某某大型浴場公關(guān)策劃部、質(zhì)量管理部和事務(wù)部管理規(guī)范-預(yù)覽頁
【正文】 公關(guān)關(guān)系的組織工作。l 根據(jù)市場動向、特點、客源構(gòu)成，研究制定銷售預(yù)算，確定不同季節(jié)的散客、公司、會議、團隊客源比例及其相應(yīng)的價格方案，報財務(wù)部和總經(jīng)理審批后，納入洗浴整體預(yù)算，形成目標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)，并組織貫徹實施。l 協(xié)調(diào)公關(guān)策劃部和前廳、浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、客房等部門的關(guān)系，及時同有關(guān)部門協(xié)商，解決存在問題。l 制定各部門宣傳品與美術(shù)布置承接手續(xù)、工作流程。報總經(jīng)理審批后，組織貫徹實施。l 收集整理各部門賓客意見表、投訴處理記錄、質(zhì)量檢查記錄，掌握服務(wù)質(zhì)量管理動態(tài)，計算各種比例，每周寫出服務(wù)質(zhì)量檢查與動態(tài)報告，直接報總經(jīng)理。并寫出專題報告總經(jīng)理審閱，提出改進質(zhì)量管理工作。l 編制部門年度預(yù)算和月度費用預(yù)算，撥定工作計劃，明確部門內(nèi)部各單位工作任務(wù)，相應(yīng)關(guān)系，并督導(dǎo)貫徹落實。嚴格審批制度，督導(dǎo)職工食堂做好算帳、結(jié)帳、成本費用核算，減少損失浪費。不斷改進工作，將關(guān)心員工生活、維護員工切身利益的工作宗旨落實到實處。l 督導(dǎo)采購員做好食品的原料采購，并做好來料驗收。l 完成事務(wù)部經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。l 認真貫徹后勤為前勤服務(wù)的思想，督導(dǎo)各部門員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，減少前勤員工投訴。飯卡不得提前或推后使用。不許將餐廳食品帶出餐廳。l 員工住宿必須愛護公共財物，不得在宿舍亂搭亂架臨時設(shè)施與繩子，更不許私自換房間和床位。l 注意管好自己物品、錢財，防止盜竊事故發(fā)生。
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