管理學原理領導與溝通-預覽頁
【正文】 ? 專制式獨裁 ? 溫和式獨裁 ? 協商式領導 ? 參與式領導 第五節(jié) 領導理論 ? 領導是組織發(fā)展和目標實現的重要因素，是管理學研究的重要內容。 坦南鮑姆和沃倫 沙特爾為首的研究小組對企業(yè)領導行為進行了一系列研究，歸納總結后得出領導四分圖理論 。 管理方格圖 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 高 關心人 低 高 關心生產 貧乏式管理 鄉(xiāng)村俱樂部式領導 任務式 管理 團隊式 管理 中庸之道式管理 三、權變領導理論 ? 現實有效的領導過程受到領導者、被領導者和環(huán)境等許多因素的影響，是這些要素的綜合作用的結果。 布蘭查德 ? 研究領導效果，不僅要研究領導者，也要重視被領導者，領導效果最終取決于被領導者接受和拒絕的態(tài)度。 ? 推銷型領導（ S2）：高任務 —高關系型。 豪斯提出。 領導方式 ? 指導型領導 ? 支持型領導 ? 參與型領導 ? 成就導向型領導 領導行為具有激勵作用的條件 ? 使下屬工作的滿足取決于有效工作績效。 ? 參與型領導會使內控型的下屬取得較高的滿意度。 協調的作用 ? 緩和矛盾，管理沖突 ? 充分利用資源，提高效率 ? 優(yōu)勢互補，實現共榮 ? 建立融洽的人際關系，增強組織競爭力 二、協調的原則 ? 及時性原則 ? 關鍵性原則 ? 溝通情況和信息傳遞原則 三、協調的內容 ? 內部協調 – 企業(yè)與股東關系的協調 – 水平方向的協調 – 垂直方向的協調 ? 外部協調 – 企業(yè)的外部協調主要表現在協調與利益相關者之間的關系。 一、溝通的過程 信道 （ 媒介 ） 譯碼 接受者 信息 反饋 噪音 圖 87 溝通過程 編碼 信息 發(fā)送者 二、溝通的意義 ? 溝通是協調各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑 ? 溝通是領導激勵下屬、實現領導職能的基本途徑 ? 溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯系的橋梁 三、溝通的類型 ? （一）按中介或手段劃分 – 口頭溝通 – 書面溝通 – 非語言溝通 – 技術設備支持的溝通 ? （二）按組織系統(tǒng)劃分 – 正式溝通 – 非正式溝通 ? （三）按方向劃分 – 下行溝通 – 上行溝通 – 平行溝通 ? （四）按是否進行反饋劃分 – 單向溝通 – 雙向溝通 四、溝通的障礙 ? 主觀障礙 ? 客觀障礙 ?選擇性接受 ?過濾行為 ?情緒因素 ?組織結構因素 ?空間距離因素 ?技術工具因素 五、有效溝通的實現 ? 縮短信息傳遞的途徑 ? 選擇適當的溝通方式 ? 用心傾聽 ? 充分利用反饋 ? 進行情緒管理 推薦閱讀 ? [美 ]吉姆 約翰遜．領導學：溝通的視角（第 3版） [M]．上海：上海人民出版社， 2022． ?
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