【正文】 型組織 一、 “ 行為科學(xué) ” 學(xué)派 行為科學(xué)：是指應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科成果，研究組織管理過程中人的行為和人與人之間關(guān)系規(guī)律的一門科學(xué)。 3年大規(guī)模訪談 21000人次，發(fā)現(xiàn)行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性。 ? 提高工人的 “ 士氣 ” 是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 。 （二）馬斯洛的 “ 需要層次理論 ” 需要層次理論的兩個(gè)基本論點(diǎn)： 人是有需要的動(dòng)物。 人的需要分為五個(gè)層次 自我實(shí)現(xiàn)的需要 受人尊重的需要 感情和歸屬的需要 安全需要 生理需要 為滿足員工的不同需要，管理者可以： ? 生理需要：提高工資、獎(jiǎng)金，改善工作條件，定期醫(yī)療檢查，娛樂等。 ? 自我實(shí)現(xiàn)：帶薪休假，教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)等。 （四）麥格雷戈的 X理論與 Y理論 X理論 ①大多數(shù)人生來就懶惰，總想少干點(diǎn)工作；②一般人沒什么雄心，不愿負(fù)責(zé)任，寧愿受人指揮；③以自我為中心是人的本性，對(duì)組織（集體）的目標(biāo)不關(guān)心；④人缺乏自制能力，易受他人影響。管理者應(yīng)盡量把工作安排得富有意義和挑戰(zhàn)性，使工人工作之后能引以為自豪。 三、 “ 決策理論 ” 學(xué)派 ? 代表人物：赫伯特 ? 決策標(biāo)準(zhǔn)是 “ 令人滿意 ” ，而不是 “ 最優(yōu) ” 。 五、權(quán)變管理理論 ? 代表人物：美國管理學(xué)家盧桑斯 ? 基本思路： 環(huán)境（自變量）：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境 管理（因變量）：各種管理觀念和技術(shù) 兩者之間的函數(shù)關(guān)系即為權(quán)變關(guān)系。 ? 組織結(jié)構(gòu)：高聳型 ——扁平型 ? 組織文化：高度集權(quán) ——適度分權(quán) ? 管理信息系統(tǒng)：縮短反應(yīng)時(shí)間 BPR應(yīng)用情況 ? 流行于上世紀(jì) 90年代的 BPR管理思想一經(jīng)出臺(tái)，立即被 IBM、 HP、 ATamp。 七、學(xué)習(xí)型組織理論 產(chǎn)生背景： 20世紀(jì) 70年代，西方有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，世界 500強(qiáng)中有 1/3的企業(yè)在 10年間銷聲匿跡，企業(yè)平均壽命約為 40年。 五項(xiàng)修煉技術(shù)： ? 改善心智模式 ? 自我超越 ? 建立共同愿景 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ? 系統(tǒng)思考 長(zhǎng)壽公司共同的關(guān)鍵要素 ? 長(zhǎng)壽公司對(duì)自己周圍的環(huán)境都非常敏感 。 o 2022年江淮汽車逆風(fēng)飛揚(yáng)。 ” 案例：管理問題分析 ? 王鐘是一個(gè)冷凍食品廠廠長(zhǎng) ， 該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋 。 王鐘認(rèn)為這種情況的發(fā)生很可能與管理有關(guān) ， 但他無法找到原因 ， 也不知道怎樣去改變這種狀況 。 重視 “ 非正式組織 ” 的作用。 強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新。 市場(chǎng)觀點(diǎn)。 競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)。 專業(yè)化觀點(diǎn)。設(shè)置專門用人機(jī)構(gòu)，保證組織選好人、用好人。進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營，不斷提高經(jīng)營效益。 （二）組織文化的基本特征 組織文化的核心是組織價(jià)值觀。 二、組織文化的基本要素 組織文化是一個(gè)有著豐富內(nèi)涵的系統(tǒng)體系，其中包括許多相互聯(lián)系、相互制約的基本要素。 