【正文】 沙龍的顧客邀請 1）邀請人數(shù)視美容院規(guī)模來定。 C．接待人員、服務(wù)人員。 B．懸掛活動名稱條幅、相關(guān)產(chǎn)品宣傳畫、適量氣球，突出氛圍。 注意：針對以上需要明確開始時間、持續(xù)時間。在目前的商業(yè)活動中，短信廣泛應(yīng)用于與客戶聯(lián)絡(luò)感情、預(yù)約、發(fā)送促銷信息等。但要小心，如果真要嘗試，最好到熟悉的美容院，這也可能是美容院 “ 小魚釣大魚 ” 的伎倆。由于推廣套裝一般比日化線同類產(chǎn)品價格便宜，而且還能享受到專業(yè)的美容服務(wù)，這其實是一種曲線促銷方式，最終目的當(dāng)然是實現(xiàn)成功吸引顧客提升銷售業(yè)績。但如果在上面 印上促銷活動，代替美容院常發(fā)的傳統(tǒng)宣傳卡，這就很有宣傳效用了。如果因此讓你產(chǎn)生了購買沖動，先仔細(xì)研究促銷美容。對于廠商來說，在年底之前推行一套好的促銷方案，促使美容院營業(yè)額快速增長至關(guān)重要。一年之中，元旦、新年、三八、五一、十一和周六、周日這些節(jié)日大多是美容院消費的旺季，據(jù)一項表明，美容院在節(jié)假日的銷售額比例高達(dá) 30%以上。而今天，隨著美容行業(yè)的快速發(fā)展，中國出現(xiàn)了 154 萬家美容機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)價格、服務(wù)內(nèi)容大多相同或相近，促銷手法也大多大同小異。首先按照消費習(xí)慣、消費能力、消費重點和職業(yè)收入等特性進(jìn)行分類，篩選出重點消費者，然后通過對此類人群的以往節(jié)假日消費特性進(jìn)行全方位分析，確定相應(yīng)的促銷針對人群。其中最關(guān)鍵的一點，就是顧客的生日，許多成功的美容院都會在顧客的生日期間送上一片溫馨的祝福，同時少不了讓送給顧客一次免費的護(hù)理。整形機(jī)構(gòu)的這種促銷方式不僅吸引了媒體關(guān)注的目光，而且也獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。二是贈送護(hù)理和禮品。在節(jié)假日期間，大多美容院都會進(jìn)行促銷，每個店有每個店的促銷方式，并不一定是有噱頭、能引起轟動效應(yīng)的促銷就是好的。例如，有些美容院剛剛開張，就要實行大規(guī)模的假日促銷，如果這家美容院面對的是平民消費，這種方式是可行的；如果你的定位是高檔定位，那么這種促銷并不見得有很好的效果，反而會影響今后的經(jīng)營。對于普及型大眾消費，這種宣傳方式確能起到好的宣傳效果，高檔次的美容院一般都有穩(wěn)定的客戶群和忠實的消費者，因此最好選擇 DM 郵寄方式，如果促銷夠吸引人，這樣的促銷往往會達(dá)到效果。如果美容院推出新的產(chǎn)品或項目，最好在節(jié)假日通過促銷進(jìn)行帶動，通常采用的方法是，通過成熟的產(chǎn)品和項目來帶動新產(chǎn)品和新項目的銷售，同時配送一定的禮品或贈品。因此，好的節(jié)日促銷并不局限某一種形式，而是通過組合促銷方式來進(jìn)行。消費者選擇美容院項目是具有針對性的，因此贈送的美容項目也應(yīng)該有所針對性，否則，促銷就會失去意義。因此，這需要美容院經(jīng)營者具有很好的整合能力和溝通協(xié)調(diào)能力，精明的美容院往往對廠商提供的促銷方案有相應(yīng)的要求，通過多個廠商的促銷活動來提升美容院的知名度。在節(jié)假日促銷期間，最好配備專職的市場人員，一是與產(chǎn)品經(jīng)銷商加強(qiáng)合作，協(xié)助廠商的銷售人員對店內(nèi)美容導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。 年底之前推行一套好的促銷方案，促使美容院營業(yè)額快速增長至關(guān)重要。一年之中，元旦、新年、三八、五一、十一和周六、周日這些節(jié)日大多 是美容院消費的旺季，據(jù)一項表明，美容院在節(jié)假日的銷售額比例高達(dá) 30%以上。 ◆ 促銷戰(zhàn)術(shù)： 服務(wù)戰(zhàn)：以無微不至的滿意服務(wù)贏得忠誠的顧客，排擠對手。 口碑戰(zhàn)：引導(dǎo)口碑，傳播口碑，以一帶十，多過對手。 