信息管理本科網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理往年試題-預(yù)覽頁
【正文】 了敏捷制造的質(zhì)量檢驗要求D.“質(zhì)量流”使“質(zhì)量全程服務(wù)”成為可能E.“質(zhì)量流”降低了工人的工作要求( )，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)下的財會工作方式也隨之改變，真正實現(xiàn)財務(wù)工作的移動和在線辦公，貨幣的“質(zhì)地”也將發(fā)生改變，不再是原來的紙幣或者硬幣，而是以電子的形式出現(xiàn)，從而滿足了會計信息的時效性要求( ) ？( ) ？( )，并建立知識庫中知識之間的聯(lián)系，把員工所需要的知識及時傳遞給員工、簡單便捷的搜索工具，促進知識創(chuàng)新三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)、戰(zhàn)略重點、顧客、資產(chǎn)與能力、提供的產(chǎn)品和服務(wù)五個戰(zhàn)略維度，用表格方式比較價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異。錯選、多選、少選或未選均無分。四、論述題(本大題10分)。發(fā)展物流整合供應(yīng)鏈不但可以增強公司的競爭力，還會保持地區(qū)的樞紐地位。利豐集團為此詳細剖析生產(chǎn)供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，從中尋求最符合客戶需求的解決方案，它實際上是為每一份訂單量身打造個性化的供應(yīng)鏈方案。良性的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)是能夠使消費者、供應(yīng)商、零售商同時獲益的，利豐集團秉承與各個環(huán)節(jié)企業(yè)保持非常良好的合作關(guān)系，通過價值鏈上的無間合作把共同成本降低，使供應(yīng)商、零售商、消費者共同分享利潤。這些如果單靠利豐集團供應(yīng)鏈獨斷獨攬是不可能辦到的。問題:（1）結(jié)合利豐集團供應(yīng)鏈管理案例，談?wù)勀銓?yīng)鏈管理含義的理解。中國平安從20世紀90年代中期即開始實施CRM，基于“無論何時（ANYTIME）、無論何地（ANYWHERE）、無論以何種方式（ANYWAY），努力使客戶享受到滿意服務(wù)”的3A服務(wù)理念，形成了全國電話中心9551專業(yè)理財網(wǎng)站PA1門店服務(wù)中心和業(yè)務(wù)員直接銷售服務(wù)系統(tǒng)天、地、人三網(wǎng)合一的CRM服務(wù)體系。95511向內(nèi)、外部客戶提供熱線服務(wù)、保險調(diào)查、問候電話、數(shù)據(jù)庫整理、數(shù)據(jù)庫采集及針對目標客戶的電話銷售服務(wù)等。問題：（1）結(jié)合案例，談?wù)勚袊桨驳腃RM服務(wù)體系。（ ） （ ） ，主要有（ ） （ ） ，應(yīng)考慮（ ） 三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)？？。五、案例題(本大題共20分)42. 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊——亞馬遜公司定價策略1994年，當時在華爾街管理著一家對沖基金的杰夫?貝佐斯在西雅圖創(chuàng)建了亞馬遜公司，該公司從1995年7月開始正式營業(yè)，1997年5月股票公開發(fā)行上市，從1996年夏天開始，亞馬遜極其成功地實施了聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，在數(shù)十萬家聯(lián)屬網(wǎng)站的支持下，亞馬遜迅速崛起成為網(wǎng)上銷售的第一品牌，到1999年10月，亞馬遜的市值達到了280億美元，超過了西爾斯和卡瑪特兩大零售巨人的市值之和。根據(jù)PC Data Online的數(shù)據(jù)，亞馬遜是2000年3月最熱門的網(wǎng)上零售目的地，共有1480萬獨立訪問者，獨立的消費者也達到了120萬人。雖然亞馬遜的業(yè)務(wù)在快速擴張，虧損額卻也在不斷增加，在2000年頭一個季度中，較前一年同期增長95%，較前一年同期增長了84%。亞馬遜選擇了68種DVD碟片進行動態(tài)定價試驗，試驗當中，亞馬遜根據(jù)潛在客戶的人口統(tǒng)計資料、在亞馬遜的購物歷史、上網(wǎng)行為以及上網(wǎng)使用的軟件系統(tǒng)確定對這68種碟片的報價水平。為挽回日益凸顯的不利影響，亞馬遜的首席執(zhí)行官貝佐斯只好親自出馬做危機公關(guān)，他指出亞馬遜的價格調(diào)整是隨機進行的，與消費者是誰沒有關(guān)系，價格試驗的目的僅僅是為測試消費者對不同折扣的反應(yīng)，亞馬遜“無論是過去、現(xiàn)在或未來，都不會利用消費者的人口資料進行動態(tài)定價。問題：（1）結(jié)合本案例談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊。，一般把控制分為（ ） （ ） ，最具代表性的財務(wù)管理目標主要有（ ） （ ） （ ） 三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，甚至超過了電信業(yè)巨頭美國電報電話公司。80年代初，沃爾瑪較早地開始使用商品條碼和電子掃描器實現(xiàn)存貨自動控制。1990年沃爾瑪已與1800家供應(yīng)商實現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，成為EDI技術(shù)的全美國最大用戶。沃爾瑪通過它的商用衛(wèi)星實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)，在全球4000多家店面通過全球網(wǎng)絡(luò)可在1小時之內(nèi)對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍，并把銷售情況傳送給上千家供應(yīng)商。也使得沃爾瑪超市所售貨物在價格上占有絕對優(yōu)勢。，可以將企業(yè)劃分為（ ） （ ） （ ） ，主要有（ ） （ ） 三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）?！?R”原則。宜家已名符其實地成為家具零售業(yè)的龍頭老大。宜家?guī)资甑陌l(fā)展過程中，以他們獨特的經(jīng)營理念與產(chǎn)品設(shè)計贏得了許多忠實的消費者。宜家集團2004財政年度銷售額為128億歐元（約1170億瑞典克朗）。（10分）
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