《質(zhì)量管理工具qualitycontroltools》課程教材-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息： a) 顧客滿意 (見(jiàn) )； b) 與產(chǎn)品要求的符合性 (見(jiàn) )； c) 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； d) 供方。這種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析能對(duì)更好地理解變異的性質(zhì)、程度和原因提供幫助。這些技術(shù)也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。 ? “統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用”規(guī)定： 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助組織了解變異，從而有助于組織解決問(wèn)題并提高有效性和效率。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)有助于對(duì)這類變異進(jìn)行測(cè)量、描述、分析、解釋和建立模型，甚至在數(shù)據(jù)相對(duì)有限的情況下也可實(shí)現(xiàn)。這應(yīng)包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。 ? 凡事講求數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù) =事實(shí) ? 數(shù)據(jù)的分類： ?依特性分：定性、定量 ?依來(lái)源分：市場(chǎng)、原料、檢驗(yàn)等 ?依時(shí)間先后分：過(guò)去數(shù)據(jù)、日常數(shù)據(jù)、新數(shù)據(jù) 9 數(shù)據(jù) ? 整理數(shù)據(jù)的方法：機(jī)器整理、人工整理 ? 整理數(shù)據(jù)的原則 ? 發(fā)生問(wèn)題要采取對(duì)策前，必須要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)； ? 對(duì)于數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解； ? 當(dāng)數(shù)據(jù)收集完成后，應(yīng)立即使用； ? 數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用，改善前、后所具備的條件應(yīng)一致； ? 數(shù)據(jù)不可造假，否則問(wèn)題將永遠(yuǎn)無(wú)法解決。 ? 特性要因圖由石川馨發(fā)明故又稱“石川圖”，其目的是闡明因果關(guān)系，也稱“因果圖”，又因其形狀與魚(yú)骨相似，故又稱“魚(yú)骨圖”。 15 特性要因圖示例 沖 壓 作 業(yè) 效 率 低作 業(yè) 員 問(wèn) 題 加 工 困 難其 他 設(shè) 備 不 當(dāng)屑 料 清 理 費(fèi) 時(shí)模 具 搬 運(yùn) 費(fèi) 力導(dǎo) 板 加 工 取 放 困 難尋 找 資 料 困 難不 熟 悉 工 作 流 程光 線 不 足導(dǎo) 柱 、 頂 柱阻 礙 作 業(yè) 線 路馬 達(dá) 座 脫 料 困 難固 定 銷 設(shè) 置 不 當(dāng)外 殼 沖 剪 模托 料 架 不 當(dāng)隔 板 抽 孔 脫 料 困 難馬 達(dá) 座隔 板導(dǎo) 板16 特性要因圖示例 提 高 沖 壓 作 業(yè) 效 率消 除 加 工 困 難 作 業(yè) 員 教 育設(shè) 備 改 善 其 他方 便 屑 料 清 理加 工 次 數(shù) 少使 導(dǎo) 板 加 工 取 放 容 易消 除 搬 運(yùn) 損 失熟 知 加 工 流 程尋 找 資 料 容 易使 導(dǎo) 頂 柱 位 置 適 當(dāng)托 料 架 適 當(dāng)使 馬 達(dá) 座 脫 料 容 易使 隔 板 抽 孔脫 料 容 易固 定 銷 設(shè) 置 適 當(dāng)使 光 線 充 足導(dǎo) 板馬 達(dá) 座隔 板17 特性要因圖練習(xí) 針對(duì)過(guò)程、成品不良或客戶抱怨作特性要因分析，并作圖。 ? 品管圈的創(chuàng)始人石川馨將柏拉圖原理介紹到品管圈活動(dòng)中使用，從而成為質(zhì)量管理七大手法之一。 ? 柏拉圖適用于計(jì)數(shù)型數(shù)值統(tǒng)計(jì)，計(jì)量型數(shù)值統(tǒng)計(jì)用直方圖。 22 柏拉圖練習(xí) 有一位制造經(jīng)理想把主要的精力放在工作指導(dǎo)和改善活動(dòng)上，但他整天忙得不可開(kāi)交，沒(méi)有時(shí)間去實(shí)施他的計(jì)劃。因此直方圖也稱柱狀圖。 29 直方圖的制作 7 求組中點(diǎn)，組中點(diǎn) =(該組上限 +該組下限 )/2 8 作次數(shù)分配表 9 制作直方圖 ? 將次數(shù)分配表作圖，以橫軸表示數(shù)值的變化，縱軸表示次數(shù) ? 橫軸與縱軸各取適當(dāng)?shù)膯挝婚L(zhǎng)度，再將各組的組界分別標(biāo)在橫軸上，各組界應(yīng)為等距分布。 結(jié)論：左右對(duì)稱分布，呈正態(tài)分布，顯示過(guò)程正常。 結(jié)論：數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)全檢。 結(jié)論：不同平均值的分布混在一起，應(yīng)分層后再作直方圖。 ? 偏態(tài)形：高處偏向一邊，另一邊低，拖長(zhǎng)尾巴。 32 直方圖使用的注意事項(xiàng) ? 異常值應(yīng)去除后再分組。 33 檢查表 ? 檢查表是使用簡(jiǎn)單易了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，人員只需填入規(guī)定的檢查表記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯總，即可提供量化分析或比對(duì)檢查，有時(shí)也稱為點(diǎn)檢表或查核表。 ? 為了解顧客使用本公司產(chǎn)品的情況制作一檢查表。 ? 因各種不同的特點(diǎn)會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響，在收集數(shù)據(jù)時(shí)以個(gè)別特性加以分類、統(tǒng)計(jì)，稱為層別法（或分層法）。其均值 Xbar=,標(biāo)準(zhǔn)差 S=。 ? 散布圖的作用： ? 能大概掌握原因與結(jié)果之間是否有關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)的程度如何。 49 散布圖的制作方法 1 收集成對(duì)的數(shù)據(jù) (X1,Y1)、 (X2,Y2)、 …… ，整理成數(shù)據(jù)表。 5 必要時(shí)，可將相關(guān)資料記在散布圖上。 50 散布圖的判讀 ? 完全正 (負(fù) )關(guān)聯(lián)：點(diǎn)散布在一條直線上。 ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1