【正文】 應(yīng)鏈管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)改造和集成（ ），與供應(yīng)商以及客戶(hù)建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟，實(shí)施電子商務(wù)，從而大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地。 A 供應(yīng)職能 B 業(yè)務(wù)流程 C 供應(yīng)鏈管理 D 物流 9 傳統(tǒng)管理模式的主要特點(diǎn)是（ ） A 橫向一體化 B 縱向一體化 C 業(yè)務(wù)歸核化 D 價(jià)值鏈碎形化 10 供應(yīng)鏈管理的核心機(jī)制是“競(jìng)爭(zhēng) —— 合作 —— 協(xié)調(diào)”，其中（ ）是供應(yīng)鏈管理成功與否的關(guān)鍵。 A 有效用戶(hù)響應(yīng) B 快速響應(yīng) C 延遲技術(shù) D 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu) 3 （ ）的基本思想是：把產(chǎn)品最終定型的位置與時(shí)間盡可能地靠近用戶(hù)以便顧客化產(chǎn)品。 A 有效用戶(hù)響應(yīng) B 快速響應(yīng) C 延遲技術(shù) D 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu) 2 （ ）的基本觀(guān)點(diǎn)是：最大限度地減少?gòu)脑牧系阶罱K銷(xiāo)售的運(yùn)行時(shí)間與庫(kù)存數(shù)量，以提高對(duì)于用戶(hù)的快速響應(yīng)性。 A 縱向一體化 B 橫向一體化 C 前向一體化 D 后向一體化 6 下列哪個(gè)選項(xiàng)屬于供應(yīng)鏈的早期觀(guān)點(diǎn)（ ） A 通過(guò)增值過(guò)程和分銷(xiāo)渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶(hù)的用戶(hù)的流 B 供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心 企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系 C 供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料，將他們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷(xiāo)售到用戶(hù)的功能網(wǎng)鏈 D 供應(yīng)鏈?zhǔn)?制造企業(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程 7 SKU 表示的意思為（ ） A 定制化服務(wù) B 庫(kù)存單位 C 備貨型生產(chǎn)類(lèi)型 D 一對(duì)一 8 根據(jù)美國(guó)的科爾尼咨詢(xún)公司的研究，企業(yè)應(yīng)該將（ ）提高到戰(zhàn)略層次的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，才有助于降低成本、提高投資回報(bào)。 B 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是一種從整體上響應(yīng)最終用戶(hù)的協(xié)調(diào)性，沒(méi)有物流企業(yè)的參與是不可想象的。 4 有效用戶(hù)響應(yīng)與快速響應(yīng)策略的區(qū)別在于前者側(cè)重于（ ），而后者則側(cè)重于（ ） ，兩者的共同之處在于要有供應(yīng)鏈企業(yè)間的良好合作關(guān)系與相同的支持技術(shù)。這里所說(shuō)的時(shí)間要素主要是指（ ）和（ ）。 10 供應(yīng)鏈管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)改造和集成（ ），與供應(yīng)商以及客戶(hù)建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟，實(shí)施電子商務(wù)，從而大大提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這是美泰公司第一次大量制造“一個(gè)娃娃一個(gè)樣式”的產(chǎn)品，即采取了一對(duì)一的定制化服務(wù)。這些變化導(dǎo)致了產(chǎn)品生產(chǎn)方式革命性的變化。 A 制造商 B 最終用戶(hù) C 零售商 D 供應(yīng)商 8 拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式以（ ）為核心，整個(gè)供應(yīng)鏈的集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)用戶(hù)的 需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。 