[管理學(xué)]管理學(xué)2管理過(guò)程-wenkub
2023-01-29 22:43:55 本頁(yè)面
【正文】 同仁不太融洽 。 因?yàn)?， 他認(rèn)為蔡清水在這方面的能力是部門內(nèi)最高的 ， 而且協(xié)辦活動(dòng)的機(jī)會(huì)并不多 ， 因此 ， 沒有特別針對(duì)此任務(wù)指定派其他人員 。 11/10/2021 18 案例分析： 金經(jīng)理在工作分派上是否存在問題？ □ 若不存在問題，為什么會(huì)出現(xiàn)金經(jīng)理偏袒蔡清水的風(fēng)聲？ —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— □ 若存在問題，該如何分派才較好？ —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— 11/10/2021 19 4. 控制 開始 目標(biāo) P D C A 事前控制 事中控制 事后控制 控制 11/10/2021 20 控制的型態(tài) 問題的種類 事前控制 預(yù)測(cè)型問題 事中控制 改善型問題 事前控制 解決型問題 控制 11/10/2021 21 ◆避免控制的過(guò)嚴(yán)與不足 ◇控制過(guò)嚴(yán)的影響 — 降低部屬自主性、積極性 — 缺乏組織活力、陽(yáng)奉陰違 — 形式化的作法 — 抱怨增多 — 成本增加 — 難以持久 — 掩飾錯(cuò)誤 ◇ 控制不足的影響 — 工作延遇 ， 無(wú)法達(dá)成 — 發(fā)生事故 、 意外 — 工作效率降低 、 散漫 、 懈怠慢 — 績(jī)效低落 控制 11/10/2021 22 5. 協(xié)調(diào) ◇提供資源（人、財(cái)、物、信息、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)） ◇提供支持（授權(quán)、冒險(xiǎn)、嘗試、觀念） ◇資源協(xié)調(diào)（跨部門、跨級(jí)別） ◇培養(yǎng)部屬對(duì)資源進(jìn)行應(yīng)用與協(xié)調(diào)的意識(shí)和能力 ◇圍繞目標(biāo)自我調(diào)整計(jì)劃和行動(dòng) ◇主動(dòng)爭(zhēng)取上司的支持和資源 ◇自主解決橫向單位的資源共享 真的是 1+1≥2 協(xié)調(diào) 11/10/2021 23 案 例 案例六 : 左右不是人 羅文：遼寧地區(qū)銷售代表； 李剛：東北區(qū)銷售主任； 蔡云：銷售部經(jīng)理 羅文：喂，李主任嗎？我是羅文，我們的客戶十分生氣， 30%的定金打出后十二天 還沒見到公司發(fā)貨過(guò)來(lái)，你能不能幫我催一下，客戶現(xiàn)在就坐在我這里呀。 羅文：他們?yōu)槭裁床慌?？我每個(gè)月的銷售任務(wù)都完成不錯(cuò)呀！ 11/10/2021 24 案 例 李剛：我也不知道，要不然你親自打電話問問蔡經(jīng)理或人事部。 （搞定后的第二天，蔡云找到李剛） 蔡云：聽說(shuō)沈陽(yáng)有一批貨轉(zhuǎn)給另一個(gè)客戶了？ 李剛：對(duì)！不過(guò)價(jià)格沒少一分，而且是我單獨(dú)同客戶和各部門協(xié)調(diào)好的。 祝其：這樣的話銷售還怎么做？整個(gè)行業(yè)都是收到定金后五天就發(fā)貨的。 祝其：難道業(yè)務(wù)員在接訂單前還要問一問生產(chǎn)部是否能夠做得出來(lái)？我覺得你們應(yīng) 該有責(zé)任也有義務(wù)配合銷售 ,沒有銷售，沒有銷售，公
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