《質(zhì)量管理體系之質(zhì)量手冊與程序文件制作》-預覽頁
【正文】 果采取必要的糾正措施和預防措施，以實現(xiàn)過程策劃的結(jié)果，并對這些過程進行持續(xù)改進； 四、通過過程管理及相應表格等保持鑒定結(jié)果的可追溯性。 質(zhì)量管理體系 文件控制 一、質(zhì)量手冊（含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標）； 二、程序文件； 三、為確保過程有效運行制定的相關文件和作業(yè)文件； 四、為證實過程的有效實施所要求形成的記錄 。 ? 記錄應分類收集、標識、保存和處置，其保存期限應能夠滿足法律法規(guī)的要求相適應。評審包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會、變更的需要、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適應性。 質(zhì)量管理體系與職責 資源管理 ? 人力資源： ? 明確各崗位職責，確定崗位對人員資格、能力的需求，并對人員的能力進行評價。 ? 依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，確定對基礎設施的需求，提供設施并保持其能力，對基礎設施實施維護保養(yǎng)，并對其能力進行評價。 鑒定服務的實現(xiàn) 與顧客有關的過程包括： ? 鑒定啟動之初的報名階段，顧客應依據(jù)國家要求確認本人或本機構(gòu)將參加鑒定的人員是否符合參加鑒定的硬件要求； ? 理論培訓考核和實際操作考核階段都需要有顧客的參與和支持； ? 顧客滿意度的調(diào)查需要顧客的配合和支持。 鑒定服務的實現(xiàn) ? 監(jiān)視和測量裝置的控制 ? 對監(jiān)視和測量裝置進行控制，以保證監(jiān)視和測量結(jié)果的正確性。 信息管理 ? 信息管理的要求 ? 應對管理的信息進行分析，確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并每兩年評價、識別體系持續(xù)改進的區(qū)域，以便改進。在鑒定過程中，經(jīng)常性地關注和測量顧客滿意度，持續(xù)改進。 ? 未達標服務控制 ? 明確提出未達標服務項目，并區(qū)分嚴重未達標項和一般未達標項，包括其內(nèi)容。 ? 數(shù)據(jù)和信息分析的結(jié)果，是持續(xù)改進時的重要依據(jù)。 ? 運用 PDCA循環(huán)，對鑒定的過程和結(jié)果尤其是管理過程效率進行改進；通過采納合理化建議和合理調(diào)配資源等活動，實施持續(xù)改進。 ? 質(zhì)量手冊的發(fā)放與保管由本站負責，發(fā)放要確定范圍和人員，每份手冊要進行編號，保留發(fā)放記錄，并提出保管要求，使質(zhì)量手冊的保管有適宜的環(huán)境。 《 不合格項報告及糾正措施表 》 應經(jīng)審核組長簽字，受審核方負責人（或代表）確認 。 ? 資料存檔 。 程序文件的主要內(nèi)容 管理評審程序要點 ? 管理評審計劃。 ● 管理評審輸出 管理評審的輸出為 《 管理評審報告 》 ，其中評審結(jié)論包括：質(zhì)量管理管理體系適宜性、充分性和有效性評價，質(zhì)量方針和目標，技能鑒定質(zhì)量、滿足顧客要求、資源提供等方面的變更或改進及所需采取的措施。 凡是上級下達給鑒定站的文件、批示以及本鑒定站的申報資料、鑒定資格審核、鑒定資料、考評原始記錄、試卷、鑒定成績和合格人員確定、顧客滿意度監(jiān)視和測量調(diào)查等具有保存價值的文件材料，都屬于歸檔范圍。 紙質(zhì)檔案文件應在適當?shù)臈l件下保管；電子檔案除以存儲介質(zhì)保存外，還應定期進行備份；各類文件及試卷長期保存，過程性記錄保存五年后銷毀 程序文件的主要內(nèi)容 ? 檔案管理程序要點 ? 檔案的借閱應經(jīng)過批準 ? 定期進行各類檔案的清理核對 程序文件的主要內(nèi)容 ? 記錄管理程序要點 ? 記錄生成。內(nèi)審和外審中發(fā)現(xiàn)的不合格項，分析不合格產(chǎn)生的原因及對技能鑒定質(zhì)量的影響，制定并實施糾正措施，職業(yè)技能鑒定站組織對糾正措施實施效果進行驗證 程序文件的主要內(nèi)容 ? 糾正和預防措施控制程序要點 （二）技能鑒定不合格。提出預防措施建議 （三）管理者代表確定是否采取預防措施 （四）制定預防措施方案并實施 程序文件的主要內(nèi)容 ? 未達標服務控制程序要點 ? 審理形式 。 建立未達標服務的審理組織，審理組織的審理人員的資格由管理者代表確認并授權(quán)，同時應征顧客代表的同意 程序文件的主要內(nèi)容 ? 未達標服務控制程序 ? 審理范圍 ： （一）理論考試未達標服務審理 理論考評組組長負責組織理論考試的未達標審理。 程序文件的主要內(nèi)容 ? 未達標服務控制程序 ? 未達標服務的處理 。同時應根據(jù)情況明確未達標審理結(jié)論的執(zhí)行時限要求。 ? 文件策劃：策劃的結(jié)果形成文件并經(jīng)過評審 ? 文件評審與批準： 質(zhì)量管理體系文件的擬制、審核完成后，應進行評審，并且發(fā)布前得到批準。 程序文件的主要內(nèi)容 ?文件資料控制程序要點 ? 文件更改 :質(zhì)量管理體系文件需局部更改時，由職業(yè)技能鑒定站組織修改，由原批準人批準后實施。 ?二、 技能鑒定過程形成的文件 ? 文件范圍： 鑒定站制定的文件、會議紀要等。交接記錄由檔案保管人保存
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