4 供應(yīng)鏈面向市場(chǎng)一端主要以（ ）為驅(qū)動(dòng)力，主張快速響應(yīng)客戶(hù)的需求，因此是拉動(dòng)恒，式的。 7 供應(yīng)鏈管理實(shí)際上市一種基于“競(jìng)爭(zhēng) —— 合作 —— 協(xié)調(diào)”機(jī)制的、以分布企業(yè)集成和分布（ ）為保證的新的企業(yè)運(yùn)作模式。 7 四、名詞解釋 1 效率性供應(yīng)鏈 2 響應(yīng)性供應(yīng)鏈 3 動(dòng)態(tài)用戶(hù)約束點(diǎn)策略 五、簡(jiǎn)答 1 供應(yīng)鏈的體統(tǒng)特征有哪些？ 2 效率性供應(yīng)鏈與響應(yīng)性供應(yīng)鏈的差異表現(xiàn)？ 3 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制有哪些？ 4 基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型蘊(yùn)含的集成化供應(yīng)鏈管理哲理有哪些？ 5 集成化供應(yīng)鏈管理核心的作業(yè)回路、策略回路和性能評(píng) 價(jià)回路？ 6 集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟有哪些？ 8 7 推動(dòng)式供應(yīng)鏈與拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的主要區(qū)別是什么？ 六、案例分析題 1 材料：以戴爾計(jì)算機(jī)為例。 但戴爾計(jì)算機(jī)的零部件供應(yīng)商是按中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)和供應(yīng) 決策的，此時(shí)它執(zhí)行的卻是推動(dòng)戰(zhàn)略。因此，家具制造商是在接到顧客訂單 后才開(kāi)始生產(chǎn)，當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，將此類(lèi)產(chǎn)品與其他所有需要運(yùn)輸?shù)侥骋坏貐^(qū)的產(chǎn)品一起送到零售商的商店里，進(jìn)而送到顧客手中。 2 基于總量折扣的價(jià)格政策并不能增加終端 客戶(hù)的實(shí)際需求，經(jīng)銷(xiāo)商增加的訂貨量大部分被積壓在（ ）中，延長(zhǎng)了終端顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的（ ），從而使消費(fèi)者的福利受損，并增加了供應(yīng)鏈的總成本及其供應(yīng)鏈成員的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 四、名詞解釋 1 需求變異 加速放大現(xiàn)象 2 曲棍球棒現(xiàn)象 3 雙重邊際效應(yīng) 4 供應(yīng)契約 五、簡(jiǎn)答題 １需求變異加速放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有哪些？ 12 2 簡(jiǎn)單回答緩解牛鞭效應(yīng)的方法？ 3 曲棍球棒現(xiàn)象對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的影響？ 4 為什么，公司可以通過(guò)對(duì)不同的經(jīng)銷(xiāo)商采用不同的統(tǒng)計(jì)和考核周期，可以緩解曲棍球棒現(xiàn)象呢？ 5 緩解曲棍球棒現(xiàn)象的方法？ 六、現(xiàn)象分析題 在實(shí)際操作中，為了消除價(jià)格折扣導(dǎo)致的“牛鞭效應(yīng)”，最好的辦法就是寶潔公司的天天低價(jià)，然而很少有公司天天采用這種策略。 13 七、材料分析題 材料 1： 寶潔公司在一次考察公司最暢銷(xiāo)產(chǎn)品 —— 一次性尿布的訂貨規(guī)律時(shí)，發(fā)現(xiàn)零售商銷(xiāo)售的波動(dòng)性并不大，但當(dāng)他們考察分銷(xiāo)中心向?qū)殱嵐镜挠嗀洉r(shí)，驚奇地發(fā)現(xiàn)波動(dòng)性明顯增大了。在試驗(yàn)中，有四個(gè)參與者，他們形成了一個(gè)供應(yīng)鏈，各自獨(dú)立進(jìn)行庫(kù)存決策而不和其他的成員進(jìn)行協(xié)商，決策僅依賴(lài)其毗鄰的成員的訂貨信息。 1950 年，斯彭格勒發(fā)表了一份研究報(bào)告，指出零售商在制定庫(kù)存訂貨決策時(shí)并不考慮供應(yīng)商的利潤(rùn)，因此導(dǎo)致批量很小而達(dá)不到優(yōu)化的水平。在建模中（ ）思想貫穿于整個(gè)過(guò)程。 ２供應(yīng)鏈網(wǎng)上為了完成共同目標(biāo)而通力合作并實(shí)現(xiàn)各自利益的這樣一些廠(chǎng)家形象地看成一個(gè)廠(chǎng)家，這就是（ ）。 ６隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈不再是由人、組織簡(jiǎn)單組成的實(shí)體，而是以信息處理為核心，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為工具的人 —— 信息 —— 組織集成的（ ）。 3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系發(fā)展的主要特征使從以產(chǎn)品 /物流為核心轉(zhuǎn)向以（ ）為中心?；谶@種企業(yè)運(yùn)作環(huán)境的產(chǎn)品制造過(guò)程，從產(chǎn)品的研發(fā)到投放市場(chǎng)，周期大大縮短，而且顧客定制化程度更高，模塊化、簡(jiǎn)單化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化組件的生產(chǎn)模式使企業(yè)在多變的市場(chǎng)中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟加強(qiáng)了（ ）策略的利用。 9 在傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系中，供應(yīng)鏈管理就是（ ），企業(yè)之間的關(guān)系主要是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。 2 （ ）建立在供需雙方互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上，當(dāng)需求商產(chǎn)生對(duì)原材料或半成品的需求時(shí)，就有能力適時(shí)地從供應(yīng)商處得到質(zhì)量可靠的所需物料。 ６供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)重要思想，是在生產(chǎn)控制中采用基于（ ）的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)模式，使供應(yīng)鏈企業(yè)的業(yè)務(wù)流程朝著精細(xì)化生產(chǎn)努力。 2 基于多代理的供應(yīng)鏈組織管理模式實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的（ ）組織模式向扁平化網(wǎng)絡(luò)組織過(guò)度，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理。 6 供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)模式分為中心化協(xié)調(diào)、分散協(xié)調(diào)和（ ）協(xié)調(diào)三種。 10 訂單通常是一個(gè)用戶(hù)提出的訂貨要求，在同一個(gè)用戶(hù)提出的要求中，可能有多個(gè)訂貨項(xiàng)，我們可以將同一訂單中的不同的訂貨項(xiàng)定義為（ ）。兩家公司當(dāng)時(shí)已經(jīng)有很多業(yè)務(wù)往來(lái)。開(kāi)始時(shí)，每周交換一次信息，每 15 天交換一次銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，每 4 個(gè)月交換一次促銷(xiāo)計(jì)劃表。其他方面也取得了滿(mǎn)意的效果： 98%的客戶(hù)滿(mǎn)意度、 5 天的供貨期、 2%的缺貨率、大于 85%的預(yù)測(cè)可靠性、 98%的卡車(chē)滿(mǎn)載率 ，等等。 問(wèn)題：根據(jù)以上案例，談一談在 CPFR 實(shí)施過(guò)程中，獲得成功的關(guān)鍵因素有哪些？ 32 第八章 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物理管理 一、單項(xiàng)選擇題 1 按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，物流可以有不同的分類(lèi)，按物流的范疇可以分為（ ） Ａ社會(huì)物流和企業(yè)物流 Ｂ生產(chǎn)領(lǐng)域的物流和流通領(lǐng)域的物流 Ｃ代理 物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流 Ｄ流入物流和流出物流 2 按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，物流可以有不同的分類(lèi)，按物流的的流向可以分為（ ） Ａ社會(huì)物流和企業(yè)物流 Ｂ生產(chǎn)領(lǐng)域的物流和流通領(lǐng)域的物流 Ｃ代理物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流 Ｄ流入物流和流出物流 3 按照提供服務(wù)主體的不同，物流可以分為（ ） Ａ社會(huì)物流和企業(yè)物流 Ｂ生產(chǎn)領(lǐng)域的物流和流通領(lǐng)域的物流 