【正文】 ? 有稱之為浪費的勇氣 (Muda) ? 有消除浪費的愿望 ? 消除浪費 (Muda) ? 明白浪費 (Muda)只會 … ? 提高成本 ? 不能產生相當利潤 ? 威脅全部工作 Perform Root Cause Analysis 6 LEAN 0% 25% 50% 75% 100% 125%L e a d T i m e R e d u c ti o nF l o o r Sp a c e R e d u c ti o nW I P R e d u c ti o n1 s t Pa s s Y i e l d I n c r e a s eT h r u p u t i n c r e a s ePr o d u c ti v i ty I n c r e a s e49 Corporate Quality Rev 08/20/02 Perform Root Cause Analysis 6 LEAN Repair Unit Receive RMA Scan Serial Manually Verify Serial System Creates Artificial Serial Replace Artificial w/ Real Serial Inspect / Test Unit Scan Serial Manually Log Defect Transporting Movement Movement Over Processing Over Processing Over Processing Movement Send to Repair Manually Migrate Real Serial to WO Send to Scanning Transporting Send to Inspection Transporting 例子 :RMA過程圖 浪費 (Muda) 50 Corporate Quality Rev 08/20/02 Perform Root Cause Analysis 6 LEAN 課上練習 :15分鐘 練習 :價值流分析 準時開始工作 17 分鐘 2分鐘 2 分鐘 7分鐘 3分鐘 13分鐘 1) 識別以上步驟中的浪費 2) 把浪費分成 7類 3) 完成過程分析 過程分析 過程總步驟 =____ 有附加值 步驟 = ____ 無附加值步驟 = ____ 總用時 = ____分 有附加值時間 = _____ 分 無附加值時間 = _____ 分 起床 洗浴 ,刮臉 找牙刷 刷牙 穿衣 找鞋 疊被 遛狗 早餐 洗碗 讀報 找鑰匙 去單位 停下來買煤氣 到單位 51 Corporate Quality Rev 08/20/02 例子 :RMA根本原因小結 Perform Root Cause Analysis 6 LEAN 根據(jù)影響與控制 ,分析根本原因并理出層次 影響高 中 低步驟過多 ( M u d a ) 文檔丟失人工步驟 ( M u d a )在制品系統(tǒng)沒有 R A M 功能控 沒有時間進度系統(tǒng)制中控制 客戶運輸質量差 客戶運輸 , 單位 出錯 客戶未運輸控 功能性輸入 ( 財務 , P M 等 ) 傳輸損害制外52 Corporate Quality Rev 08/20/02 根本原因小結練習 課上練習 : 10 分鐘 根據(jù)影響和控制 分析潛在的根本原因 ,并理出層次 . Perform Root Cause Analysis 6 LEAN 影響高 中 低控制中控制控制外53 Corporate Quality Rev 08/20/02 課上練習 Perform Root Cause Analysis 6 LEAN 根本原因練習 : 總結以下內容 . 54 Corporate Quality Rev 08/20/02 步驟 4. 計劃和實施改善 6 LEAN 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 界定問題 測量問題 進行根本原因分析 計劃和實施改善 評估改善的有效性 標準化與控制 實現(xiàn)與運用 55 Corporate Quality Rev 08/20/02 ? 運用一般的大腦風暴法去激發(fā)改變過程與設計的想法 ,根除問題的根本原因 . ? 把方法分成長期和短期兩種解決方案 . ? 大腦風暴法的關鍵在于團隊的人員構成 . ? 讓團隊與管理層齊參與 ,達到方案取向上的一致 . ? 改善過程中此處單一的解決方案并不可取 .我們需要選擇2~3個短期方案并分出等級 .同時也應選擇 1~2個長期方案并作評估和試驗 . 大腦風暴可能的解決方案 Plan amp。 Implement Improvement Add RMA bolton to WIP system / T Cheng / Nov 15th Est. Cost: $7k Est. Benefit: 17 day cycle time reduction Deploy RMA+ S/W Tool for Scheduling / F Ketterer / Nov 15th Est. Cost: $5k Est. Benefit: 30 day cycle time reduction Est. total savings = $ / yr. H Bajwa Nov 1st Nov 15th 多余的步驟 (Muda) – 參所附過程流程圖 . 