【正文】 賣(mài)場(chǎng)擺設(shè)、銷(xiāo)售人員態(tài)度、購(gòu)買(mǎi)之便利性等因素，受訪者覺(jué)得是成功關(guān)鍵因素，而對(duì)康是美並不滿意的有環(huán)境整潔、退貨服務(wù)、售後服務(wù)，以及產(chǎn)品價(jià)格等因素，受訪者心目中認(rèn)為對(duì)成功關(guān)鍵因素的重要性不高，而對(duì)康是美也不滿意的為產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品獨(dú)特性、產(chǎn)品品牌知名度、促銷(xiāo)行動(dòng)、易得到相關(guān)資訊等因素，受訪者認(rèn)為康是美做得不錯(cuò)，但不是重要的成功關(guān)鍵因素的為商品陳列、整體氣氛等因素。康是美的e化，也隨其定位改變逐步演化。蔡篤昌指出，新一代POS即時(shí)變價(jià)的特性，讓銷(xiāo)售和促銷(xiāo)，變得更加靈活?？凳敲赖牡谌鶳OS系統(tǒng)，可單店、區(qū)域或全臺(tái)即時(shí)變價(jià)，進(jìn)行促銷(xiāo)。康是美不求戰(zhàn)，但希望POS系統(tǒng)能夠多用來(lái)打造自己的專業(yè)、提升服務(wù)，「用專業(yè)突顯自己與對(duì)手的不同?？偨?jīng)理蔡篤昌舉例，店員看到顧客在上個(gè)月10日，買(mǎi)了一罐30粒的善存，而今天可能已經(jīng)9號(hào)了，就可詢問(wèn)顧客吃善存的情形，拉近與顧客間的距離。蔡篤昌透露，未來(lái)可能還會(huì)推動(dòng)會(huì)員分級(jí)，依會(huì)員忠誠(chéng)度做回饋分級(jí)。但在臺(tái)灣，就需要「組合式促銷(xiāo)」的配套方案，例如：同時(shí)買(mǎi)洗面乳與化妝水，就加送面膜甚至再打幾折等等的組合式特惠活動(dòng)，但是日本資訊工程師卻不容易領(lǐng)悟?！高@可不只是升級(jí)，根本是換個(gè)腦袋，」徐建華點(diǎn)出，實(shí)行上必須克服的困難。1999年08月康是美首家捷運(yùn)站門(mén)市開(kāi)幕，開(kāi)啟交通轉(zhuǎn)運(yùn)站門(mén)市設(shè)店之新里程，亦為日後快速展店成功奠基。2002年08月康是美首創(chuàng)藥妝業(yè)引進(jìn)醫(yī)學(xué)美容商品，打破市場(chǎng)僅有沙龍、醫(yī)學(xué)美容診所等少數(shù)通路銷(xiāo)售的不便，提供消費(fèi)者更具理療性的專業(yè)級(jí)保養(yǎng)品。2003年11月康是美第100店開(kāi)幕。第三章 傳統(tǒng)藥局與現(xiàn)代藥妝的不同31■傳統(tǒng)藥局形態(tài)　　當(dāng)新型連鎖藥妝店如雨後春筍般出現(xiàn)時(shí)，不只衝擊傳統(tǒng)藥局，也為消費(fèi)者帶來(lái)了更多的消費(fèi)意義。傳統(tǒng)藥局以成藥和健康食品為主，藥物產(chǎn)品採(cǎi)用櫃臺(tái)封閉式的擺放，並有藥師提供諮詢服務(wù)。藥師和顧客的關(guān)係如同朋友或鄰居一般，他了解大部分顧客的病狀，甚至是顧客的家庭裡的一份子；藥局既是社區(qū)的家庭診所，也是社區(qū)生活交流中心，中年顧客、家管或老顧客來(lái)藥局的目的可能不是購(gòu)物，也許只是聊天。由於全民健保實(shí)施加上醫(yī)藥分業(yè)成效不佳，藥局的商品和營(yíng)收比重也逐漸調(diào)整，由藥師配藥為主（營(yíng)收占比達(dá)七成）轉(zhuǎn)變?yōu)閶胗變荷唐窞橹鳎I(yíng)收占比達(dá)六成）。統(tǒng)一集團(tuán)所屬的統(tǒng)信製藥在1997年初取得法國(guó)某藥廠藥用化妝品獨(dú)家代理權(quán)後，在選擇銷(xiāo)售管道時(shí)，完全不走百貨專櫃或美容沙籠等的老路線，而是大膽以傳統(tǒng)藥房為主的通路。平價(jià)與特價(jià)路線，是藥妝通路在不景氣下優(yōu)勢(shì)之一；產(chǎn)品豐富，專業(yè)諮詢?nèi)藛T或藥師也是另一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。