【正文】 應鏈管理利用現(xiàn)代信息技術，通過改造和集成（ ），與供應商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務伙伴聯(lián)盟，實施電子商務，從而大大提高了企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在復雜的市場環(huán)境下立于不敗之地。 A 供應職能 B 業(yè)務流程 C 供應鏈管理 D 物流 9 傳統(tǒng)管理模式的主要特點是（ ） A 橫向一體化 B 縱向一體化 C 業(yè)務歸核化 D 價值鏈碎形化 10 供應鏈管理的核心機制是“競爭 —— 合作 —— 協(xié)調(diào)”，其中（ ）是供應鏈管理成功與否的關鍵。 A 有效用戶響應 B 快速響應 C 延遲技術 D 準時化采購 3 （ ）的基本思想是：把產(chǎn)品最終定型的位置與時間盡可能地靠近用戶以便顧客化產(chǎn)品。 A 有效用戶響應 B 快速響應 C 延遲技術 D 準時化采購 2 （ ）的基本觀點是：最大限度地減少從原材料到最終銷售的運行時間與庫存數(shù)量，以提高對于用戶的快速響應性。 A 縱向一體化 B 橫向一體化 C 前向一體化 D 后向一體化 6 下列哪個選項屬于供應鏈的早期觀點（ ） A 通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的供應商到用戶的用戶的流 B 供應鏈的概念更加注重圍繞核心 企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系 C 供應鏈是執(zhí)行采購原材料，將他們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈 D 供應鏈是 制造企業(yè)中的一個內(nèi)部過程 7 SKU 表示的意思為（ ） A 定制化服務 B 庫存單位 C 備貨型生產(chǎn)類型 D 一對一 8 根據(jù)美國的科爾尼咨詢公司的研究，企業(yè)應該將（ ）提高到戰(zhàn)略層次的高度來認識，才有助于降低成本、提高投資回報。 B 供應鏈管理強調(diào)的是一種從整體上響應最終用戶的協(xié)調(diào)性，沒有物流企業(yè)的參與是不可想象的。 4 有效用戶響應與快速響應策略的區(qū)別在于前者側(cè)重于（ ），而后者則側(cè)重于（ ） ，兩者的共同之處在于要有供應鏈企業(yè)間的良好合作關系與相同的支持技術。這里所說的時間要素主要是指（ ）和（ ）。 10 供應鏈管理利用現(xiàn)代信息技術，通過改造和集成（ ），與供應商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務伙伴聯(lián)盟，實施電子商務，從而大大提高了企業(yè)競爭力。這是美泰公司第一次大量制造“一個娃娃一個樣式”的產(chǎn)品，即采取了一對一的定制化服務。這些變化導致了產(chǎn)品生產(chǎn)方式革命性的變化。 A 制造商 B 最終用戶 C 零售商 D 供應商 8 拉動式供應鏈的運作方式以（ ）為核心，整個供應鏈的集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)用戶的 需求實現(xiàn)定制化服務。 4 供應鏈面向市場一端主要以（ ）為驅(qū)動力，主張快速響應客戶的需求，因此是拉動恒，式的。 7 供應鏈管理實際上市一種基于“競爭 —— 合作 —— 協(xié)調(diào)”機制的、以分布企業(yè)集成和分布（ ）為保證的新的企業(yè)運作模式。 7 四、名詞解釋 1 效率性供應鏈 2 響應性供應鏈 3 動態(tài)用戶約束點策略 五、簡答 1 供應鏈的體統(tǒng)特征有哪些？ 2 效率性供應鏈與響應性供應鏈的差異表現(xiàn)？ 3 供應鏈管理的運行機制有哪些？ 