管理學概論第四章_組織-預覽頁
【正文】 黛安娜的直接主管，基層護士監(jiān)督員）走進來質問我為什么我的兩位護士不在班上。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。 與知識 、 技能 、 個人品質 、 社會背景等有關的影響力是不能被自由分散的 ， 因此在組織管理中的分權主要指制度權 。 （三）、集權與分權的優(yōu)缺點 適度 集權有利于組織實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調工作和更為有效的控制；但過度集權則會加重上層領導者的負 擔、影響決策質量、會降低組織的適應性，而且不利于調動下級的積極性。 ? 授權： 擔任一定管理職務的領導者在實際工作中，為充分利用專門人才的知識和技能或出現(xiàn)新增業(yè)務的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務的權力委任給某些下屬。 在授權過程中要注意：權力可以下放，但責任不能下放。韓信負責的那片菜地，不僅讓韓信享受到成功的喜悅，更讓劉邦收獲了巍巍四百余年的大漢王朝。有效地授權，就是你該做的幾件大事之一。 ? 參謀關系： 為組織中的高層管理人員配備的具有不同專門知識的助手與管理人員之間的服務和協(xié)助的關系。 ? 當參謀人員越位侵權或尋求上級主管的支持時，可能引起直線下級管理者對參謀人員的不滿。） ? 提供一個較為寬松的服務和協(xié)助的權力空間，避免看直線人員臉色行事。 ? 有利于提高非正式組織成員的整體技術水平。 ? 非正式組織可能處于自身利益考慮而阻礙正式組織的變革。橫向分工的結果是部門的設置。 ?事業(yè)部制 ：在最高主管領導下，根據(jù)組織特點設立入關事業(yè)部，每個事業(yè)部在經(jīng)營管理上擁有很大自主權，總公司只保留政策制定、財務、人事任免等重大問題決策權。 局限：職能燈罩問題；各部門負責人長期從事某種專門業(yè)務的管理，“隧道視野”現(xiàn)象，不利于高級管理人才的培養(yǎng)；產(chǎn)品的生產(chǎn)集中進行不利于產(chǎn)品貢獻率的區(qū)分，不利于指導企業(yè)產(chǎn)品結構調整。 局限： 對總經(jīng)理要求高；各部門主管可能過分強調本單位的利益，而影響企業(yè)的統(tǒng)一指揮；資源難以共享。 對承攬的廣告業(yè)務進行文字創(chuàng)作和藝術創(chuàng)作。 幫助顧客調查市場、估計潛力、確定廣告影響等。 —— ［ 英 」 理查德 二、人力資源管理的原則 ? 因事?lián)袢撕鸵虿钠饔迷瓌t ? 人事動態(tài)平衡原則 ? 以人為本原則 ? 公平競爭原則 ? 大膽啟用和培養(yǎng)年輕人 第二節(jié) 人力資源規(guī)劃、招聘和選拔 一、人力資源規(guī)劃步驟 ? 人力資源現(xiàn)狀分析 ? 未來人力資源需求預測 ? 編制行動規(guī)劃 二、管理人員招聘的來源 ? 外部招聘 ? 優(yōu)勢：外來優(yōu)勢、平息內部競爭者之間的緊張關系、輸送新鮮血液 ? 局限性：缺乏相互了解、打擊內部員工積極性 ? 內部提升 ? 優(yōu)點：調動員工工作積極性、吸引外部人才、保證選聘工作的正確性、有利于被選聘者迅速展開工作 ? 弊端：可能產(chǎn)生 “ 近親繁殖 ” 、可能導致同事之間的矛盾 三、管理人員招聘的程序與方法 ? 制定招聘計劃并進行公開招聘 ? 對應聘者進行初選： 面試 —— 聊、問；講、答 ? 對初選合格者進行知識與能力的考核 ? 智力與知識測試、競聘講演與答辯、案例分析與候選人實際能力考核 ? 選定錄用 ? 評價和反饋招聘效果 四、招聘者常見的面試錯誤 輕易判斷 強調負面信息 不熟悉工作 雇用壓力 求職者次序錯誤 非言語行為 五、應聘者面試須知 準備很關鍵 發(fā)現(xiàn)主試者的真正需要 將你和主試者的需要聯(lián)系起來 先思考后回答：停頓 —— 思考 —— 回答 儀表和熱情很重要 留下良好的第一印象 記住你的非言語行動可能比你的言語內容傳遞更多的信息 第三節(jié) 管理人員的績效考評 一、管理人員績效考評的作用 ? 為確定管理人員的工作報酬提供依據(jù)：職務工資＋ 績效工資 （努力程度） ? 為人事調整提供依據(jù) ? 為管理人員的培訓提供依據(jù) ? 有利于促進組織內部的溝通 二、績效評估的程序與方法 ?確定特定的績效評估目標 ?確定考評責任者：人事部門、業(yè)務聯(lián)系人員（上級、關系部門、下屬） ?評價業(yè)績 ?公布考評結果和交流考評意見 ?根據(jù)考評結論將績效評估的結論備案。小明非常感謝上司對自己的知遇之恩，決心更好的工作來回報上司。為此，小明自己也感到很委屈。 美國企業(yè)培訓 美國企業(yè)員工培訓一直可以稱為世界員工培訓方面的典 范 ， 尤其在近二 、 三十年內 ， 員工的培訓工作更是有突飛猛進 的發(fā)展 。 ⑤培訓對象：企業(yè)管理人員。同 時，公司也可以委托學校代培或企業(yè)與學校聯(lián)合培訓，企業(yè)與 企業(yè)聯(lián)合培訓。
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