清華大學(xué)《現(xiàn)代企業(yè)管理》第1章管理與企業(yè)管理 - 副本-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 件， 預(yù)測(cè)和分析組織未來(lái)情況變化。 ⑤檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。一般可分成中長(zhǎng)期 計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì) 劃和旬、日、班次計(jì)劃。 Chapter 1 120 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 ? （ 2）計(jì)劃制定的程序 ①確定目標(biāo) ②確定前提條件 ③確定備擇方案 ④確定最佳方案 ⑤擬定輔助計(jì)劃 ⑥事后評(píng)價(jià) Chapter 1 121 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 Chapter 1 122 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 管理的組織職能 ? 1．組織職能概述 （ 1）組織的概念 組織 的基本含義是“有序”。 Chapter 1 125 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 2．組織結(jié)構(gòu) ? （ 1）正式組織和非正式組織 正式組織： ①有明確的目標(biāo)； ②組織成員為一個(gè)群體； ③有公開、明確的章程； ④具有為開展組織活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各種資源和條件。劃分部門時(shí)應(yīng)注意下列的一些原則 ： (1)相似的職能應(yīng)組合在 — 起； (2)應(yīng)有滿負(fù)荷的工作量； (3)尊重傳統(tǒng)的習(xí)慣以及工作守則； (4)有聯(lián)系的相關(guān)職能可歸并一處，有利害沖突的職能應(yīng)分開； (5)有時(shí)可合并不同的職能以利協(xié)作。即以相同或類似的工作進(jìn)行組織安排。即根據(jù)顧客的需要或顧客群設(shè)立相應(yīng)的部門 （ 5）部門化的其他形式。 Chapter 1 130 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 ? 影響管理幅度的因素主要有： ①管理者勝任工作的能力； ②下屬人員在地域上集中與分散的程度； ③工作的復(fù)雜和難易程度； ④工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度及相似性； ⑤組織與環(huán)境變化的速度； ⑥組織的凝聚力程度； ⑦是否屬于監(jiān)督性工作等。 參謀人員 :而處于給直線人員提供專門的技術(shù)顧問(wèn)或援助的人員。 ④其他因素。 圖 16直線職能制組織機(jī)構(gòu)圖 Chapter 1 138 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 ④ 事業(yè)部制 圖 17 事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)圖 Chapter 1 139 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 ⑤ 矩陣制 矩陣組織結(jié)構(gòu)也稱為規(guī)劃 —— 目標(biāo)結(jié)構(gòu) ⑥模擬分散管理 圖 18矩陣制組織機(jī)構(gòu)圖 Chapter 1 140 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能 ? 1．領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo) 一詞通常有兩種含義： 一是領(lǐng)導(dǎo)者，即組織中的首領(lǐng)。 二是非職位權(quán)力，即個(gè)人權(quán)力。 ②協(xié)調(diào)作用。在社會(huì)組織中，要使每一個(gè)職工都保持旺盛的工作熱情、最大限度地發(fā)揮他們的工作積極性，必須要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)為他們排憂解難、激發(fā)和鼓舞他們的斗志，發(fā)掘、充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力。下屬只有執(zhí)行的權(quán)力。下屬也在一定程度上參與決策。下屬已經(jīng)在相當(dāng)意義上參與決策。（見下頁(yè)圖 110） Chapter 1 146 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 圖 110 領(lǐng)導(dǎo)模式連續(xù)統(tǒng)一體 Chapter 1 147 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 （ 3）管理方格理論 圖 111 管理方格圖 Chapter 1 148 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 管理方格圖反映了 81種領(lǐng)導(dǎo)方式，其中具備典型意義的為五種。 91型，專注于工作而嚴(yán)重忽視對(duì)待下屬的關(guān)心。這是一種高工作與低關(guān)系組合的領(lǐng)導(dǎo)行為，適用于下屬成熟程度很低的情形，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要為被領(lǐng)導(dǎo)者確定工作任務(wù)，并以下命令的方式告訴他們做什么，怎么做，何時(shí)去做。 ③參與式。這是一種低工作與低關(guān)系組合的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用于下屬成熟程度較高的情形。 （ 2）控制的作用 ①控制是計(jì)劃的延續(xù) ②控制是改進(jìn)計(jì)劃的手段 Chapter 1 152 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 ? 