【正文】 準(zhǔn)備工作基本就緒，2020 年 1月將全面進(jìn)入實(shí)施階段 。 同時(shí)，省公司聯(lián)合北京公司共同開發(fā)了一套干線光纜資源管理系統(tǒng)，提高線路管理水平及效率，改變過去在省干線線路資料管理方面完全靠紙質(zhì)材料、人腦記憶的落后管理方式，實(shí)現(xiàn)干線光纜線路自動化、電子化的存檔、管理、分析和統(tǒng)計(jì)，能夠較好解決現(xiàn)在光纜線路資源管理手段落后、管理效率低下的現(xiàn)狀，較好滿足公司對干線光纜資源管理的實(shí)際需要。 ⒋拓展尋找新的收入增長點(diǎn)，進(jìn)一步 做大網(wǎng)絡(luò)收入總量。 為滿足用戶多樣化的收視需求，公司于 6 月 15 日開始在全省用戶中推出“訂暢享包中大獎(jiǎng)”活動，全省共有 32077 戶有線電視用戶訂購了暢享包，其中訂購了 12 個(gè)月以上的達(dá)到 21569戶。與此同時(shí)， 通過拍攝高清電視宣傳片、制作 7 現(xiàn)場海報(bào)、拉橫幅和印發(fā)宣傳彩頁等形式，廣泛宣傳推介高清頻道， 激發(fā)觀眾對高清電視的收看熱情，調(diào)動觀眾對高清電視套餐的購買欲望。 各級分公司 對“付費(fèi)節(jié)目”、“一體機(jī)”和“高清電視機(jī)頂盒”實(shí)行全體總動員，按級別分配對應(yīng)任務(wù)，對能量化的一律量化，責(zé)任到人，任務(wù)到崗，落實(shí)到階段，將考核的壓 力傳遞給個(gè)人，確?！叭巳擞惺伦觯率掠腥俗?，個(gè)個(gè)有責(zé)任”，使每個(gè)人的工作責(zé)任感和緊迫感得到增強(qiáng)。 分公司 紛紛推出數(shù)字電視營銷部賣場， 主要銷售各品牌電視機(jī)、各種型號數(shù)字機(jī)頂盒及與數(shù)字電視相關(guān)產(chǎn)品，重點(diǎn)推出一體機(jī)，同時(shí)為客戶現(xiàn)場提供咨詢、安裝、訂購數(shù)字電視付費(fèi)節(jié)目、繳費(fèi)等一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)即買、即安裝、即收看。 婺源縣分公司在 12 月創(chuàng)下了單天創(chuàng)維銷量全國第一的好業(yè)績。在電視賣場業(yè)務(wù)一塊，全省公司實(shí)現(xiàn)了開門紅。 ⒌把服務(wù)工作擺在突出位置，以服務(wù)贏客戶增效益。 在增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)措施、完善服務(wù)機(jī)制、開發(fā) 多功能服務(wù)等方面下真功夫、下大力氣。 省公司每月以客服工作簡報(bào)的形式對分公司客戶服務(wù)工作進(jìn)行考核。為 提升全省各級分公司客服禮儀、現(xiàn)場銷售方面的技能 ,從 8月份開始，公司特地從南昌市 風(fēng)采禮儀公司 邀請 專業(yè)培訓(xùn)師，分四批 對全省各級分公司 營業(yè)廳客服工作骨干及市場營銷員， 開展“營業(yè)員禮儀、導(dǎo) 購技巧”專項(xiàng)培訓(xùn)。 將 96123客服座席下放至各市級分公司，改外包形式為自行管理模 8 式，使服務(wù)貼近用戶，確保投訴受理和維修服務(wù)一體化聯(lián)動、一站式服務(wù)。 同時(shí)，積極做好內(nèi)容服務(wù)， 國慶前夕 ，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司傳輸?shù)幕竟?jié)目 歷史上首次達(dá)到 90 套節(jié)目， 向 10個(gè)設(shè)區(qū)市傳送 了 22 套高清節(jié)目。 重點(diǎn)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)輿情工作，成立了專門機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，每周通報(bào)輿情，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。 ⒍ 把好成本控制關(guān)，千方百計(jì)降低經(jīng) 營成本。 進(jìn)一步加強(qiáng)招標(biāo)采購操作規(guī)范，從招標(biāo)公告的發(fā)布、招標(biāo)文件編制與備案、評委人員的抽取、開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)、中標(biāo)公示等各環(huán)節(jié)，都制定了相應(yīng)的表格和公示樣本，做到“事前核準(zhǔn)，事中監(jiān)督，事后備案”，提高了公司招標(biāo)工作的規(guī)范性、合法性、公正性。 在保證質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，全省二級干線網(wǎng)設(shè)備招標(biāo)最終節(jié)約資金 1300 多萬元，機(jī)頂盒二次招標(biāo)已經(jīng)完成，銷售單價(jià)從原 300 多元下降 到 200 元以內(nèi)，完成了省委宣傳部協(xié)調(diào)會布置的降價(jià)任務(wù)，做到讓利于民。同時(shí)也降低了企業(yè)成本，僅以整轉(zhuǎn) 100 萬臺計(jì)，當(dāng)年就節(jié)約資金 1 個(gè)億以上。 審計(jì)部對分公司上報(bào)的工程建設(shè)驗(yàn)收工程進(jìn)行了驗(yàn)收并對其進(jìn)行了決算；截止 2020年 12 月 20 日，分公司共上報(bào)工程建設(shè)驗(yàn)收項(xiàng)目 405 個(gè)，累計(jì)上報(bào)金額 元，最終結(jié)算金額 元 ，累計(jì)審計(jì)出多列支的專項(xiàng)資金 元。 ⒎ 切實(shí)加強(qiáng)安全播出和安全生產(chǎn)，全面提高安全保障能力。 進(jìn)一步加強(qiáng)了安全播出和安全傳輸工作，建立和落實(shí)了 9 各種安全規(guī) 章制度， 春節(jié)、兩會、黨的十八屆三中全會等重要保障期 安全播出和傳輸沒有出現(xiàn)責(zé)任問 題。 