由於醫(yī)療環(huán)境遭遇重大變革，在如全民健保、醫(yī)藥分業(yè)、藥品進(jìn)口國(guó)際化，再加上消費(fèi)者教育水準(zhǔn)提高、消費(fèi)者購(gòu)物自主性大幅提高下，使得傳統(tǒng)藥局不得不面臨轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型的方式之一是朝向連鎖型態(tài)發(fā)展。 167。167。 167。167。 輔助之角色，形象、地位不顯。 專家之角色，形象、地位突顯。 多樣化，生活化，專業(yè)化，醫(yī)療性，預(yù)防性，保健性，環(huán)保性….商品。 激烈。 緩和。 自我充實(shí)不足，再教育機(jī)會(huì)少。 公會(huì)，學(xué)校，加盟合作系統(tǒng)之整合組訓(xùn)，透過(guò)資訊網(wǎng)路進(jìn)行再教育及訓(xùn)練。 分散、零星式進(jìn)貨，可能在特賣(mài)條件大量進(jìn)貨。 以電話、明信片或向業(yè)務(wù)代表訂貨。 進(jìn)貨成本高，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)能力弱。 集中、統(tǒng)一式進(jìn)貨，依銷(xiāo)、存情況 進(jìn)貨。 以電傳、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)訂貨。 進(jìn)貨成本可以抑低，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)。 內(nèi)裝，外觀及設(shè)計(jì)為一般性規(guī)劃，常顯得擁擠、燈光不足，清潔感、舒適感較差。 標(biāo)價(jià)難以落實(shí)。 內(nèi)裝、外觀及設(shè)計(jì)經(jīng)精心規(guī)劃無(wú)論空間、照明、空調(diào)、氣氛招牌…均可感覺(jué)清潔、明亮、舒爽。 標(biāo)價(jià)確實(shí)。 尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)。 商品銷(xiāo)售情況難以記錄、分析。 倉(cāng)庫(kù)濕度、溫度、空間管理不當(dāng)下，商品變形、變質(zhì)情況常發(fā)生；無(wú)法掌握安全庫(kù)存。 講究暢、滯商品之分析技術(shù)及方法，在貨架及庫(kù)存或低庫(kù)存觀念下，推陳佈新快。 可以定期盤(pán)點(diǎn)或運(yùn)用SA方式進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。 商品、資金不致積壓、而合理運(yùn)用。 平直樸實(shí)的待客之道。 結(jié)帳時(shí)間慢，計(jì)算及找零常出錯(cuò)誤。 提供醫(yī)藥專業(yè)資訊之能力弱、對(duì)顧客服務(wù)之內(nèi)容稀少、對(duì)社會(huì)之關(guān)心與參與少。 營(yíng)運(yùn)時(shí)效經(jīng)過(guò)分析，切合商圈需要。 對(duì)顧客退貨、抱怨有良好而標(biāo)準(zhǔn)化處理方式。 輔以POP或資訊設(shè)備、加強(qiáng)商品之介紹說(shuō)明。 使用統(tǒng)一發(fā)票，財(cái)會(huì)稅務(wù)作業(yè)電腦化。而如果藥妝店與他比鄰而居，他相信他仍佔(zhàn)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)能留住忠實(shí)顧客。不過(guò)和連鎖藥妝店的不同點(diǎn)在於在藥房中賣(mài)的多是如雅漾、薇姿、葆療美這類(lèi)屬於具有實(shí)際療效的醫(yī)藥型化妝保養(yǎng)品。藥妝店以藥與妝結(jié)合的概念，培養(yǎng)民眾愛(ài)美和注重養(yǎng)生的心。