人才戰(zhàn)：儲備優(yōu)秀技師，只有優(yōu)秀的人才才能穩(wěn)定優(yōu)秀的顧客，優(yōu)過對手。 ◆ 促銷對象： 促銷對象只有針對目標(biāo)顧客群才可能產(chǎn)生比較好的效果，首先要對目標(biāo)顧客群進(jìn)行細(xì)分，針對特定的顧客群制定相應(yīng)的促銷策略，否則，促銷漫無目標(biāo)到處撒網(wǎng)，浪費金錢不說，更引不顧客的興趣。 親情促銷：針對顧客的親屬，如父母，老公，兒童進(jìn)行促銷。 淡季：加大促銷刺激消費、維持顧客關(guān)系，保障營業(yè)利潤。 平時：按季節(jié)的消費特點主推相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。 6 維有機(jī)組合，實現(xiàn)魔方效應(yīng)： 促銷最終的原則是：確定全年的促銷戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)術(shù)，針對目標(biāo)顧客群制訂相應(yīng)的促銷方式，把握時機(jī)，以較低的促銷成本贏得良好的經(jīng)濟(jì)和社會效應(yīng)，從促銷戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)術(shù)、促銷方式、促銷對象、促銷時間、到促銷成效 6 維缺一不可，如果能做到六維互動，活學(xué)活用，變幻無窮，必能策劃出高人一籌、出奇制勝的促銷策略，極大的開拓客源提升業(yè)績，玩轉(zhuǎn)促銷方維魔方，美容機(jī)構(gòu)贏利指日可待，并能確立競爭對手無法模仿的競爭 優(yōu)勢。這些措施有利于培養(yǎng)長期顧客、穩(wěn)定客源。 Save 團(tuán)體優(yōu)惠：團(tuán)體優(yōu)惠是集中開拓客源，短時間內(nèi)有效提高營業(yè)額的一種方法。 Save 特定顧客優(yōu)惠：一般做法：如在某大賓館之服飾要求一樣，以高門檻 氣勢做形象，以學(xué)歷、職位、社會地位等符合標(biāo)準(zhǔn)并交若干金額的會費成為會員，并可享受若干優(yōu)惠的促銷形式。 Free 免費卡：一般做法：即發(fā)給有意向的客戶一張免費卡，在一個既定的時間段內(nèi)做免費的試用，讓客人先體驗效果后再培養(yǎng)成主顧 客，然后再免費做，再培養(yǎng)客戶這么一個循環(huán)的過程。專家學(xué)者一般授課時一定要采取預(yù)約的形式，并 事先收取現(xiàn)金若干，現(xiàn)場返還，一是顯示課的尊貴，二是確保與會人數(shù)。 活動個銷 Wine： Wine 抽獎：當(dāng)消費者是忠實的顧客時，作美容、參加幸運抽獎的促銷手段是很受歡迎的。一般做法：對于某些特定的客人，可派美容師上門服務(wù)，做高貴專門服務(wù)，或做簡單護(hù)理療程或送貨上門銷售產(chǎn)品 Wine 文化：通過對人的炒作而提升品牌形象的一種方式，一般做法：如以對以成功美麗人生為主題，講述美容院的老板是怎樣通過一個普通的女性，歷經(jīng)磨礪，最終成功，愈傳奇愈 好。從兒童入手做促銷：你好媽媽漂亮嗎，做過美容嗎？在幼兒園，小學(xué)校做小的宣傳，由小孩子入手，并給小朋友一定禮物，如：文具等，再給一定的促銷券。又如將大店自身的LOGO 做成激光防偽標(biāo)貼，貼到每一個單品上，將每一次廠家與代理商的促銷都打上自己的烙印。 Mix 懸念： 制造懸念：今天美容院將接待一位神秘的大人物，通過電話或告示牌告訴客人今天暫不營業(yè)，以達(dá)到吸引好奇心作用。不家如商家贈送的 POP，吊旗，展示架等。 過多的促銷行為會削弱非價格差異的創(chuàng)意和建立品牌資產(chǎn)的投資這兩方面，而這兩方面正是大多數(shù)服務(wù)企業(yè)長期生存發(fā)展的基礎(chǔ)。 進(jìn)貨方式 按每 10 套產(chǎn)品為一組裝箱。與產(chǎn)品一同裝箱。 每組產(chǎn)品配送 10 張刮刮卡，此刮刮卡中包括 1 個一等獎， 2 個二等獎， 3 個三等獎， 4 個四等獎。 方案四：買產(chǎn)品贈護(hù)理促銷 促銷對象 :各終端顧客 促銷特點 用高附加值的促銷來刺激顧客的購買欲 由客用與護(hù)理相結(jié)合，從技術(shù)方面對皮膚保養(yǎng)起到更好的效果 促銷內(nèi)容 顧客買客裝產(chǎn)品贈送美容院專業(yè)護(hù)理 進(jìn)貨方式 美容院每進(jìn)貨若干客裝產(chǎn)品將獲得一套院裝產(chǎn)品贈送，用于美容院對顧客購產(chǎn)品中所贈出的護(hù)理產(chǎn)品價值。 