4 基于供應鏈管理的擴展企業(yè)模型蘊含的集成化供應鏈管理哲理有哪些？ 5 集成化供應鏈管理核心的作業(yè)回路、策略回路和性能評 價回路？ 6 集成化供應鏈管理實現(xiàn)的步驟有哪些？ 8 7 推動式供應鏈與拉動式供應鏈的主要區(qū)別是什么？ 六、案例分析題 1 材料：以戴爾計算機為例。 但戴爾計算機的零部件供應商是按中長期預測進行生產(chǎn)和供應 決策的，此時它執(zhí)行的卻是推動戰(zhàn)略。因此，家具制造商是在接到顧客訂單 后才開始生產(chǎn)，當產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，將此類產(chǎn)品與其他所有需要運輸?shù)侥骋坏貐^(qū)的產(chǎn)品一起送到零售商的商店里，進而送到顧客手中。 2 基于總量折扣的價格政策并不能增加終端 客戶的實際需求，經(jīng)銷商增加的訂貨量大部分被積壓在（ ）中，延長了終端顧客購買產(chǎn)品的（ ），從而使消費者的福利受損，并增加了供應鏈的總成本及其供應鏈成員的經(jīng)營風險。 四、名詞解釋 1 需求變異 加速放大現(xiàn)象 2 曲棍球棒現(xiàn)象 3 雙重邊際效應 4 供應契約 五、簡答題 １需求變異加速放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有哪些？ 12 2 簡單回答緩解牛鞭效應的方法？ 3 曲棍球棒現(xiàn)象對公司運營的影響？ 4 為什么，公司可以通過對不同的經(jīng)銷商采用不同的統(tǒng)計和考核周期，可以緩解曲棍球棒現(xiàn)象呢？ 5 緩解曲棍球棒現(xiàn)象的方法？ 六、現(xiàn)象分析題 在實際操作中，為了消除價格折扣導致的“牛鞭效應”，最好的辦法就是寶潔公司的天天低價，然而很少有公司天天采用這種策略。 13 七、材料分析題 材料 1： 寶潔公司在一次考察公司最暢銷產(chǎn)品 —— 一次性尿布的訂貨規(guī)律時，發(fā)現(xiàn)零售商銷售的波動性并不大，但當他們考察分銷中心向?qū)殱嵐镜挠嗀洉r，驚奇地發(fā)現(xiàn)波動性明顯增大了。在試驗中，有四個參與者，他們形成了一個供應鏈，各自獨立進行庫存決策而不和其他的成員進行協(xié)商，決策僅依賴其毗鄰的成員的訂貨信息。 1950 年，斯彭格勒發(fā)表了一份研究報告，指出零售商在制定庫存訂貨決策時并不考慮供應商的利潤，因此導致批量很小而達不到優(yōu)化的水平。在建模中（ ）思想貫穿于整個過程。 ２供應鏈網(wǎng)上為了完成共同目標而通力合作并實現(xiàn)各自利益的這樣一些廠家形象地看成一個廠家，這就是（ ）。 ６隨著信息技術的發(fā)展，供應鏈不再是由人、組織簡單組成的實體，而是以信息處理為核心，以計算機網(wǎng)絡為工具的人 —— 信息 —— 組織集成的（ ）。 3 供應鏈合作伙伴關系發(fā)展的主要特征使從以產(chǎn)品 /物流為核心轉(zhuǎn)向以（ ）為中心?；谶@種企業(yè)運作環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，從產(chǎn)品的研發(fā)到投放市場，周期大大縮短，而且顧客定制化程度更高，模塊化、簡單化產(chǎn)品、標準化組件的生產(chǎn)模式使企業(yè)在多變的市場中柔性和敏捷性顯著增強，虛擬制造與動態(tài)聯(lián)盟加強了（ ）策略的利用。 9 在傳統(tǒng)的企業(yè)關系中，供應鏈管理就是（ ），企業(yè)之間的關系主要是買賣關系。 2 （ ）建立在供需雙方互利合作的戰(zhàn)略伙伴關系基礎上，當需求商產(chǎn)生對原材料或半成品的需求時，就有能力適時地從供應商處得到質(zhì)量可靠的所需物料。 ６供應鏈管理中的一個重要思想，是在生產(chǎn)控制中采用基于（ ）的準時化生產(chǎn)模式，使供應鏈企業(yè)的業(yè)務流程朝著精細化生產(chǎn)努力。 