【正文】 8： 00 基層干部 領(lǐng)操 早 會 8： 00～ 8： 10 聯(lián)絡(luò) 事項 2分種 其他人員 （ 2）地點(diǎn) ☆ 晴天：戶外開闊地為宜 ☆ 雨天：室內(nèi)空地 ☆ 同一部門在相同地方 ☆ 平時以基層班組為單位 ☆ 必要時開部門綜合早會 （ 3）參加人員 大家的早會。 （ 5）主持早會的要點(diǎn) ☆ 鎮(zhèn)定大方 ☆ 吐字清晰 ☆ 聲音宏亮 ☆ 要點(diǎn)明確 （ 6）部門綜合早會 ☆ 月度工作總結(jié) ☆ 次月努力方向 ☆ 月度獎罰 ☆ 要求事項 建議公司和部門每月 召開 1次全員綜合早會 早會的有效利用 （ 1）禮儀教育 大家 早上好！ 早 上 好！ 早 上 好！ 微笑的環(huán)境，微笑的心情！ 素養(yǎng) 整理 整頓 清掃 清潔 習(xí)慣 健康 5S 6SK 人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習(xí)慣。《 杰出班組長訓(xùn)練 》 技術(shù) 方法 態(tài)度 班組業(yè)績?nèi)切? Communication 溝通 溝通的目的 尋求一致 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 溝通的 手段 因人 因事 因時 選 擇 之 善 用 之 買方 賣方 出價 出價 底線 底線 平衡點(diǎn) 平衡點(diǎn) 談判型溝通 ○ 討價還價 ○ 溝通的 模型 祖林 準(zhǔn)確了解對方 獲得友誼和信任 ○ 積極聆聽 ○ 不要輕易下結(jié)論 邊聆聽邊做記錄 針對對方需求 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 ○ 反饋的身體語言 記錄 面對對方 白 金 定 律 溝通定律 祖林 祖林 商量 速度 who how many】 具體化 祖林 聯(lián)絡(luò) 商量 基本原則 與報告相同 盡早提供信息 事前打招呼 方便對方 易于工作 向?qū)Ψ教峁? 作判斷的依據(jù) 聯(lián) 絡(luò) 祖林 跟蹤 自立 自我為主體 活用但不依賴 責(zé)任在己 用結(jié)果說話 自立 從 3G到 5G的轉(zhuǎn)變 【 現(xiàn)場 原則 】 五項主義 深入現(xiàn)場 掌握實物、實況 直面現(xiàn)實 遵循原理 遵守原則 立足解決問題、防止不良再發(fā) 祖林 流程 ★ 改善不僅是減少不良品， 而且是對如何完成工作的改進(jìn)?！?杰出班組長訓(xùn)練 》 主管與員工的關(guān)系 上下級 命令與服從 相對獨(dú)立 上下級 業(yè)績伙伴 合作 學(xué)習(xí)與成長 育人之心 育人之心 （ 1）教育部下前先教育自己 （ 2）教導(dǎo)從基礎(chǔ)開始 （ 3）教導(dǎo)應(yīng)誠心、負(fù)責(zé) （ 4）教導(dǎo)應(yīng)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) （ 5）教導(dǎo)應(yīng)循序漸進(jìn) （ 6）教導(dǎo)應(yīng)結(jié)合部下的特點(diǎn) （ 7）言傳不如身教 （ 8）教導(dǎo)、考核、發(fā)展并重 部下教導(dǎo)的基本要點(diǎn) 祖林 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗 業(yè)務(wù)教導(dǎo) （ O）了解部下 基本情況 性格 能力 優(yōu)點(diǎn)、弱勢 適才適所與適所適才 業(yè)務(wù)教導(dǎo)的四種步驟 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 祖林 （四）檢驗 讓他開始工作， 指定協(xié)助他的人； 經(jīng)常檢查，幫他改正錯誤； 鼓勵提問，必要時再指導(dǎo) 逐步減少指導(dǎo)?！?杰出班組長訓(xùn)練 》 （一）面談前準(zhǔn)備 主管： 員工做得如何； 是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)； 回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 初步業(yè)績評估 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展?！?