管理學(xué)原理領(lǐng)導(dǎo)與溝通-預(yù)覽頁
【正文】 ? 專制式獨(dú)裁 ? 溫和式獨(dú)裁 ? 協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo) ? 參與式領(lǐng)導(dǎo) 第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)是組織發(fā)展和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素，是管理學(xué)研究的重要內(nèi)容。 坦南鮑姆和沃倫 沙特爾為首的研究小組對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行了一系列研究，歸納總結(jié)后得出領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 。 管理方格圖 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 高 關(guān)心人 低 高 關(guān)心生產(chǎn) 貧乏式管理 鄉(xiāng)村俱樂部式領(lǐng)導(dǎo) 任務(wù)式 管理 團(tuán)隊(duì)式 管理 中庸之道式管理 三、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 現(xiàn)實(shí)有效的領(lǐng)導(dǎo)過程受到領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境等許多因素的影響，是這些要素的綜合作用的結(jié)果。 布蘭查德 ? 研究領(lǐng)導(dǎo)效果，不僅要研究領(lǐng)導(dǎo)者，也要重視被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)效果最終取決于被領(lǐng)導(dǎo)者接受和拒絕的態(tài)度。 ? 推銷型領(lǐng)導(dǎo)（ S2）：高任務(wù) —高關(guān)系型。 豪斯提出。 領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo) ? 支持型領(lǐng)導(dǎo) ? 參與型領(lǐng)導(dǎo) ? 成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)行為具有激勵(lì)作用的條件 ? 使下屬工作的滿足取決于有效工作績(jī)效。 ? 參與型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)使內(nèi)控型的下屬取得較高的滿意度。 協(xié)調(diào)的作用 ? 緩和矛盾，管理沖突 ? 充分利用資源，提高效率 ? 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共榮 ? 建立融洽的人際關(guān)系，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力 二、協(xié)調(diào)的原則 ? 及時(shí)性原則 ? 關(guān)鍵性原則 ? 溝通情況和信息傳遞原則 三、協(xié)調(diào)的內(nèi)容 ? 內(nèi)部協(xié)調(diào) – 企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào) – 水平方向的協(xié)調(diào) – 垂直方向的協(xié)調(diào) ? 外部協(xié)調(diào) – 企業(yè)的外部協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在協(xié)調(diào)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系。 一、溝通的過程 信道 （ 媒介 ） 譯碼 接受者 信息 反饋 噪音 圖 87 溝通過程 編碼 信息 發(fā)送者 二、溝通的意義 ? 溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑 ? 溝通是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑 ? 溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁 三、溝通的類型 ? （一）按中介或手段劃分 – 口頭溝通 – 書面溝通 – 非語言溝通 – 技術(shù)設(shè)備支持的溝通 ? （二）按組織系統(tǒng)劃分 – 正式溝通 – 非正式溝通 ? （三）按方向劃分 – 下行溝通 – 上行溝通 – 平行溝通 ? （四）按是否進(jìn)行反饋劃分 – 單向溝通 – 雙向溝通 四、溝通的障礙 ? 主觀障礙 ? 客觀障礙 ?選擇性接受 ?過濾行為 ?情緒因素 ?組織結(jié)構(gòu)因素 ?空間距離因素 ?技術(shù)工具因素 五、有效溝通的實(shí)現(xiàn) ? 縮短信息傳遞的途徑 ? 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞? ? 用心傾聽 ? 充分利用反饋 ? 進(jìn)行情緒管理 推薦閱讀 ? [美 ]吉姆 約翰遜．領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：溝通的視角（第 3版） [M]．上海：上海人民出版社， 2022． ?
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