人工步驟 (Muda) –參所附過程流程圖 . 在制品系統(tǒng)沒有 RMA功能 . 沒有時間進度系統(tǒng) . 59 Corporate Quality Rev 08/20/02 預防措施小結練習 : 采取什么樣的預防措施能防止問題復發(fā) ? 課上練習 : 15 分 Plan amp。 Control 69 Corporate Quality Rev 08/20/02 確定標準化的時機 其它方法很可能也存在類似過程或問題 .找出組織或公司中何處的過程與待改善的過程相類似 .判斷這些過程是否存在與待改善的過程相類似的問題 . 可得收益 : ? 讓客戶滿意度得到更快更多的改善 . ? 避免浪費資源去解決同一問題 . ? 全組織內加快改善進程 . ? 存檔并傳達解決方案 . Standardize amp。 Reflect 74 Corporate Quality Rev 08/20/02 實現(xiàn)與運用練習 : 你學到了什么 , 哪些你本可以做得更好 ? 課上練習 : 5分鐘 Realize amp。P r o b l e m O b j e c t i v e , G o a l a n d B e n e f i t s C o n c e n t r a t i o n D i a g r a m A p p r o v eP e r f o r m R e s o u r c e A n a l y s i s ( S t a k e h o l d e r , e q u i p , $ ) R u n C h a r tD e v e l o p I m p r o v e m e n t P l a n F l o w C h a r tM a p t h e P r o c e s s C a u s e amp。D e t e r m i n e t h e S t a b i l i t y o f t h e S o l u t i o n A p p r o v eD e t e r m i n e t h e c o n t r o l s n e e d e d t o s u s t a i n t h e g a i n s A d v a n c e d T o o l s * R e c o m m e n d a t i o n sI m p l e m e n t N e e d e d C o n t r o l s C o n t r o l C h a r t s f o r I m p l e m e n t S t a n d a r d i z e d S o l u t i o n s S t a n d a r d i z a t i o nR e a l i z e B e n e f i t s o f I m p r o v e m e n tR e f l e c t o n t h e I m p r o v e m e n t P r o c e s sD e t e r m i n e A n y L e s s o n s L e a r n e dD o c u m e n t a n d C o m m u n i c a t e I m p r o v e m e n t s C l o s e T e a m C l o s e t h e P r o j e c t o r T e a mS e l e c t N e x t P r o j e c t o r P r o c e s s f o r I m p r o v e m e n t* G e t a s s i s t a n c e f r o m y o u r B u i l d i n g o r S i t e Q u a l i t y E n g i n e e r步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 步驟 7 界定問題 測量問題 進行根本原因分析 計劃和實施改善 評估改善的有效性 標準化與控制 實現(xiàn)與運用 78 Corporate Quality Rev 08/20/02 ? 改善過程艱苦有加 ,但物有所值 . ? 對商業(yè)計劃和客戶滿意度來說 ,改善過程和產品是必要的 . ? 運用系統(tǒng)化方法往往會實現(xiàn)系統(tǒng)化改善 . ? 精益 6σ改善模式功能強勁 ,可被廣泛運用于產品和過程的改善 . ? 用精益 6σ實現(xiàn)程序改善 ,解決問題 . ? 雇員喜歡參與產品和過程的改善 . ? 精益 6σ培訓是對雇員的一項投資 ,能使之參與其中 . ? 不論何事 ,做得越多 ,就越容易 . 小結 6 LEAN Summary 79 Corporate Quality Rev 08/20/02 精益 6σ的期望 6 LEAN ? 積極參與學習精益 6σ理念 ,并把它運用到工作中 . ?領導人員 樹立榜樣 ?全員培訓所有員工 ,所有員工完成項目 (個人或團隊 ). ?精益 6σ成為一種工作方式和公司文化的組成部分 . ?適度運用 7STEP,包括在 CCRP中 . ?務必達到 學到知識 ,掌握培訓材料 ,贏得相關支持及全組織的行動 . Summary 80 Corporate Quality Rev 08/20/02 完 6 LEAN