[管理學(xué)]管理學(xué)2管理過程-預(yù)覽頁
【正文】 目標計劃的原則 ◇具體、明確的 ◇可測量、評估的 ◇能達成的 ◇必要性 ◇時間性 計劃 11/10/2021 8 案 例 案例四：張明和李亮為什么要離職 李亮：張明啊，我勸你還是別離職，老板向來都很重用你，將你從 業(yè)務(wù)員升到區(qū)域經(jīng)理，而且這幾個月來你的業(yè)績還不錯嘛。 張明：其實我們現(xiàn)在根本就不可能和七匹狼比，人家也是一步一步 走過來的，你知道，品牌的積累絕不是一兩天的事。 黃金藤 （ 32歲 ， 大學(xué)本科 ） 五年前進入公司以來一直在銷售工作 。 賴村田 （ 28歲 ， 理工碩士學(xué)位 ） ， 到職約 1年 ， 干勁十足 ， 學(xué)習(xí)能力強 ， 也有不錯的表現(xiàn) ， 并且在工作之余自費在外進修市場管理方面的課程 。 這次受到上級的指示 ， 要協(xié)辦活動并提出活動計劃 。 李剛：啊，這樣呀，等下我去找蔡經(jīng)理，讓他出面問一問倉儲部是怎么回事 …… （找到蔡云）蔡經(jīng)理，羅文說他的客戶的貨十二天還沒發(fā)過去，倉儲部到底 是怎么回事？一點服務(wù)意識都沒有！ 蔡云：李主任，我覺得你是不是可以先到倉儲部去了解一下這是怎么回事？ 李剛：我？你不知道他們那幫人有多大的官氣，我也沒有權(quán)力去管他們的事，再說 這是跨部門的工作，只有你向老總反映，找到他們經(jīng)理才能解決。要學(xué)會加強橫向協(xié) 調(diào)嘛！如果每件事都要我出面向經(jīng)理反映 ,那豈不是 …… 對不對 ? ……………… 羅文：李主任嗎？貨收到了，但客戶說我們違反交貨期，按合同條款要扣 5%的貨款 作為罰金，否則，他們就不接受這批貨。你說得對， 我們應(yīng)該加強橫向協(xié)調(diào)，其實他們也不是很難打交道的，我正找你匯報呢。 王力：我也沒辦法，近來訂單特別多，而我們的產(chǎn)能你是知道的。 11/10/2021 29 探 討 案例分析： 祝其和王力爭吵的根本原因是什么？ —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— 他們應(yīng)該如何做才會更好？ —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— 11/10/2021 30 總 結(jié) 一 分 鐘 精 華 ◆ 管理的對象： 人 —— 以藝術(shù)的手段；事 —— 以科學(xué)的方法 ◆ PDCA： 管事的方法：計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào) ◆計劃： 明確目標、掌握各項信息、根據(jù)事實分析、制定可行 的方案、健全的判斷 ◆執(zhí)行： 狀況共有、工作分配 ◆控制： 控制過多、控制不足、控制經(jīng)濟學(xué)（投入與產(chǎn)出） ◆協(xié)調(diào)： 上司對部司的協(xié)調(diào)、部屬對工作的協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào) 溫故而知新 11/10/2021 31 行 動 ◆ 做事以前 ， 一定要先想一想 ， 做好應(yīng)有的計劃 ， Thinking than Doing， 絕不冒然行事 。 11/10/2021 32 實 踐 管 理 實 踐 根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，各項至少列舉一件已經(jīng)做得更好的事實 學(xué) 習(xí) 前 學(xué) 習(xí) 后 計劃 狀況共有 工作分配 對部屬的協(xié)調(diào) 橫向協(xié)調(diào)
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