管理者的角色定位與認(rèn)知-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 管理（ management）就是通過(guò)對(duì)組織資源的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。167。167。 組織保證團(tuán)隊(duì)成員了解自己的角色和職責(zé)；確定最適合特定任務(wù)的人選；給團(tuán)隊(duì)成員分配工作； 協(xié)調(diào)成員的行動(dòng)。n 現(xiàn)代管理學(xué)的五項(xiàng)職能一、管理概念的基本認(rèn)知（七）、管理的目標(biāo)?管理將組織資源整合為一個(gè)有效系統(tǒng) 物質(zhì)資源 組織的目標(biāo)管理人力資源（人）金融資源一個(gè)有效系 統(tǒng)整合 以達(dá)到成現(xiàn)金、資本和債權(quán)（商品、服務(wù)、就業(yè)、顧客滿意度、福利和所有者的回報(bào)） 建筑、陳設(shè)品、機(jī)器、電腦、設(shè)備、原材料和供應(yīng)品等一、管理概念的基本認(rèn)知（八）、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別什么是領(lǐng)導(dǎo)？管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。n 角色定位 需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)，正視自己、正視社會(huì)，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換角色的分類167。維持并發(fā)展這四個(gè)層面的角色，我們?cè)撟鲂┦裁茨?？上? 業(yè)務(wù)及利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升下屬 良好的工作環(huán)境、公正的評(píng)價(jià)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)同事 團(tuán)隊(duì)合作、客戶滿意自我 自我肯定、自我發(fā)展 二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換管理人員的角色功能、管理人員的角色功能167。 執(zhí)行上司的指示167。 使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮167。 作為同事的管理者（平級(jí)）167。 上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在167。 誤區(qū)三：誤區(qū)三： ““ 角色錯(cuò)位角色錯(cuò)位 ”” ，做上司對(duì)與錯(cuò)的法官向上錯(cuò)位，做上司對(duì)與錯(cuò)的法官，不愿意下放權(quán)力向下錯(cuò)位，不愿意下放權(quán)力167。你的表現(xiàn)應(yīng)該是：167。 盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)；167。 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；167。 如何匯報(bào)工作167。 我們工作的目的究竟是為什么167。 對(duì)上司充滿感激167。；準(zhǔn)則二 ：你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為；準(zhǔn)則三 ：服從并執(zhí)行上司的決定 （不論對(duì)與錯(cuò)） ；準(zhǔn)則四 ：在職權(quán)范圍內(nèi)做事 （不要錯(cuò)位） 。 原因三： 中層只關(guān)心自己的職責(zé)，對(duì)于其他同事的職責(zé)并不關(guān)心；167。三、管理者角色的三個(gè)維度（二）作為同事的管理者（平級(jí)） 內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性 —— 內(nèi)部客戶服務(wù) 無(wú)形性 關(guān)鍵是做到所說(shuō)的，而不是說(shuō)到所做的； —— 內(nèi)部客戶服務(wù)的不可分性 做好一件事并不難，難的是做好每件事； —— 內(nèi)部客戶服務(wù)的可變性 服務(wù)是由人提供的，而人的情緒和所處的環(huán)境直接影響內(nèi)服和滿意度； —— 內(nèi)部客戶服務(wù)的易消失性 優(yōu)質(zhì)服務(wù)易消失，不易保留。 為部門(mén)設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向；167。 保持幽默和愉快的心情，在解決困難時(shí)表現(xiàn)出你的熱情與信心；三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)） 你是指揮者 —— 合理組織人力、財(cái)力與物力，以確保任務(wù) 完成。 做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃；167。什么是角色，角色的相關(guān)概念。你的具體的行動(dòng)計(jì)劃？如何落實(shí)到日常的工作和生活當(dāng)中？找準(zhǔn)定位找準(zhǔn)定位成功絕招：立即行動(dòng)感謝大家的參與 祝大家工作順
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