以特殊功能及具有療效的醫(yī)學(xué)美容商品、營(yíng)養(yǎng)保健食品等為主的康是美，正好符合這個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)，開(kāi)架式的貨品陳列則讓消費(fèi)者在貨物的價(jià)格和品質(zhì)上更精打細(xì)算。也就是說(shuō)，要有美麗的外表，首先要有健康的身體。專櫃產(chǎn)品大多屬於中高價(jià)位的消耗品，但是女性消費(fèi)者仍趨之若鶩。Boots告訴消費(fèi)者這裡提供”ideas for life”，那麼生活可以是什麼樣的理念構(gòu)成的呢？每個(gè)人都有權(quán)利和自由選擇自己所喜歡、認(rèn)為自己適合的產(chǎn)品，來(lái)打造一個(gè)不一樣的自己。為了自己的健康與美麗，用讓自己心情好的產(chǎn)品會(huì)讓自己更感覺(jué)到受寵的生活感。比如開(kāi)始販賣(mài)醫(yī)療通路的保養(yǎng)品，吸收更多客源。另外，迎合社會(huì)趨勢(shì)來(lái)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)也是另一項(xiàng)方法。種類(lèi)則除了現(xiàn)有的彩妝、保養(yǎng)、紓壓、沐浴用品之外，或許會(huì)再加入精油療法的產(chǎn)品，因?yàn)榫统思倝褐?，也有安全療效，更是生活品味的呈現(xiàn)。以美國(guó)一間以保健食品起家的藥妝店GNC(健安喜)的口號(hào)為例，新型藥妝店要提供的就是”Live Well”的生活型態(tài)，因此新型藥妝店的姿態(tài)會(huì)如何多變是指日可待的。相較之下，新型連鎖藥妝店由於想要吸引更多的人潮進(jìn)店購(gòu)物，所以多設(shè)立於都會(huì)區(qū)或是人潮聚集之地，在這些地方有交通便利、客源集中不易擴(kuò)散等優(yōu)點(diǎn)，而店的外觀多為明亮整齊乾淨(jìng)且有大片落地窗，業(yè)者希望以這樣的設(shè)計(jì)來(lái)與都會(huì)區(qū)中其他現(xiàn)代化建築互相搭配。自然的，新連鎖藥妝店因此佔(zhàn)走了侷部?jī)?yōu)勢(shì)。而連鎖藥妝店進(jìn)駐臺(tái)灣之後，逐漸改變了臺(tái)灣民眾對(duì)於身體健康的觀念，所謂的身體健康不若以前，沒(méi)病就代表健康。例如有關(guān)於頭髮的產(chǎn)品，以前可能只有販賣(mài)洗髮精最多再加潤(rùn)絲精，如今頭髮的周邊產(chǎn)品多達(dá)十幾種：洗髮精、潤(rùn)絲精、去頭皮屑、護(hù)髮乳、慕斯、髮膠、髮臘、髮油、染髮劑，而這些產(chǎn)品可再細(xì)分有油性髮質(zhì)、中性髮質(zhì)、乾性髮質(zhì)、及染髮專用等。現(xiàn)代連鎖藥妝店之成功關(guān)鍵：　　傳統(tǒng)藥局是為了民眾的健康而開(kāi)的，所以民眾只有在生病時(shí)才會(huì)想到藥局；可是相反的，不管健康不健康大家都會(huì)隨時(shí)隨地想到連鎖藥妝，因?yàn)檫B鎖藥妝不止給我們健康還給了我們美麗的特權(quán)。相較之下，在連鎖藥妝店中，舉康是美為例，從國(guó)內(nèi)藥品代理、物流系統(tǒng)到運(yùn)貨系統(tǒng)，一層層需支出的固定費(fèi)用，所以在同一個(gè)通路品牌底下的門(mén)市中心產(chǎn)品定價(jià)都是一定的。 44 Promotion－促銷(xiāo)：由於傳統(tǒng)藥局多座落於社區(qū)之中，深入社區(qū)生活，所以街坊鄰居都知道當(dāng)?shù)赜羞@麼間藥局，也知道裡面大概有些什麼產(chǎn)品，因此藥房老闆不必用廣告來(lái)打響藥房本身的知名度。由於這些連鎖藥妝店背後擁有強(qiáng)大資金，所以可運(yùn)用平面媒體及電視廣告等來(lái)為自己的品牌做宣傳，像屈臣氏和Boots(博姿)近年來(lái)都有相當(dāng)引人入勝的廣告在電視上出現(xiàn)，例如Boots最新的廣告以”ideas for life”為口號(hào)，而Watsons更以去屈臣氏購(gòu)物為女性充實(shí)自我的新方式；也會(huì)在各分店印製有宣傳海報(bào)來(lái)讓路過(guò)的消費(fèi)者知道現(xiàn)在舉辦什麼活動(dòng)，如屈臣氏在最新一期宣傳DM中，打出了「我敢發(fā)誓：屈臣氏保證日用品最便宜！」