【正文】 到位，特別是整轉(zhuǎn)后對(duì)用戶管理提出了新的要求， 完成整轉(zhuǎn)的 部分分公司由于準(zhǔn)備不足， 沒(méi)有培養(yǎng)起一支能力和作風(fēng)過(guò)硬的專業(yè)維護(hù)隊(duì) 伍，導(dǎo)致用戶反映的問(wèn)題和訴求不能及時(shí)有效解決，從而造成用戶的抵觸情緒，陷入了用戶不斷流失的新困局。 一、培養(yǎng)良好的班集體 能否形成一個(gè)積極向上，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和睦的集合是至關(guān)重要的?！卑駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。 高二班主任工作總結(jié) 2 本學(xué)期班主任工作本著以教學(xué)為主，很抓紀(jì)律衛(wèi)生，開(kāi)展了各種形式的活動(dòng)，圓滿完成教育教學(xué)工作。一學(xué)期的辛苦，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、重視常規(guī)管理，建立班級(jí)良好秩序 嚴(yán)格考勤、加強(qiáng)管理。經(jīng)過(guò)一個(gè)多學(xué)期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作能力強(qiáng)、有責(zé)任心、威信高的班干部，并進(jìn)一步帶動(dòng)了班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。同時(shí)利用每次考試的成績(jī)，進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生弱點(diǎn)，分析原因，找到改進(jìn)辦法，保證各層次的學(xué)生都有強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)勁頭，使學(xué)習(xí)成績(jī)保持 上升趨勢(shì)。 高三年級(jí)是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要 階段，同時(shí)，面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟瑢?duì)前途失去信心。 五、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。第一學(xué)期，重新 布置教室，將班訓(xùn)“團(tuán)結(jié)、勤奮、自信、爭(zhēng)先”、名人警句、班級(jí)獲獎(jiǎng)錦旗及獎(jiǎng)狀掛在墻上，并開(kāi)辟了團(tuán)支部園地專欄，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)美觀、大方、富有教育 27 意義的學(xué)習(xí)環(huán)境。 對(duì)于特殊群體學(xué)生的教育，我持比較謹(jǐn)慎的態(tài)度，因?yàn)樗麄円话惚容^自卑、敏感，方法不當(dāng)，容易挫傷其自尊心，我主要采取私下談心的方法，這樣容易溝通，容易接受。集體主義精神要求個(gè)人的行為融入集體之中，個(gè)人要服從集體。這兩類教育主要通過(guò)定期召開(kāi)班委會(huì)進(jìn)行，而工作方法上的指導(dǎo)，主要在實(shí)踐中進(jìn)行。 及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理?yè)?dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。例如，“跨步進(jìn)入新世紀(jì)系列活動(dòng)”、 23 “尋找我身邊的活雷鋒”、“青年學(xué)生應(yīng)該怎樣以實(shí)際行動(dòng)熱愛(ài)祖國(guó)”、“青年學(xué)生應(yīng)該樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和報(bào)復(fù)”等。 樹(shù)立班級(jí)學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們樹(shù)立近期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我從學(xué) 生中選出品學(xué)兼優(yōu)、作風(fēng)正派、關(guān)心集體、有一定組織能力、在同學(xué)中有一定威信的學(xué)生擔(dān)任班干部。 總之，本學(xué)期工作成績(jī)是肯定的，要不斷分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平和班主任的工作藝術(shù)，為把班主任的工作做得更好而努力。 三、“三位一體”的互促法 教育是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，單靠班主任顯然是不夠的，而要先集中各種力量的 齊抓共管。我的具體做法是： 加大學(xué)習(xí)、執(zhí)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的力度。 尤其是 公司 基層黨組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)方面有待 進(jìn)一步強(qiáng)化 。認(rèn)真做好“紅包”專項(xiàng)治理工作 ， 召開(kāi)了“紅包”專項(xiàng)治理活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了省紀(jì)委 有關(guān) 文件精神，并將文件轉(zhuǎn)發(fā)至各級(jí)分公司， 給公司全體黨員干部敲響廉潔從業(yè)的警鐘，營(yíng)造 了風(fēng)清氣正的良好內(nèi)部環(huán)境。 一是 抓好學(xué)習(xí)教育。 省公司每月以客服工作簡(jiǎn)報(bào)的形式對(duì)分公司客戶服務(wù)工作進(jìn)行考核。 8 月 8 日，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司與北京捷成世紀(jì)科技股份有限公司正式簽署了總預(yù)算高達(dá) 10 億元的戰(zhàn)略合作協(xié)議， 每年最高可降低資金成本 2020 萬(wàn)元，降低了負(fù)債率。 同時(shí)，要求 分公司所有營(yíng)業(yè)外收入全額上繳。 一、 2020年 主要工作情況 一是全年 全省廣電網(wǎng)絡(luò)完成經(jīng)營(yíng)收入 18 億元， 較上年 億元增長(zhǎng) 2 億元，增長(zhǎng)比例為 %。 對(duì)重大支出和固定資產(chǎn)購(gòu)建支出項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批等，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。 