【正文】 8： 00 基層干部 領(lǐng)操 早 會(huì) 8： 00～ 8： 10 聯(lián)絡(luò) 事項(xiàng) 2分種 其他人員 （ 2）地點(diǎn) ☆ 晴天：戶外開(kāi)闊地為宜 ☆ 雨天：室內(nèi)空地 ☆ 同一部門(mén)在相同地方 ☆ 平時(shí)以基層班組為單位 ☆ 必要時(shí)開(kāi)部門(mén)綜合早會(huì) （ 3）參加人員 大家的早會(huì)。 （ 5）主持早會(huì)的要點(diǎn) ☆ 鎮(zhèn)定大方 ☆ 吐字清晰 ☆ 聲音宏亮 ☆ 要點(diǎn)明確 （ 6）部門(mén)綜合早會(huì) ☆ 月度工作總結(jié) ☆ 次月努力方向 ☆ 月度獎(jiǎng)罰 ☆ 要求事項(xiàng) 建議公司和部門(mén)每月 召開(kāi) 1次全員綜合早會(huì) 早會(huì)的有效利用 （ 1）禮儀教育 大家 早上好！ 早 上 好！ 早 上 好！ 微笑的環(huán)境，微笑的心情！ 素養(yǎng) 整理 整頓 清掃 清潔 習(xí)慣 健康 5S 6SK 人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習(xí)慣。《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 技術(shù) 方法 態(tài)度 班組業(yè)績(jī)?nèi)切? Communication 溝通 溝通的目的 尋求一致 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 溝通的 手段 因人 因事 因時(shí) 選 擇 之 善 用 之 買(mǎi)方 賣(mài)方 出價(jià) 出價(jià) 底線 底線 平衡點(diǎn) 平衡點(diǎn) 談判型溝通 ○ 討價(jià)還價(jià) ○ 溝通的 模型 祖林 準(zhǔn)確了解對(duì)方 獲得友誼和信任 ○ 積極聆聽(tīng) ○ 不要輕易下結(jié)論 邊聆聽(tīng)邊做記錄 針對(duì)對(duì)方需求 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 ○ 反饋的身體語(yǔ)言 記錄 面對(duì)對(duì)方 白 金 定 律 溝通定律 祖林 祖林 商量 速度 who how many】 具體化 祖林 聯(lián)絡(luò) 商量 基本原則 與報(bào)告相同 盡早提供信息 事前打招呼 方便對(duì)方 易于工作 向?qū)Ψ教峁? 作判斷的依據(jù) 聯(lián) 絡(luò) 祖林 跟蹤 自立 自我為主體 活用但不依賴 責(zé)任在己 用結(jié)果說(shuō)話 自立 從 3G到 5G的轉(zhuǎn)變 【 現(xiàn)場(chǎng) 原則 】 五項(xiàng)主義 深入現(xiàn)場(chǎng) 掌握實(shí)物、實(shí)況 直面現(xiàn)實(shí) 遵循原理 遵守原則 立足解決問(wèn)題、防止不良再發(fā) 祖林 流程 ★ 改善不僅是減少不良品， 而且是對(duì)如何完成工作的改進(jìn)?！?杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 主管與員工的關(guān)系 上下級(jí) 命令與服從 相對(duì)獨(dú)立 上下級(jí) 業(yè)績(jī)伙伴 合作 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 育人之心 育人之心 （ 1）教育部下前先教育自己 （ 2）教導(dǎo)從基礎(chǔ)開(kāi)始 （ 3）教導(dǎo)應(yīng)誠(chéng)心、負(fù)責(zé) （ 4）教導(dǎo)應(yīng)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) （ 5）教導(dǎo)應(yīng)循序漸進(jìn) （ 6）教導(dǎo)應(yīng)結(jié)合部下的特點(diǎn) （ 7）言傳不如身教 （ 8）教導(dǎo)、考核、發(fā)展并重 部下教導(dǎo)的基本要點(diǎn) 祖林 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗(yàn) 業(yè)務(wù)教導(dǎo) （ O）了解部下 基本情況 性格 能力 優(yōu)點(diǎn)、弱勢(shì) 適才適所與適所適才 業(yè)務(wù)教導(dǎo)的四種步驟 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 祖林 （四）檢驗(yàn) 讓他開(kāi)始工作， 指定協(xié)助他的人； 經(jīng)常檢查，幫他改正錯(cuò)誤； 鼓勵(lì)提問(wèn)，必要時(shí)再指導(dǎo) 逐步減少指導(dǎo)?！?杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 （一）面談前準(zhǔn)備 主管： 員工做得如何； 是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)； 回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 初步業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展?！?杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式 出現(xiàn) 事故時(shí) 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) 出現(xiàn)矛盾時(shí) 年度性 重大 貢獻(xiàn)時(shí) 業(yè)績(jī)進(jìn)步時(shí) 計(jì)劃性 出現(xiàn)苗頭時(shí) 階段性 項(xiàng)目性 關(guān)注性 隨機(jī)性 〈 正 式 〉 〈 非正式 〉 〈 公 開(kāi) 〉 〈 個(gè) 別 〉 〈 自 由 〉 〈 口頭 〉 〈 書(shū)面 〉 〈 直接 〉 〈 第三方 〉 〈 一次性 〉 〈 分階段 〉 祖林 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 創(chuàng)造良好的工作氣氛 ☆ 開(kāi)誠(chéng)布公 ☆ 就事實(shí)看態(tài)度 ☆ 雙向交流 ☆ 建議式批評(píng) ☆ 坦言期待 ☆ 做事與做人 ☆考慮部下未來(lái) 工作軟環(huán)境建設(shè) —— 認(rèn)可與贊美 真誠(chéng)的贊美是最廉價(jià)而有效的激勵(lì)方式 ☆ 認(rèn)可并重視部下的優(yōu)點(diǎn) ☆ 肯定部下的實(shí)質(zhì)性進(jìn)步 ☆ 感激之心 ☆ 鼓勵(lì)進(jìn)步 ☆ 鼓勵(lì)學(xué)習(xí) 祖林 活用升遷制度 尊重、信任、承認(rèn) 《 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 》 組裝線每周質(zhì)量推移表 50010001500202225003000周一 周二 周三 周四 周五 周六目標(biāo)1班2班建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制 動(dòng)態(tài)看板 P管理圖 周報(bào) 推移管理 月報(bào) 管理看板 重點(diǎn)改善 ☆ 與目標(biāo)對(duì)比 ☆ 班組之間對(duì)比 ☆ 趨勢(shì)（波動(dòng)）管理 ☆ 個(gè)人業(yè)績(jī)管理 ☆ 慢性問(wèn)題與突發(fā)問(wèn)題 ● 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ● 動(dòng)態(tài)管理 祖林 通過(guò)滿足心理需求，降低員工對(duì)金錢(qián)滿足的關(guān)注度。 實(shí)際進(jìn)度 有效運(yùn)轉(zhuǎn)率（工時(shí)利用） 實(shí)際不良率、報(bào)廢率 困難機(jī)種品質(zhì)狀況 達(dá)成率 （目標(biāo)值 /實(shí)際值 *100%） 分線、分設(shè)備狀況 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計(jì) 分析 重點(diǎn) 改善 班組看板管理 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比 重點(diǎn)改善 方針管理 目標(biāo)管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點(diǎn)項(xiàng)目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動(dòng)態(tài) 業(yè)績(jī)推移 從 3G到 5G的轉(zhuǎn)變 【 現(xiàn)場(chǎng) 原則 】 五項(xiàng)主義 深入現(xiàn)場(chǎng) 掌握實(shí)物、實(shí)況 直面現(xiàn)實(shí) 遵循原理 遵守原則 立足解決問(wèn)題、防止不良再發(fā) 嚴(yán)格是制造的根本 嚴(yán)是愛(ài)，松是害 —— 提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開(kāi)始 嚴(yán)格 以書(shū)面為載體 理性思維、科學(xué)分析 避免信息失真 全方位信息溝通 追溯性（有據(jù)可查） 系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性） 書(shū)面化 數(shù)字化的 邏輯分析 ◆ 現(xiàn)象、印象數(shù)字化 ◆ 從數(shù)據(jù)中找原因 ◆ 意見(jiàn)、對(duì)策數(shù)字化 ◆ 管理數(shù)字化 邏輯 推理 技術(shù) 原理 管理 工具 數(shù)字化 【 what why】 【 how delivery 安全Ｓ：健康、安全、環(huán)保 絕對(duì)的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術(shù)法規(guī)。 flexibility 5M1E 5M1E現(xiàn)場(chǎng)管理要素 1 管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 對(duì)應(yīng) 計(jì)劃 A P C D 檢查 實(shí)施 DMAIC M measure A analyze I improve C control D define 定義 測(cè)量 分析 改善 控制 正確地 定義問(wèn)題 改善測(cè)量系統(tǒng) 測(cè)量問(wèn)題 科學(xué)地 分析原因 對(duì)策方案 實(shí)施改善 效果評(píng)估 改善維持 祖林 聯(lián)絡(luò) 商量 基本原則 與報(bào)告相同 盡早提供信息 事前打招呼 方便對(duì)方 易于工作 向?qū)Ψ教峁? 作判斷的依據(jù) 聯(lián) 絡(luò) 自主研究活動(dòng) ☆ 重點(diǎn)工序、崗位 ☆ 班組長(zhǎng)牽頭 ☆ 相同作業(yè)人員 ☆ 相關(guān)作業(yè)及管理人員 ☆ 針對(duì)品質(zhì)、效率等課題 ☆ 定期進(jìn)行小組活動(dòng) ☆ 培訓(xùn)、研討、實(shí)踐、分享 ☆ 自主研究改進(jìn)之道 ☆ 進(jìn)行個(gè)人業(yè)績(jī)考核 ☆ 每天統(tǒng)計(jì)、公布 ☆ 每周、每月總結(jié)、排名 ☆ 公開(kāi)進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 自主研究活動(dòng) 班組看板管理 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比 重點(diǎn)改善 方針管理 目標(biāo)管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點(diǎn)項(xiàng)目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動(dòng)態(tài) 業(yè)績(jī)推移