的超低價(jià)口號(hào)?，F(xiàn)代連鎖藥妝店之成功關(guān)鍵：　　連鎖藥妝店懂得在某個(gè)時(shí)段促銷(xiāo)某種東西，可是傳統(tǒng)藥局卻不能像藥妝店有如此的做法。那麼又是通過(guò)什麼神奇的魔杖在短短的二十來(lái)年玩轉(zhuǎn)了屈臣氏成功裂變的魔方？ 　　去年撒巨資近55億港元收購(gòu)法國(guó)最大香水零售商Marionnaud的控股權(quán)，這是屈臣氏首次在歐洲大規(guī)模的擴(kuò)充自己,使屈臣氏在歐洲重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。 　　同時(shí)屈臣氏於近日收購(gòu)總部設(shè)於圣彼得堡的保健及美容產(chǎn)品連鎖店Spektr於2004成功收購(gòu)拉脫維亞著名Rota公司旗下大型零售連鎖企業(yè)—DROGAS公司。於2005年還收購(gòu)了英國(guó)Merchant 　　以上收購(gòu)行動(dòng)傳是屈臣氏在全球收購(gòu)的一部分，通過(guò)資本的并購(gòu)力量迅速在亞歐重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域全面的擴(kuò)充了企業(yè)的規(guī)模，資本的魔杖是屈臣氏企業(yè)成功魔方的重要密碼。如同仁堂與之合作的美容品和藥品領(lǐng)域典型是資源共享為所用的方式。連鎖經(jīng)營(yíng)從外延申拓展了零售企業(yè)的市場(chǎng)陣地，不使自有品牌較易送入廣闊的來(lái)場(chǎng)領(lǐng)域，而且可以大大域延長(zhǎng)自有品牌在市場(chǎng)上的生命周期。 　　一、鎖定目標(biāo)客戶群屈臣氏在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，亞洲女性會(huì)用更多的時(shí)間進(jìn)行逛街購(gòu)物，她們願(yuàn)意投入大量時(shí)間去尋找更便宜或是更好的產(chǎn)品。屈臣氏讓為這個(gè)年齡段的女性消費(fèi)者是最富有挑戰(zhàn)精神的。 　　一、屈臣氏擁有一支強(qiáng)大的健康願(yuàn)問(wèn)隊(duì)伍，包括全職藥劑師和“健康活力大使”：專業(yè)隊(duì)伍均受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，為顧客免費(fèi)提供保持健康生活的咨詢和建議。通過(guò)一系列的愛(ài)心活動(dòng)，充分表現(xiàn)了屈臣氏的社會(huì)責(zé)任感，引起巨大的社會(huì)反嚮。同時(shí)不同城市居民的平均收入，在定價(jià)方面，屈臣氏會(huì)突出考慮不同的級(jí)別。具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格相對(duì)於其他零售企業(yè)，屈臣氏個(gè)人護(hù)理店的商品一直是追求“價(jià)格與市場(chǎng)需求一致”，而不是“具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”，所以商品的定價(jià)一般較高。以成功的經(jīng)營(yíng)策略為魔杖是屈臣氏企業(yè)成功魔方的第四成功密碼。 　　屈臣氏自有品牌在全球各個(gè)區(qū)域都在積極地推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)。2003年全球36個(gè)市場(chǎng)中就有三分之二的市場(chǎng)自有品牌增長(zhǎng)速度超過(guò)了生產(chǎn)商品牌的發(fā)展速度，在誕些市場(chǎng)中更有半數(shù)以上的自有品牌實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。