三是抓好典型。在電視賣場(chǎng)業(yè)務(wù)一塊，全省公司實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門紅。 切實(shí)加大安全生產(chǎn)力度，實(shí)行安全生產(chǎn)逐級(jí)承包責(zé)任制， 定期開(kāi)展安全工作檢查，排查安全隱患；嚴(yán)格管理，加強(qiáng)節(jié)假日安全值班，抓好安全工作制度落實(shí)；同時(shí)加大對(duì)干部職工安全生產(chǎn)的教育培訓(xùn)工作，提高人防、物防、技防水平，全年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。省、市、縣 公司層層簽訂黨風(fēng)廉政工作責(zé)任狀， 切實(shí)加強(qiáng) 懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，為公司的健康發(fā)展保駕護(hù)航。 四 是企業(yè)管理水平有待進(jìn)一步提高 。另外，定期召開(kāi)班干部會(huì)議，研究解決出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。 俗話說(shuō)“嚴(yán)是愛(ài)，寵是害，不教不導(dǎo)要變壞。 三、加強(qiáng)寢室的管理工作 ，本學(xué)期到寢室檢查不下十五次，對(duì)存在的衛(wèi)生紀(jì)律方面的問(wèn)題能及時(shí)解決，女寢要好一些，男寢還存在問(wèn)題，總的來(lái)說(shuō)有很大的進(jìn)步。好的環(huán)境才能讓學(xué)生愛(ài)上學(xué)習(xí)，在衛(wèi)生方面我就把工作分配到人。 堅(jiān)決制止不做作業(yè)的現(xiàn)象，要求當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，并且經(jīng)常完成限時(shí)作業(yè)，提高學(xué)生的作業(yè)速度。 高二班主任工作總結(jié) 4 過(guò)去的一學(xué)期里，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得較突出的成績(jī)。 三、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來(lái)，以勝利者走。建設(shè)的內(nèi)容包括思想教育、工作職責(zé)教育、工作方法指導(dǎo)。由于學(xué)生的自我約束力差，所以對(duì)行為規(guī)范教 育是常抓不懈，每學(xué)期均要組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范內(nèi)容，督促學(xué)生在思想上提高認(rèn)識(shí)，平時(shí)，對(duì)有些學(xué)生多講、多提醒、多督促，對(duì)隨地亂扔、蓄長(zhǎng)發(fā)、說(shuō)臟話等不文明行 28 為及時(shí)指出，要求改正。 29 二、學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，主動(dòng)性較差，也講了，也教育了，但成效不大，沒(méi)有好的辦法。這是培養(yǎng)教育學(xué)生的重要渠道。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。 還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓 學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。能夠提高學(xué)習(xí)效率，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的途徑有二：一是延長(zhǎng)時(shí)間，二是提高效率。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)理解老師和尊重老師的勞動(dòng)，上課認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真筆記，課后認(rèn)真完成作業(yè)。 加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度。 18 二、高中二年級(jí)的學(xué)生思想上還不穩(wěn)定，還不夠成熟，尤其進(jìn)入高二的學(xué)習(xí)，內(nèi)容難度加大，對(duì)于象我班的程度較差的學(xué)生來(lái)說(shuō)難度更大，往往因?yàn)閷W(xué)習(xí)不能立見(jiàn)成效而慢慢消沉。 心理學(xué)告訴我們：人的接受心理由觀察能力、感知能力、認(rèn)識(shí)水平、興趣愛(ài)好等心理因素構(gòu)成，因此，具有廣泛性、多樣性、綜合性的特點(diǎn)，單一的教育管理方式不適合人的接受心理，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，寓教于樂(lè)中正好適合學(xué)生的心理特點(diǎn)，能提高教育管理的可接受 性。在具體布置時(shí)，針對(duì)班內(nèi)學(xué)生的特點(diǎn)，從大處著眼，小處著手，制定班級(jí)文明公約，張貼名人名言，使學(xué)生行有可依，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。 二 是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理 ，營(yíng)銷層次較為低端。按照 “對(duì)照檢查認(rèn)識(shí)到位、查擺到位、剖析到位、措施到位”的要求，張曉建 同志主持起草了公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照檢查材料， 并 對(duì)每位班子成員的對(duì)照檢查材料都仔細(xì)閱讀，提出修改意見(jiàn)、建議， 班子成員個(gè)人的對(duì)照檢查材料最少的修改了 4 次，最多的修改了 7 次。 在保證質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，全省二級(jí)干線網(wǎng)設(shè)備招標(biāo)最終節(jié)約資金 1300 多萬(wàn)元，機(jī)頂盒二次招標(biāo)已經(jīng)完成，銷售單價(jià)從原 300 多元下降 到 200 元以內(nèi)，完成了省委宣傳部協(xié)調(diào)會(huì)布置的降價(jià)任務(wù)，做到讓利于民。 ⒋拓展尋找新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步 做大網(wǎng)絡(luò)收入總量。 （三）落實(shí)九項(xiàng)具體工作措施 ⒈