【正文】 上水平。針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的發(fā)展 ， 和江西聯(lián)通實(shí)行戰(zhàn)略合作，與江西聯(lián)通實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將雙方優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)以及 6 雙方共同打造的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)組合成最佳解決方案，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)合作、渠道合作，形成最有競(jìng)爭(zhēng)力的聯(lián)合體， 共同推進(jìn)三網(wǎng)融合 。 同時(shí)，省公司聯(lián)合北京公司共同開(kāi)發(fā)了一套干線光纜資源管理系統(tǒng)，提高線路管理水平及效率，改變過(guò)去在省干線線路資料管理方面完全靠紙質(zhì)材料、人腦記憶的落后管理方式，實(shí)現(xiàn)干線光纜線路自動(dòng)化、電子化的存檔、管理、分析和統(tǒng)計(jì)，能夠較好解決現(xiàn)在光纜線路資源管理手段落后、管理效率低下的現(xiàn)狀，較好滿足公司對(duì)干線光纜資源管理的實(shí)際需要。 各級(jí)分公司 對(duì)“付費(fèi)節(jié)目”、“一體機(jī)”和“高清電視機(jī)頂盒”實(shí)行全體總動(dòng)員，按級(jí)別分配對(duì)應(yīng)任務(wù)，對(duì)能量化的一律量化，責(zé)任到人，任務(wù)到崗，落實(shí)到階段，將考核的壓 力傳遞給個(gè)人，確?！叭巳擞惺伦觯率掠腥俗?，個(gè)個(gè)有責(zé)任”，使每個(gè)人的工作責(zé)任感和緊迫感得到增強(qiáng)。 ⒌把服務(wù)工作擺在突出位置，以服務(wù)贏客戶增效益。 將 96123客服座席下放至各市級(jí)分公司，改外包形式為自行管理模 8 式，使服務(wù)貼近用戶，確保投訴受理和維修服務(wù)一體化聯(lián)動(dòng)、一站式服務(wù)。 進(jìn)一步加強(qiáng)招標(biāo)采購(gòu)操作規(guī)范，從招標(biāo)公告的發(fā)布、招標(biāo)文件編制與備案、評(píng)委人員的抽取、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、中標(biāo)公示等各環(huán)節(jié)，都制定了相應(yīng)的表格和公示樣本，做到“事前核準(zhǔn)，事中監(jiān)督，事后備案”，提高了公司招標(biāo)工作的規(guī)范性、合法性、公正性。 ⒎ 切實(shí)加強(qiáng)安全播出和安全生產(chǎn)，全面提高安全保障能力。 ⒏ 抓實(shí)規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新自選動(dòng)作， 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng) 出實(shí)效 。 二是 廣泛征求意見(jiàn)。四 是深入對(duì)照檢查。 六是 完善制度建設(shè)，狠抓整改落實(shí)。 2020年 ， 公司 出臺(tái)了《 關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要批示和“八項(xiàng)規(guī)定”的通知》 《 關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)元旦春節(jié)期間干部改進(jìn)工作作風(fēng) 和廉潔自律情況加強(qiáng)監(jiān)督檢查的通知》 《關(guān)于嚴(yán)禁公款購(gòu)買印制寄送賀年卡等物品的通知》《關(guān) 于嚴(yán)禁元旦春節(jié)期間公款購(gòu)買贈(zèng)送煙花爆竹等年貨節(jié)禮的通知》等一系黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)范性文件， 從制度 上鏟除滋生腐敗的土壤。 外因主要是 電信 運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng) IPTV 業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng) 搶奪有線電視用戶。 下一步要以防止用戶流失為重點(diǎn)， 將保住用戶工作納入每月、每季度考核，與月績(jī)效工資、季度績(jī)效獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度；同時(shí)，提高節(jié)目?jī)?nèi)容對(duì)用戶的吸引力； 對(duì)非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施和違規(guī)安裝使用 IPTV 繼續(xù)進(jìn)行整治，規(guī)范有線電視市場(chǎng)，守住陣地，保住用戶； 加強(qiáng)營(yíng)業(yè)大廳、安裝維修等窗口服務(wù)人員的 規(guī)范化服務(wù)，著力提升 服務(wù)水平 ，不斷強(qiáng)化全員 服務(wù)意識(shí)， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù) 留住用戶 ，遏制用戶的流 失 。 三 是 員工 危機(jī)意識(shí)不足 ，隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng) 。 目前 公司管理職責(zé)有些不明確，各部門配合、銜接 方面存在真空帶，協(xié)調(diào)機(jī)制有待健全完善。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在學(xué)生科的領(lǐng)導(dǎo)下，我順利地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。在培養(yǎng)班集體方面，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手： （一）注重教室文化的建設(shè) 開(kāi)學(xué)初，我組織全班學(xué)生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個(gè)角落都具有教育內(nèi)容，富有教育意義。為及時(shí)反饋學(xué)生情況，設(shè)置了班級(jí)日記，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄。這樣，由于班干部積級(jí)配合，以身作則，從而帶動(dòng)全班，收到了較好的成效。 注意樹(shù)立榜樣。 注意寓教于樂(lè)，以多種形式規(guī)范學(xué)生行為。 