進(jìn)貨方式： 本活動需在當(dāng)?shù)丶用嗣廊菰狠^多的市中開展。 美容院需按要求進(jìn)貨若干元后可以免費參加本次活動，由代 理商品牌小組統(tǒng)一編排各美容講師的活動行程日程等。 代理商負(fù)責(zé)美容院美容師培訓(xùn)的費用支出，在促銷中的各種讓利及贈品由廠家負(fù)責(zé)。 進(jìn)貨方式 參與本促銷活動的美容院均需達(dá)到一規(guī)定進(jìn)貨量方可有資格參加促銷。 方案十：無標(biāo)價服務(wù)促銷 促銷對象 :各終端顧客 促銷特點 可極大地吸引顧客體驗美容服務(wù)的興趣（比免費美容更為有效） 方式新，能滿足顧客的獵奇心理 促銷內(nèi)容 在促銷過程中，隨意讓客人做某個項目的沙龍護(hù)膚療程，使用沙龍中現(xiàn)有的品牌，指定的美容師，而不明確項服務(wù)的價格，讓客人在做完護(hù)理之后依照其感覺和滿意程度任意付款（但一定要付款）。作為一個有長遠(yuǎn)規(guī)劃的美容院，應(yīng)做好一年的促銷方案，促銷對美容院的業(yè)績提升和品牌的鑄造有著至關(guān)重要的作用。 1．折扣促銷：據(jù)統(tǒng)計資料顯示：折扣是美容院最常見的促銷方式。 2．開卡促銷：開卡形式形形色色，卡有若干種，如月卡，季卡，年卡，金卡，銀卡，友情卡，體驗卡，好美麗開運卡，連環(huán)卡，積分卡，貴賓卡， VIP，會員卡是較常規(guī)的手法，開卡可與會員有機(jī)結(jié)合起來。 4．買贈促銷：買二送一，買大送小，買客裝送院裝，或買客裝送免費療程，或買美白送豐胸，或美體送精油，或同時做護(hù)理又買產(chǎn)品可促銷。此方法前店后院運用是一種好方法。如三重喜，五連環(huán)等，用連綿不斷的促銷方式把客戶聯(lián)系起來。 8．特價產(chǎn)品促銷：特價商品是季節(jié)性很強(qiáng)的商品，如在五一活動期間推出一到兩款特價商品，特價商品為季節(jié)性顧客需求較大產(chǎn)品如 “ 防曬霜、隔離霜等 ” ；價格為 51 元，有的美容院口號是天天有活動，月月有特價。在活動期間辦理 “ 健康美顏刮痧醒膚術(shù) ” 護(hù)理療程開卡的顧客，可享受特價商品的折扣價及療程的折扣優(yōu)惠，并有節(jié)日小禮品贈送。有的廠家為了方便美容院捆綁銷售，專門以成本價提供美容院外包裝，紙盒或木盒，里面襯托為可裁剪式泡沫條，美容院重新裝好之后用吹風(fēng)筒將配備的吸塑膜吹好就行了。 12．電視促銷：是做店形象與強(qiáng)化店格有效的辦法，通過電視電臺的推廣和宣傳，能擴(kuò)大店的知名度，吸引客戶前來消費。也可在美容院櫥窗內(nèi)播放美容院品牌形象廣告。 美容院終端會促銷方案 如何策劃、執(zhí)行一場成功的美容 院終端會？說起來容易做起來難， “ 會 ” 不“ 會 ” ？ “ 會 ” 好嗎？怎么 “ 會 ” ？明知道 “ 終端會 ” 是趨勢所在而且勢在必行，但因為沒有明確的方向及 “ 程序 ” 故而搖擺不定。對有較好客源的美容院建議發(fā)送邀請函，憑邀請函參會贈送產(chǎn)品及服務(wù)項目，購買邀請函金額可沖抵活動現(xiàn)場包卡金額?？偟膩碇v邀約顧客還要根據(jù)美容院的實際情況 ，無論是 “ 賣 ” 是 “ 送 ” 還是先 “ 賣 ” 后 “ 送 ” 、 “ 送 ”“ 賣 ”結(jié)合，都需要充分考慮后實施。當(dāng)然，也可根據(jù)信息總匯去考慮終端會的主講內(nèi)容及創(chuàng)意流程。 過分依賴講師，終端會 ≠ 講座。邀請函文案設(shè)計巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣為現(xiàn)場促單埋伏筆。不一樣的開場節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促 單相結(jié)合，而不是毫無意義的各種手語舞蹈。獨創(chuàng)《非常彩》 天降財神 美麗運動會 等促單環(huán)節(jié)，真正有效拉動業(yè)績。獨創(chuàng)全新背景音樂設(shè)計，有效烘托現(xiàn)場氣氛。更多驚喜，現(xiàn)場呈現(xiàn) …… ☆ 終端會服務(wù)內(nèi)容： 1