系融洽，而且有利于決策的科學性和提高生產(chǎn)率?！耙蝗諒S長”9點上班，先聽取各部門主管匯報，對全廠營運有了全盤了解后，即陪同廠長巡視部門和車間。廠長在裁決公文時，“一日廠長”可申訴自己的意見供其參考。1990年2月，通用公司的機械工程師伯涅特在領(lǐng)工資時，發(fā)現(xiàn)少了30美元，這是他一次加班應得的加班費。”斯通立即責成最高管理部門妥善處理此事。事情雖小，卻能反映出通用公司“員工第一”的管理思想。左光興產(chǎn)公司是一家經(jīng)營石油的公司，二戰(zhàn)后，日本作為戰(zhàn)敗國，其石油經(jīng)營權(quán)受到限制，一個嚴格的命令：絕不允許開除任何一個員工。選擇題（每題2分，共12分）：47．通用電氣公司的經(jīng)營業(yè)績與情感管理的關(guān)系是： D. 兩者之間互為因果48. 經(jīng)理人員理解雇員心理的主要意義是：。 “自由討論”可以集思廣益。伊斯曼及他的幾位朋友各投資25萬美元在1957創(chuàng)建起來的。其中包括⑴馬斯托化學公司，使美國最大的工業(yè)化學品和化肥廠家之一，年銷售額為5億美元；⑵貝伐利煤炭公司，使美國第三大采煤公司，年銷售額超過了3億美元。 該公司經(jīng)歷了特殊的發(fā)展歷程。 利潤在1974年雖然停止增長，但銷售額仍比1973年增加15%。既然所有的石油和化工產(chǎn)品股票價格都在下降，所以該公司的高層主管部門對此仍未給予太多注意。3． 此外，新的全國煤礦安全法對開礦工作程序作了嚴格的改動規(guī)定，降低了勞動生產(chǎn)率，而且規(guī)定在雇用不到有經(jīng)驗的煤礦工時，要雇用許多新礦工，以致不得不雇用一些缺少經(jīng)驗的礦工。5． 塑料薄膜、塑料板和塑料纖維分公司在1974年的虧損超過了1000萬美元，主要由于⑴新廠設計不當，運轉(zhuǎn)費用比預期的高；⑵新的有前途的涂塑料達不到規(guī)定指標，結(jié)果買主又把它整車運回公司；⑶由于稱重、檢查和貯存方法的設施不當而發(fā)生原材料大量浪費.6． 在1974年度收益中扣除的最大虧損，是把8800萬美元作為2億美元為期3—5年油船租賃可能損失的一部分報損處理。當人們對揭露的這筆巨大虧損提出問題時，發(fā)現(xiàn)歐洲的總經(jīng)理是自作主張要租賃油船的。負責在國外油田鉆探油井的經(jīng)理遇到了預料不到的困難，他超支預算達500萬美元，但在此之前，公司總部中竟然無人知曉，而且不知道油井已被廢棄。他堅持認為，每個分公司和子公司的高級主管人員應該自己從事經(jīng)營管理，而且主要根據(jù)收益和資產(chǎn)負債表來評定他們的工作成績。這些報表由會計部門審查，然后用以編制公司匯總報表，向銀行和投資者發(fā)送。 。 D難以實施有
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