[管理學(xué)]第十二章 計(jì)劃、組織與控制-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 主計(jì)人員 檢查公司在哪些地方賺錢(qián)，哪些地方虧損 盈利情況：產(chǎn)品，地區(qū)，顧客群，細(xì)分片，銷(xiāo)售渠道，訂單大小 直線和職能管理當(dāng)局，營(yíng)銷(xiāo)主計(jì)人員 評(píng)價(jià)和提高經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的效率以及營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支的效果 效率：銷(xiāo)售隊(duì)伍，廣告，促銷(xiāo)和分銷(xiāo) 高層管理當(dāng)局，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員 檢查公司是否在市場(chǎng)、產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機(jī)會(huì) 營(yíng)銷(xiāo)效益等級(jí)評(píng)核，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)杰出表現(xiàn)，公司道德與社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià) 一 .年度計(jì)劃控制 ? 其目的是確保企業(yè)達(dá)到年度計(jì)劃規(guī)定的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)及其他指標(biāo)。 4. 針對(duì)問(wèn)題采取修正措施，以減小實(shí)附業(yè)績(jī)與計(jì)劃之間的差距，或者是改變行動(dòng)方案，或者是修必計(jì)劃。 市場(chǎng)份額分析：市場(chǎng)份額增加了就意味著公司比競(jìng)爭(zhēng)者跑行快，如果下降，則意味著公司落后于競(jìng)爭(zhēng)者。 相對(duì)市場(chǎng)份額（三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的）是指公司銷(xiāo)售占三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的總銷(xiāo)售之比。 ?J ?E ?F ?A ?B ?I ?G ?D ?C ?H 75 100 125 125 100 費(fèi)用目標(biāo)完成比率（%） 銷(xiāo)售目標(biāo)完成比率（ %） 各地區(qū)費(fèi)用 /銷(xiāo)售收入偏差的比較 ? 顧客態(tài)度追蹤 企業(yè)一般利用以下系統(tǒng)來(lái)追蹤顧客的態(tài)度： 1. 抱怨和建議系統(tǒng) 2. 固定顧客樣本調(diào)查 3. 顧客調(diào)查 二 .贏利能力控制 ? 贏利能力控制用以分析企業(yè)不同產(chǎn)品、不同銷(xiāo)售區(qū)域、不同顧客群、不同營(yíng)銷(xiāo)渠道以及不同定貨的贏利能力。 資產(chǎn)管理效率： 資金周轉(zhuǎn)率： 指一個(gè)企業(yè)以資產(chǎn)平均總額去除產(chǎn)品銷(xiāo)售收入凈額而得出的全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)內(nèi)容主要有： ? 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計(jì) ：主要分析宏觀和微觀環(huán)境中與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的因素。 ? 營(yíng)銷(xiāo)效率審計(jì) ：考察各營(yíng)銷(xiāo)單位的盈利情況及成本 /銷(xiāo)售額比。 本章結(jié)構(gòu)提示 營(yíng)銷(xiāo) 計(jì)劃 營(yíng)銷(xiāo) 組織 營(yíng)銷(xiāo) 執(zhí)行 營(yíng)銷(xiāo) 控制 產(chǎn)品管理型 產(chǎn)品/市場(chǎng)管理型 市場(chǎng)管理型 地區(qū)型 職能型 年度計(jì)劃控制 盈利控制 效率控制 戰(zhàn)略控制 找出偏差 糾正偏差
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