杰出班組長訓(xùn)練 》 部下教導(dǎo)的時機(jī)與方式 出現(xiàn) 事故時 出現(xiàn)問題時 出現(xiàn)矛盾時 年度性 重大 貢獻(xiàn)時 業(yè)績進(jìn)步時 計劃性 出現(xiàn)苗頭時 階段性 項目性 關(guān)注性 隨機(jī)性 〈 正 式 〉 〈 非正式 〉 〈 公 開 〉 〈 個 別 〉 〈 自 由 〉 〈 口頭 〉 〈 書面 〉 〈 直接 〉 〈 第三方 〉 〈 一次性 〉 〈 分階段 〉 祖林 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 創(chuàng)造良好的工作氣氛 ☆ 開誠布公 ☆ 就事實看態(tài)度 ☆ 雙向交流 ☆ 建議式批評 ☆ 坦言期待 ☆ 做事與做人 ☆考慮部下未來 工作軟環(huán)境建設(shè) —— 認(rèn)可與贊美 真誠的贊美是最廉價而有效的激勵方式 ☆ 認(rèn)可并重視部下的優(yōu)點(diǎn) ☆ 肯定部下的實質(zhì)性進(jìn)步 ☆ 感激之心 ☆ 鼓勵進(jìn)步 ☆ 鼓勵學(xué)習(xí) 祖林 活用升遷制度 尊重、信任、承認(rèn) 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 組裝線每周質(zhì)量推移表 50010001500202225003000周一 周二 周三 周四 周五 周六目標(biāo)1班2班建立時時與目標(biāo)對比的體制 動態(tài)看板 P管理圖 周報 推移管理 月報 管理看板 重點(diǎn)改善 ☆ 與目標(biāo)對比 ☆ 班組之間對比 ☆ 趨勢（波動）管理 ☆ 個人業(yè)績管理 ☆ 慢性問題與突發(fā)問題 ● 發(fā)現(xiàn)問題 ● 動態(tài)管理 祖林 通過滿足心理需求，降低員工對金錢滿足的關(guān)注度。 實際進(jìn)度 有效運(yùn)轉(zhuǎn)率（工時利用） 實際不良率、報廢率 困難機(jī)種品質(zhì)狀況 達(dá)成率 （目標(biāo)值 /實際值 *100%） 分線、分設(shè)備狀況 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計 分析 重點(diǎn) 改善 班組看板管理 業(yè)績評比 重點(diǎn)改善 方針管理 目標(biāo)管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點(diǎn)項目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動態(tài) 業(yè)績推移 從 3G到 5G的轉(zhuǎn)變 【 現(xiàn)場 原則 】 五項主義 深入現(xiàn)場 掌握實物、實況 直面現(xiàn)實 遵循原理 遵守原則 立足解決問題、防止不良再發(fā) 嚴(yán)格是制造的根本 嚴(yán)是愛，松是害 —— 提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開始 嚴(yán)格 以書面為載體 理性思維、科學(xué)分析 避免信息失真 全方位信息溝通 追溯性（有據(jù)可查） 系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性） 書面化 數(shù)字化的 邏輯分析 ◆ 現(xiàn)象、印象數(shù)字化 ◆ 從數(shù)據(jù)中找原因 ◆ 意見、對策數(shù)字化 ◆ 管理數(shù)字化 邏輯 推理 技術(shù) 原理 管理 工具 數(shù)字化 【 what why】 【 how delivery 安全Ｓ：健康、安全、環(huán)保 絕對的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術(shù)法規(guī)。 flexibility 5M1E 5M1E現(xiàn)場管理要素 1 管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 對應(yīng) 計劃 A P C D 檢查 實施 DMAIC M measure A analyze I improve C control D define 定義 測量 分析 改善 控制 正確地 定義問題 改善測量系統(tǒng) 測量問題 科學(xué)地 分析原因 對策方案 實施改善 效果評估 改善維持 祖林 聯(lián)絡(luò) 商量 基本原則 與報告相同 盡早提供信息 事前打招呼 方便對方 易于工作 向?qū)Ψ教峁? 作判斷的依據(jù) 聯(lián) 絡(luò) 自主研究活動 ☆ 重點(diǎn)工序、崗位 ☆ 班組長牽頭 ☆ 相同作業(yè)人員 ☆ 相關(guān)作業(yè)及管理人員 ☆ 針對品質(zhì)、效率等課題 ☆ 定期進(jìn)行小組活動 ☆ 培訓(xùn)、研討、實踐、分享 ☆ 自主研究改進(jìn)之道 ☆ 進(jìn)行個人業(yè)績考核 ☆ 每天統(tǒng)計、公布 ☆ 每周、每月總結(jié)、排名 ☆ 公開進(jìn)行獎優(yōu)罰劣 自主研究活動 班組看板管理 業(yè)績評比 重點(diǎn)改善 方針管理 目標(biāo)管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點(diǎn)項目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動態(tài) 業(yè)績推移