建立客戶檔案管理的重要性和必要性-預(yù)覽頁
【正文】 資信能力、市場容量、經(jīng)營業(yè)績、客戶組織架構(gòu)、競爭對手狀況等一系列的相關(guān)資料，并進(jìn)行分析、歸類、整理、評價(jià)，有能力的企業(yè)可以建立數(shù)學(xué)模型、用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行管理。 隨時(shí)更新 以變應(yīng)變 動態(tài)管理就是把客戶檔案建立在已有資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行隨時(shí)更新，而不是建立在一個(gè)靜態(tài)檔案上。修訂后的客戶檔案，分門別類，整理為重要、特殊、一般性客戶三個(gè)檔次。還注意了大客戶的親情化管理，如節(jié)假日的問候，新產(chǎn)品上市，銷量上升的祝賀等，讓客戶知道我們一直在關(guān)注它。 靈活運(yùn)用 提高效率 建立好的客戶檔案，不能束之高閣。客戶檔案也記錄了一些客戶的需求和產(chǎn)品偏好，給銷售人員的分析判斷起到了一個(gè)很好的參考作用，同時(shí)也使銷售人員能最大限度努力工作，通過各種渠道來滿足
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