傳輸機(jī)房全年停播時(shí)間為 0 秒，停播率為 0 秒 /百小時(shí)；數(shù)據(jù)機(jī)房與數(shù)字電視機(jī)房均未發(fā)生人為責(zé)任事故。 切實(shí)加大安全生產(chǎn)力度，實(shí)行安全生產(chǎn)逐級承包責(zé)任制， 定期開展安全工作檢查，排查安全隱患；嚴(yán)格管理，加強(qiáng)節(jié)假日安全值班，抓好安全工作制度落實(shí)；同時(shí)加大對干部職工安全生產(chǎn)的教育培訓(xùn)工作，提高人防、物防、技防水平，全年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。 ⒏ 抓實(shí)規(guī)定動作，創(chuàng)新自選動作， 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動 出實(shí)效 。 公司認(rèn)真落實(shí)省委和臺黨委的要求和部署，以保持黨的先進(jìn)性和純潔性為主線，以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，以貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定為切入點(diǎn)，把“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求貫穿始終，抓服務(wù)、除四風(fēng)、促發(fā)展，堅(jiān)持“兩不誤、兩促進(jìn)”，公司黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展有聲有色。 一是 抓好學(xué)習(xí)教育。 通過 開展自學(xué) 、 組織集中學(xué)習(xí) 、 觀看電教片 、 專題輔導(dǎo)講座 、 組織學(xué)習(xí)討論 、 撰寫學(xué)習(xí)心得 等形式 ，提高思想認(rèn)識。 二是 廣泛征求意見。 臺黨委委員、副臺長、公司黨委書記、董事長張曉建先后到鷹潭、贛州、 撫州、 宜春等市 縣分公司，調(diào)研網(wǎng)絡(luò)整合、用戶發(fā)展、數(shù)字整轉(zhuǎn)、經(jīng)營管理等方面情 況 ， 同時(shí) 參加 公司 支部專題組織生活會，充分聽取支部黨員干部對公司 10 發(fā)展以及“四風(fēng)”方面的意見建議； 其他班子成員先后深入到各自聯(lián)系的市 縣 分公司，就目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況和發(fā)展中存在的困難及問題開展專題調(diào)研，與用戶零距離接觸，現(xiàn)場聽取用戶對公司的意見和對改進(jìn)服務(wù)的建議。三是 深入查擺問題。 通過印發(fā)征求意見函、設(shè)立意見箱、開通熱線電話等方式廣泛征求意見，形成了專門報(bào)告， 緊 扣 14 個(gè)方面問題和10 種突出表現(xiàn)，認(rèn)真開展有針對性地聽取意見“回頭看”。四 是深入對照檢查。按照 “對照檢查認(rèn)識到位、查擺到位、剖析到位、措施到位”的要求，張曉建 同志主持起草了公司領(lǐng)導(dǎo)班子對照檢查材料， 并 對每位班子成員的對照檢查材料都仔細(xì)閱讀，提出修改意見、建議， 班子成員個(gè)人的對照檢查材料最少的修改了 4 次，最多的修改了 7 次。 五是 召開專題民主生活會和專題組織生活會，開展批評與自我批評 。 11月 12 日，組織召開了公司黨委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動專題民主生活會 ， 省委第三督導(dǎo)組組長趙錦成同志在作指導(dǎo)講話時(shí)，用領(lǐng)導(dǎo)重視好、材料寫得好、履行職責(zé)好、查擺問題好“四個(gè)好”對民主生活會給予了高度評價(jià)。 六是 完善制度建設(shè)，狠抓整改落實(shí)。對征集到的 14 條意見建議，公司制定了目標(biāo)明確、措施具體 、責(zé)任明晰的整改方案； 對省委宣傳部轉(zhuǎn)辦的 1 條 意見，公司及時(shí)進(jìn)行了整改落實(shí)， 下發(fā) 了《公文運(yùn)行管理規(guī)定》，明確流程，控制數(shù)量，減少審批環(huán)節(jié) ， 提高 了 辦文效率 ；對 省臺轉(zhuǎn)辦的 3 條涉及公司的意見建 11 議，公司按照要求，及時(shí)向省臺提交了處理意見和整改落實(shí)措施。 ⒐ 切實(shí)加強(qiáng) 黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境。省、市、縣 公司層層簽訂黨風(fēng)廉政工作責(zé)任狀， 切實(shí)加強(qiáng) 懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，為公司的健康發(fā)展保駕護(hù)航。 2020年 ， 公司 出臺了《 關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要批示和“八項(xiàng)規(guī)定”的通知》 《 關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)元旦春節(jié)期間干部改進(jìn)工作作風(fēng) 和廉潔自律情況加強(qiáng)監(jiān)督檢查的通知》 《關(guān)于嚴(yán)禁公款購買印制寄送賀年卡等物品的通知》《關(guān) 于嚴(yán)禁元旦春節(jié)期間公款購買贈送煙花爆竹等年貨節(jié)禮的通知》等一系黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)范性文件， 從制度 上鏟除滋生腐敗的土壤。認(rèn)真治理公款吃喝、公車私用、公費(fèi)旅游等問題，大力精減文件會議簡報(bào)，落實(shí)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)公開制度。認(rèn)真做好“紅包”專項(xiàng)治