[管理學(xué)]職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 公司 X 你是 誰 X 有什 么 事 X 你要找 誰 X 等一下 X （ 負(fù)責(zé)人員 ）快來了 X 他不在 X 請(qǐng)找客服部 X 他回來我 會(huì) 告 訴 他 X 現(xiàn) 在去（ 對(duì) 上司） 2021/11/10 ?貴 公司 ?請(qǐng)問您是哪位 ?請(qǐng)問有何 事 ?請(qǐng)問您要找哪位 ?請(qǐng)稍候一下 ?馬上來 ?很抱歉他目前不在座位上 ?麻 煩 您 和客服部洽談 ?等他回來我 會(huì)轉(zhuǎn) 告他 ?我馬上就 過 去 接待禮儀 2021/11/10 正確的會(huì)客座次 1 2 3 茶幾 1表示上位，通常是請(qǐng)主客上座 4 5 接待禮儀 2021/11/10 茶幾 3 2 3 4 1 1表示上位，通常是請(qǐng)主客上座 接待禮儀 2021/11/10 茶幾 3 4 1 2 5 6 接待禮儀 2021/11/10 客方 會(huì)議 桌 主方 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 接待禮儀 2021/11/10 會(huì)議 桌 1 2 3 4 5 6 7 8 10 9 11 乘車禮儀 ? 了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣 ? 有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小 ? 主人開車時(shí)，駕駛座旁為上位 ? 九人座車以司機(jī)右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序 ? 為客戶及女士開車門 2021/11/10 乘車禮儀圖解 2021/11/10 主人駕車 主人 1 3 4 2 司機(jī)駕車 司機(jī) 4 2 3 1 4座車 乘車禮儀圖解 2021/11/10 主人駕車 主人 1 6 5 3 4 2 司機(jī)駕車 司機(jī) 6 5 4 2 3 1 6座車 就餐禮儀 座次安排五原則： ?面門為上 ?居中為上 ?以右為上 ?以遠(yuǎn)為上 ?臨臺(tái)為上 2021/11/10 就餐禮儀 2021/11/10 餐桌 房門 1 2 3 座次安排示意圖 就餐禮儀 2021/11/10 點(diǎn)菜原則： 主陪方點(diǎn)菜、買單者點(diǎn)菜、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)菜、尊者點(diǎn)菜 上菜順序 ：冷盤 —熱菜 —甜食 —水果 就餐禮儀 筷子禁忌 ?忌敲筷子 ?忌橫豎交叉擺放 ?忌插筷子 ?忌筷子打架 ?忌舞筷子 2021/11/10 就餐禮儀 常見誤區(qū) ?把食物含在嘴里說話 ?手肘擱在桌上用餐 ?大聲喧嘩 ?嘴巴不停的發(fā)出聲響 ?勸酒夾菜 ?筷子越過別人的筷子夾菜 2021/11/10 就餐禮儀 餐前表現(xiàn) ?適度修飾 ?準(zhǔn)點(diǎn)到場(chǎng) ?各就各位 ?認(rèn)真交際 ?認(rèn)真傾聽 2021/11/10 餐時(shí)表現(xiàn) ?不違食俗 ?不壞吃相 ?不亂挑菜 ?不玩餐具 ?不吸香煙 ?不清嗓子 ?不作修飾 ?不瞎走動(dòng) 電梯禮儀 2021/11/10 樓梯： 應(yīng)盡量靠右邊排成一列行走，讓出左邊讓急于上下的人通過。 電梯禮儀 2021/11/10 注意不要犯以下錯(cuò)誤 1. 客人上電梯后，自已卻沒能上． 2. 在電梯里倚靠在電梯內(nèi)壁上． 3. 把客人甩在一邊不理． 4. 電梯里已經(jīng)很多人，還叫客人上電梯． 向上級(jí)匯報(bào)工作禮儀 ? 掌握匯報(bào)的時(shí)機(jī) ? 上司很忙時(shí)勿匯報(bào) ? 及時(shí)匯報(bào) ? 不可越級(jí)匯報(bào)，除非特殊情況 ? 掌握匯報(bào)的順序 2021/11/10 向上級(jí)匯報(bào)工作禮儀 2021/11/10 辦公桌 上級(jí) 正確的站立位置 墻 壁 √ 下級(jí) 下級(jí) √ 向上級(jí)匯報(bào)工作禮儀 2021/11/10 辦公桌 上級(jí) 正確的站立位置（上級(jí)要求共同瀏覽信息或得到上級(jí)允準(zhǔn)時(shí) ） 墻 壁 √ 謝謝大家，本次禮儀培訓(xùn)到此結(jié)束，祝各位同仁工作愉快！ 2021/11/10
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