企業(yè)品牌受到很多因素的影響：物理環(huán)境、當(dāng)前氣氛、方便程度、商店的購(gòu)物者類(lèi)型、已有商品、服務(wù)水平等。 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)——更了解顧客的需求在實(shí)施產(chǎn)品開(kāi)放及引迸策略的過(guò)程中，由屈臣氏提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)要求，與制造商相比，具有產(chǎn)品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期短、產(chǎn)銷(xiāo)不易脫節(jié)等特徵，降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)降低了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本。遍布19個(gè)國(guó)家，總店數(shù)超過(guò)5,000家，為世界前三大藥妝通路之一。主要販?zhǔn)廴箢?lèi)商品:美妝、保健及趣味。■價(jià)格屈臣氏在臺(tái)灣擁有不少的營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)，憑藉著大量進(jìn)貨壓低成本，加上與供應(yīng)商保持良好的關(guān)係，屈臣氏並在電視、報(bào)章雜誌大力宣傳“屈臣氏最便宜，買(mǎi)貴退差價(jià)＂的訊息，在藥妝業(yè)掀起一股價(jià)格戰(zhàn)，因此屈臣氏實(shí)行的是平價(jià)策略，強(qiáng)調(diào)價(jià)格絕對(duì)是最低價(jià)與多樣的商品，以吸引顧客消費(fèi)。(2)其他：屈臣氏經(jīng)常透過(guò)各種促銷(xiāo)活動(dòng)推廣自有產(chǎn)品，包括具有國(guó)際水準(zhǔn)的電視與報(bào)章廣告、品牌推廣和贈(zèng)獎(jiǎng)遊戲等，與各製造廠商本身的宣傳活動(dòng)互相配合，相得益彰。而隨著國(guó)民所得、知識(shí)水平提高，自我療護(hù)的意識(shí)抬頭，及全球長(zhǎng)壽化趨勢(shì)影響，形成消費(fèi)者對(duì)更平價(jià)也更有效果的保健保養(yǎng)品的渴望，這也促使康是美首創(chuàng)臺(tái)灣藥妝通路先例，在臺(tái)北市國(guó)父紀(jì)念館旁開(kāi)設(shè)第一家門(mén)市，從此展開(kāi)康是美在國(guó)內(nèi)的營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)，希望建構(gòu)以藥品、化妝品、生活用品銷(xiāo)售為主之專業(yè)連鎖藥妝通路，商品以健康、美麗、居家等為三大主軸，從早期重視地點(diǎn)的「藥妝便利店」，到重視商品結(jié)構(gòu)的「便利藥妝店」，一直到今日的「專業(yè)藥妝店」。■價(jià)格不管是與同業(yè)或是異業(yè)所制定的價(jià)格策略，在產(chǎn)品部分大多是以平價(jià)販?zhǔn)郏挥性谔貎r(jià)促銷(xiāo)期間，部分商品會(huì)以較低價(jià)回饋給消費(fèi)者。(2)網(wǎng)路：康是美的專屬網(wǎng)站，提供各種不同有關(guān)於健康與美麗的資訊，為了使消費(fèi)者在任何時(shí)點(diǎn)都能得到滿意的解答，更於虛擬網(wǎng)頁(yè)中開(kāi)闢「健美相談室」信箱，提供消費(fèi)者24小時(shí)的藥師回答。 康是美屈臣氏■產(chǎn)品■通路■價(jià)格屈臣氏售超過(guò)二萬(wàn)五千種產(chǎn)品，藥物、健康食品、化妝品、個(gè)人護(hù)理用品，至?xí)r尚精品、糖果、文具用品、飾品、玩具等，屈臣氏自創(chuàng)的公司品牌也甚受顧客歡迎，證明顧客對(duì)屈臣氏的產(chǎn)品極具信心。