日本松下電器的 “ 七精神 ” ：工業(yè)報(bào)國、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)形勢(shì)、感恩報(bào)國 南京汽車集團(tuán)的 “ 四創(chuàng)精神 ” ：創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)名牌 南京商廈公司的 “ 三自精神 ” ：自豪之情、自知之明、自立之能 B、組織價(jià)值觀。 百事可樂： “ 順利是最重要的 ” C、組織形象。 ? 成員形象。 1955年 ， 克洛克在美國創(chuàng)辦了第一家麥當(dāng)勞餐廳 ， 其菜單上的品種不多 ， 但食品質(zhì)量高 ， 價(jià)格廉 ， 供應(yīng)迅速 ， 環(huán)境優(yōu)美 。 在 40多個(gè)國家里 ， 每天都有 1800多萬人光顧麥當(dāng)勞 。 麥當(dāng)勞公司的共享價(jià)值觀建設(shè) ， 不僅在世界各地的分店 ， 在上上下下的員工中進(jìn)行 ， 而且還將公司的一個(gè)主要利益團(tuán)體 ——顧客也包括進(jìn)來 。 ’” 長(zhǎng)此以往，對(duì)人的尊重就演化成了盲目地追求意見一致，導(dǎo)致 IBM全公司的封閉與保守。IBM當(dāng)年為制造 360系統(tǒng)電腦建了 5家工廠，使得 20年間員工人數(shù)從不到 10萬人上升到 。當(dāng)時(shí)流傳一句話，要使 IBM的員工有所行動(dòng)，就像在沼澤地里跋涉一樣艱難。 IBM比仸何公司都了解如何把產(chǎn)品投放市場(chǎng)、 如何去推銷產(chǎn)品、 如何最大限度地發(fā)揮雇員的才能。 ” 三、我國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀 國內(nèi)很多企業(yè)也越來越重視企業(yè)文化培訓(xùn)工作，但往往不得要領(lǐng)，主要表現(xiàn)在： ? 很多企業(yè)在進(jìn)行文化培訓(xùn)時(shí)，往往是想起來才做，或者是有了問題才做，也就是 “ 救火式 ” 的培訓(xùn)，沒有系統(tǒng)規(guī)劃； ? 沒有針對(duì)不同層級(jí)和職能的人員， “ 大鍋燴 ” 式的企業(yè)文化培訓(xùn)； ? 培訓(xùn)形式過于單一，沒有采取案例學(xué)習(xí)、研討、活動(dòng)等培訓(xùn)方式，屬于 “ 學(xué)習(xí)式 ” 的企業(yè)文化培訓(xùn)。晚上還要按部門分別進(jìn)行歌唱排練，因?yàn)閼c典的最后一項(xiàng)，是在音樂廳進(jìn)行歌唱比賽。 ” 企業(yè)文化培訓(xùn)應(yīng)注意： ? 有針對(duì)性。摩托羅拉公司的培訓(xùn)體系也很健全，員工從迚入公司的一天起，就接受企業(yè)文化的熏陶，幵且能夠自覺自愿地遵從和維護(hù)公司的文化。 日本企業(yè)與美國企業(yè)的對(duì)比 ? 終身雇傭制 ? 緩慢的評(píng)價(jià)和晉升 ? 含蓄的控制 ? 集體的決策過程 ? 集體負(fù)責(zé) ? 短期雇用 ? 迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí) ? 明確的控制 ? 個(gè)人的決策過程 ? 個(gè)人負(fù)責(zé) 日 美 ? 優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀，是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè)。 —— （美） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ? 將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。 —— （美）通用電氣公司 CEO杰克 主要受儒家思想影響，注重 “ 仁 ” 、 “ 禮 ” 、“ 中庸之道 ” ，有崇高的愛國主義精神，重禮儀文明，但觀念守舊，創(chuàng)新精神不強(qiáng)；勤勞儉樸，肯于奮斗，但冒險(xiǎn)精神不足；長(zhǎng)期受封建思想 影響，集權(quán)觀念較重，民主意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)個(gè)性尊重不夠，鼓勵(lì)個(gè)人奮斗不足；血緣關(guān)系強(qiáng)，重人際關(guān)系，但缺乏團(tuán)隊(duì)精神。 強(qiáng)化員工認(rèn)同。 鞏固