二、嚴(yán)格的要求是最大的尊重 教育是一門藝術(shù)，教育是心靈的耕耘，必須講究教育有藝術(shù)?！备叨?14 班有幾個(gè)調(diào)皮的 學(xué)生，在教育轉(zhuǎn)化他們的時(shí)候，我曾有過(guò)失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，先前，我對(duì)他們時(shí)常板著一副面孔，嚴(yán)加管教，結(jié)果學(xué)生表面上對(duì)我產(chǎn)生敬畏感和服從感，其實(shí)，并不是心悅誠(chéng)服地接受我的教育 17 和管理。我定期和學(xué)生家長(zhǎng)電話聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生情況，取得家長(zhǎng)的支持，收到了良好的效果。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現(xiàn)象，能按時(shí)按點(diǎn)的，按部就班的上好課和晚自習(xí)，圓滿的完成教學(xué)任務(wù)。使班級(jí)紀(jì)律衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)，文明班級(jí)率最高。 四、開(kāi)展好各項(xiàng)活動(dòng)，本學(xué)期運(yùn)動(dòng)會(huì)上，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，發(fā)揮他們的體育特長(zhǎng)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上能夠克服困難，盡最大所能， 19 取得總粉第四名的好成績(jī)。而且我班是理科班男生多，女生少，管理起來(lái)就有一定的困難。學(xué)生基本養(yǎng)成了比較好的紀(jì)律意識(shí)。既按學(xué)校計(jì)劃安排開(kāi)展一些專題性的活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)的安全知識(shí)等；也根據(jù)本班的實(shí)際情況組織了“我的未來(lái)我做主”的大型系列活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面教育。不但早晚要打掃干凈，平時(shí)還要注意保潔。平時(shí)留心觀察發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)積極分子，擴(kuò)大了先進(jìn)面，使更多的優(yōu)秀學(xué)生有擔(dān)任班干部的機(jī)會(huì)，得到鍛煉。 二、抓好學(xué)習(xí)中心工 作，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍 建立良好的課堂紀(jì)律和秩序。要求學(xué)生必須尊重老師，在這個(gè)學(xué)期有兩個(gè)同學(xué)在課堂上頂撞老師，經(jīng)過(guò)批評(píng)教育使他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也通過(guò)這個(gè)事 21 教育了同學(xué)們必須尊重老師，良好的師生關(guān)系對(duì)于每個(gè)同學(xué)的成績(jī)很重要。平時(shí)對(duì)學(xué)生獎(jiǎng)勤罰懶，嚴(yán)格要求。 三、抓尖子，督差生，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性 調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)班積極性， 形成刻苦學(xué)習(xí)爭(zhēng)先恐后的學(xué)風(fēng)，全面提高全班學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，是尖子班班主任的首要任務(wù)，這方面，我采取了抓兩頭，帶中間的辦法，以個(gè)別談話為主要工作形式，做尖子生和差生的指導(dǎo)工作，對(duì)尖子生，要求他們明確目標(biāo)，確定方案，突破弱點(diǎn)，保持優(yōu)勢(shì)。一個(gè)無(wú)追求和奮斗目標(biāo)的人，就缺少前進(jìn)動(dòng)力機(jī)械，更談不上發(fā)展，無(wú)論是知識(shí)獲取，技能形成，還是素質(zhì)提高，都主要來(lái)自學(xué)習(xí)。時(shí)時(shí)力求將學(xué)習(xí)情緒調(diào)控到最佳的“亢奮”狀態(tài)，“水擊石則鳴，人激志則宏”實(shí)踐證明：采用激勵(lì)方式能使學(xué)生保持持久的學(xué)習(xí)的動(dòng)力?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)又紅又專的合格人才。我還充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。在這個(gè)學(xué)期里，一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì) 又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè)融入一體。我班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。 后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。 25 四、積極開(kāi)展好文體活動(dòng)，做好課間操、眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。 凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更加輝煌的成績(jī)。班干部首先要有吃苦耐勞、任勞任怨、為集體奉獻(xiàn)的精神，要能以身作則、顧全大局，而這正是獨(dú) 生子女所缺乏的一些品質(zhì)，所以我把這作為班干部隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。還鼓勵(lì)學(xué)生干部積極參與學(xué)生會(huì)和團(tuán)委工作。 第二，是班會(huì)陣地。對(duì)于中學(xué)生，寓教于樂(lè)比刻板地說(shuō)教效果好得多，在活動(dòng)中可以使學(xué)生接受教育、鍛煉才干、培養(yǎng)集體主義精神、增進(jìn)班級(jí)凝聚力，所以，我積極組織學(xué)生開(kāi)展各類活動(dòng)并支持學(xué)生參與學(xué)校的各項(xiàng)有意義的活動(dòng)。一年來(lái)，絕大部分學(xué)生都能自覺(jué)遵守行為規(guī)范，維護(hù)集體榮譽(yù)。 第三，愛(ài)國(guó)主義教育。 班主任工作存在的問(wèn)題： 一、有時(shí)因?yàn)槠渌ぷ髅Χ櫞耸П?，放松了?duì)班級(jí)的管理，出現(xiàn)亡羊補(bǔ)牢的情