在臺(tái)灣擁有不少據(jù)點(diǎn)，藉著大量進(jìn)貨壓低成本，與供應(yīng)商保持良好的關(guān)係，並在電視、報(bào)章雜誌大力宣傳“屈臣氏最便宜，買(mǎi)貴退差價(jià)＂的訊息，掀起一股價(jià)格戰(zhàn)，因此屈臣氏實(shí)行的是強(qiáng)調(diào)價(jià)格絕對(duì)是最低價(jià)與多樣的商品，以吸引顧客消費(fèi)。 康是美屈臣氏■未來(lái)政策與促銷(xiāo)屈臣氏(1)門(mén)市：促銷(xiāo)商品手冊(cè)／DM、店內(nèi)促銷(xiāo)商品廣播、門(mén)市人員的店頭商品、介紹定期舉辦商品促銷(xiāo)活動(dòng)、周年慶活動(dòng)、美容、保健和嬰兒護(hù)理諮詢服務(wù)。(，再展店20家至25家，可望於年底前跨海進(jìn)軍澎湖，以保持領(lǐng)先局面。(今年的展店計(jì)劃將以中南部為重心，在交通轉(zhuǎn)運(yùn)站也不排除和消費(fèi)客層相似的異業(yè)結(jié)盟?？凳敲琅c博姿兩家連鎖藥妝店的據(jù)點(diǎn)，雖然都已在積極展店當(dāng)中，不過(guò)店數(shù)仍舊不及屈臣氏，可知，在展店店數(shù)方面屈臣氏是較具有優(yōu)勢(shì)的。而康是美在這店坪數(shù)一部分就顯得相當(dāng)弱勢(shì)，因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)空間小，標(biāo)準(zhǔn)店坪數(shù)根本不及屈臣氏的一半，容易讓消費(fèi)者有產(chǎn)品數(shù)量少、種類(lèi)少，而造成價(jià)格高的錯(cuò)覺(jué)，錯(cuò)失相當(dāng)多的顧客。而屈臣氏和博姿雖然實(shí)質(zhì)上是相似於藥妝店，可是卻將自己定位為個(gè)人化商店和品牌專賣(mài)店，因?yàn)槎ㄎ坏牟幻鞔_，容易使消費(fèi)者有混淆不清的情況出現(xiàn)。而屈臣氏在此一部分，雖然也有藥師諮詢，不過(guò)其所扮演的角色僅只提供藥品諮詢而已，並沒(méi)有關(guān)於美容部分的建議。假說(shuō)5擁有較多的自有品牌在市場(chǎng)上較不容易被取代，並且容易形成差異化，所以具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將因此而愈大。關(guān)鍵成功因素七：企業(yè)集團(tuán)康是美是由國(guó)內(nèi)的流通企業(yè)龍頭統(tǒng)一超商百分之百投資設(shè)立的，屈臣氏是由香港和記黃埔集團(tuán)來(lái)臺(tái)灣投資設(shè)立的，博姿是由在英國(guó)超過(guò)1400家分店的藥妝領(lǐng)導(dǎo)品牌Boots所來(lái)臺(tái)設(shè)立的，三大連鎖藥妝店雖然都擁有由強(qiáng)大的企業(yè)集團(tuán)支持，但是康是美在此部分仍佔(zhàn)有小部分的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榻y(tǒng)一超商目前在臺(tái)灣是屬於較為強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)，也是臺(tái)灣較大的流通集團(tuán)，而和記黃埔集團(tuán)以及英國(guó)Boots雖然都是跨國(guó)來(lái)臺(tái)，也擁有相當(dāng)?shù)呢?cái)力資源，不過(guò)因?yàn)槎疾皇桥_(tái)灣的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，所以比起康是美，擁有小部分的弱勢(shì)。康是美只使用DM行銷(xiāo)及單店行銷(xiāo)，讓康是美在促銷(xiāo)策略方面，比較不具新意及特色的弱勢(shì)，除非消費(fèi)者經(jīng)過(guò)門(mén)市，否則根本不會(huì)知道康是美正在促銷(xiāo)。Boots評(píng)估臺(tái)灣的主要消費(fèi)客群以女性為主，因此這次的新概念店純粹以女性觀點(diǎn)出發(fā)，將商品以4