2．控制的類型 （ 1）預(yù)先控制 。 （ 3）反饋控制。 （ 2）衡量成效。 Chapter 1 154 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 ? 案例：惠普之道 威廉 惠普的觀點(diǎn)是：“不管這些零件是否用在工作相關(guān)之處，反正只要他們擺弄這些玩藝就總能學(xué)到點(diǎn)東西。 Chapter 1 155 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 1． 3 企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度 ? 企業(yè) 1．企業(yè)的特征 企業(yè) 是以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素 (土地、勞動(dòng)力、資本和技術(shù) )，向市場(chǎng)輸出產(chǎn)品和服務(wù)的合法的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。 （ 4）企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位。國(guó)家通過(guò)興辦國(guó)有企業(yè)直接介入到社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程，在國(guó)有獨(dú)資企業(yè)和國(guó)家控股、參股企業(yè)中，國(guó)家又以投資者的身份行使權(quán)力。按照不同的產(chǎn)業(yè)分類方法，如兩大部類或三次產(chǎn)業(yè)分類法，據(jù)此構(gòu)成不同類型的企業(yè)。 （ 6）按企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的基本形態(tài)及其生產(chǎn)與市場(chǎng)特點(diǎn)劃分，企業(yè)可劃分為公益型企業(yè)、壟斷型企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)和新興企業(yè)。 （ 2）企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)明晰，出資者權(quán)責(zé)明確，負(fù)有限責(zé)任。 Chapter 1 163 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 （ 1）有限責(zé)任公司 有限責(zé)任公司 指由兩個(gè)以上股東共同出資、每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任、公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。 ②股份有限公司的資本總額均分為每股金額相等的股份，以便于根據(jù)股票數(shù)量計(jì)算每個(gè)股東所擁有的權(quán)益。 Chapter 1 167 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 股份有限公司也有其缺點(diǎn)： ①開設(shè)和歇業(yè)的法律程序復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間多，費(fèi)用高； ②所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離程度大，會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的授權(quán)和控制關(guān)系； ③公司營(yíng)業(yè)情況和財(cái)務(wù)狀況必須定期向社會(huì)公開，難于保守經(jīng)營(yíng)秘密。而為了避開不確定性傾向，則喜歡正規(guī)化。研究者們注意到，這反映了該國(guó)的文化價(jià)值觀，即允許工人們正式參與計(jì)劃的制定過(guò)程，并給予他們?nèi)蚊饨?jīng)理人員的一定權(quán)力。P他在 1776年發(fā)表的代表作 《 國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究 》 中，系統(tǒng)地論述了勞動(dòng)價(jià)值論及勞動(dòng)分工理論，對(duì)勞動(dòng)分工的問(wèn)題，提出了深刻而明確的管理思想。 Chapter 1 170 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 3．查爾斯 吉爾布瑞斯（ Frank Gilbreth l868—1924妻子利蓮 法約爾（ Henri Fayol， 1841— 1925）他的管理理論主要包含在 1916年發(fā)表的 《 工業(yè)管理和一般管理 》 一書中。 （ 2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，這種非正式組織是組織內(nèi)各成員在共同勞動(dòng)過(guò)程中，由于抱有共同的社會(huì)感情、慣例和傾向，而無(wú)形地左右著成員的行為。 x理論是把人性建立在錯(cuò)誤假設(shè)上的傳統(tǒng)管理觀點(diǎn)，它將勞動(dòng)效率或工作效率不高，歸結(jié)于人的本性不誠(chéng)實(shí)、懶惰、愚蠢、不負(fù)責(zé)任等造成的，必須進(jìn)行強(qiáng)制監(jiān)督，并以懲罰為主要管束手段，才能迫使他們付出足夠的努力去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。微軟還有一種學(xué)習(xí)機(jī)制，即所謂的“自食其果” —— 這意味著特定產(chǎn)品的開發(fā)小組將盡可能在自己的工作中使用該產(chǎn)品，如果產(chǎn)品性能太差，開發(fā)者和小組的其他成員就不得不“自食其果”。之后，開發(fā)人員將在這些反饋信息基礎(chǔ)上，趕在最終產(chǎn)品向制造商或市場(chǎng)發(fā)布之前，做進(jìn)一步的完
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