Ｃ代理物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流 Ｄ流入物流和流出物流 4 根據(jù)作用領(lǐng)域的不同，物流可以分為（ ） Ａ社會(huì)物流和企業(yè)物流 Ｂ生產(chǎn)領(lǐng)域的物流和流通領(lǐng)域的物流 Ｃ代理物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流 Ｄ流入物流和流出物流 5 銷(xiāo)售物流的主流模式是（ ） Ａ由生產(chǎn)者企業(yè)自己組織銷(xiāo)售物流 Ｂ委托第三方組織銷(xiāo)售物流 Ｃ由購(gòu)買(mǎi)方上門(mén)取貨 Ｄ以上都正確 6 物流外包的一個(gè)最重要環(huán)節(jié)是（ ） Ａ合格、專(zhuān)業(yè)的物流管理人才 Ｂ工作范圍的確定 Ｃ接受變化 Ｄ不失去控制 7 現(xiàn)代高效率供應(yīng)鏈的標(biāo)志是（ ） Ａ集成運(yùn)輸模式 Ｂ聯(lián)合倉(cāng)庫(kù) Ｃ將企業(yè)核心業(yè)務(wù)以外的作業(yè)外包 Ｄ正向協(xié)作 8 下列關(guān)于第三方物流的說(shuō)法正確的是（ ） Ａ第三方物流是一種解決物流規(guī)劃功能外包問(wèn)題的解決方案 Ｂ第三方物流創(chuàng)造了一種協(xié)同的環(huán)境 Ｃ第三方物流提供一種集成運(yùn)輸模式，它使供應(yīng)鏈的小批量庫(kù)存補(bǔ)給變得更為經(jīng)濟(jì) Ｄ第三方物流將在第四方物流的組織內(nèi)部工作 9 銷(xiāo)售物流的起點(diǎn)一般是（ ） Ａ批發(fā)商倉(cāng)庫(kù) Ｂ聯(lián)合倉(cāng)庫(kù) Ｃ生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù) Ｄ零售商的倉(cāng)庫(kù) 10 （ ）的供應(yīng)鏈物流系 統(tǒng)是使供應(yīng)鏈獲得協(xié)調(diào)一致運(yùn)作的前提條件 Ａ信息跟蹤 Ｂ敏捷性 Ｃ信息共享 Ｄ無(wú)縫連接 二、多項(xiàng)選擇題 1 下列關(guān)于物流的描述，正確的是（ ） Ａ 物流管理的目標(biāo)是為了達(dá)到一定的客戶(hù)服務(wù)水平 Ｂ 物流是一個(gè)空間上的物理性移動(dòng)過(guò)程 Ｃ 物流過(guò)程中移動(dòng)的主體是貨物及與之相關(guān)的信息 Ｄ 物流是一種管理活動(dòng)，必須進(jìn)行恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃、實(shí)施與控制 Ｅ 加強(qiáng)物流管理是對(duì)企業(yè)或供應(yīng)鏈進(jìn)行整體優(yōu)化 2 下列哪些選項(xiàng)屬于物流的功能（ ） 33 Ａ運(yùn)輸與配送 功能 Ｂ儲(chǔ)存功能 Ｃ裝卸搬運(yùn)功能 Ｄ包裝與流通加工功能 Ｅ信息處理 3 下列哪些選項(xiàng)體現(xiàn)了擴(kuò)展企業(yè)的基本原理和思想（ ） Ａ橫向思維 Ｂ核心能力 Ｃ資源擴(kuò)展與共享 Ｄ群件與工作流 Ｅ同步化運(yùn)作 4 企業(yè)物流包括的內(nèi)容有（ ） Ａ企業(yè)生產(chǎn)物流 Ｂ企業(yè)供應(yīng)物流 Ｃ企業(yè)銷(xiāo)售物流 Ｄ企業(yè)回收物流 Ｅ企業(yè)廢棄物物流 5 銷(xiāo)售物流的主要模式有（ ） Ａ由生產(chǎn)者企業(yè)自己組織銷(xiāo)售物流 Ｂ委托第三方組織銷(xiāo)售物 流 Ｃ由購(gòu)買(mǎi)方上門(mén)取貨 Ｄ由批發(fā)商組織銷(xiāo)售物流 Ｅ由零售商組織銷(xiāo)售物流 6 下列選項(xiàng)中屬于逆向物流的是（ ） Ａ投訴退貨 Ｂ終端退回 Ｃ商業(yè)退回 Ｄ維修退回 Ｅ生產(chǎn)報(bào)廢 7 第四方物流的具體工作方式有（ ） Ａ正向協(xié)作 Ｂ解決方案整合 Ｃ行業(yè)革新 Ｄ工作范圍的確定 Ｅ聯(lián)合庫(kù)存 8 下列關(guān)于第四方物流的描述正確的是（ ） Ａ第四方物流是一種解 決物流規(guī)劃功能外包問(wèn)題的解決方案 Ｂ第四方物流將在第三方物流的組織內(nèi)部工作 Ｃ第四方物流創(chuàng)造了一種協(xié)同的環(huán)境 Ｄ第四方物流和第三方物流通過(guò)合作對(duì)物流系統(tǒng)的解決方案進(jìn)行規(guī)劃與整合 Ｅ第四方物流和第三方物流之間的關(guān)系由合同綁定或者以聯(lián)盟的形式構(gòu)建 三、填空題 1 供應(yīng)鏈管理的目的就在于控制在供應(yīng)鏈每一層次之間的（ ）和信息流，使供應(yīng)鏈的效率最大化，最終達(dá)到滿(mǎn)足用戶(hù)需求的目的。 5 供應(yīng)鏈管理最基本的出發(fā)點(diǎn)就是信息共享與（ ），改善和提高整個(gè)供應(yīng)鏈以及物流網(wǎng)絡(luò)的效率。 9 企業(yè)的（ ）是指將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶(hù)的物流活動(dòng)