2 基于多代理的供應鏈組織管理模式實現(xiàn)了由傳統(tǒng)的（ ）組織模式向扁平化網(wǎng)絡組織過度，實現(xiàn)了網(wǎng)絡化管理。 6 供應鏈的協(xié)調(diào)模式分為中心化協(xié)調(diào)、分散協(xié)調(diào)和（ ）協(xié)調(diào)三種。 10 訂單通常是一個用戶提出的訂貨要求，在同一個用戶提出的要求中，可能有多個訂貨項，我們可以將同一訂單中的不同的訂貨項定義為（ ）。兩家公司當時已經(jīng)有很多業(yè)務往來。開始時，每周交換一次信息，每 15 天交換一次銷售預測，每 4 個月交換一次促銷計劃表。其他方面也取得了滿意的效果： 98%的客戶滿意度、 5 天的供貨期、 2%的缺貨率、大于 85%的預測可靠性、 98%的卡車滿載率 ，等等。 問題：根據(jù)以上案例，談一談在 CPFR 實施過程中，獲得成功的關鍵因素有哪些？ 32 第八章 供應鏈管理環(huán)境下的物理管理 一、單項選擇題 1 按照不同的標準，物流可以有不同的分類，按物流的范疇可以分為（ ） Ａ社會物流和企業(yè)物流 Ｂ生產(chǎn)領域的物流和流通領域的物流 Ｃ代理 物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流 Ｄ流入物流和流出物流 2 按照不同的標準，物流可以有不同的分類，按物流的的流向可以分為（ ） Ａ社會物流和企業(yè)物流 Ｂ生產(chǎn)領域的物流和流通領域的物流 Ｃ代理物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流 Ｄ流入物流和流出物流 3 按照提供服務主體的不同，物流可以分為（ ） Ａ社會物流和企業(yè)物流 Ｂ生產(chǎn)領域的物流和流通領域的物流 Ｃ代理物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流 Ｄ流入物流和流出物流 4 根據(jù)作用領域的不同，物流可以分為（ ） Ａ社會物流和企業(yè)物流 Ｂ生產(chǎn)領域的物流和流通領域的物流 Ｃ代理物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流 Ｄ流入物流和流出物流 5 銷售物流的主流模式是（ ） Ａ由生產(chǎn)者企業(yè)自己組織銷售物流 Ｂ委托第三方組織銷售物流 Ｃ由購買方上門取貨 Ｄ以上都正確 6 物流外包的一個最重要環(huán)節(jié)是（ ） Ａ合格、專業(yè)的物流管理人才 Ｂ工作范圍的確定 Ｃ接受變化 Ｄ不失去控制 7 現(xiàn)代高效率供應鏈的標志是（ ） Ａ集成運輸模式 Ｂ聯(lián)合倉庫 Ｃ將企業(yè)核心業(yè)務以外的作業(yè)外包 Ｄ正向協(xié)作 8 下列關于第三方物流的說法正確的是（ ） Ａ第三方物流是一種解決物流規(guī)劃功能外包問題的解決方案 Ｂ第三方物流創(chuàng)造了一種協(xié)同的環(huán)境 Ｃ第三方物流提供一種集成運輸模式，它使供應鏈的小批量庫存補給變得更為經(jīng)濟 Ｄ第三方物流將在第四方物流的組織內(nèi)部工作 9 銷售物流的起點一般是（ ） Ａ批發(fā)商倉庫 Ｂ聯(lián)合倉庫 Ｃ生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)成品倉庫 Ｄ零售商的倉庫 10 （ ）的供應鏈物流系 統(tǒng)是使供應鏈獲得協(xié)調(diào)一致運作的前提條件 Ａ信息跟蹤 Ｂ敏捷性 Ｃ信息共享 Ｄ無縫連接 二、多項選擇題 1 下列關于物流的描述，正確的是（ ） Ａ 物流管理的目標是為了達到一定的客戶服務水平 Ｂ 物流是一個空間上的物理性移動過程 Ｃ 物流過程中移動的主體是貨物及與之相關的信息 Ｄ 物流是一種管理活動，必須進行恰當?shù)挠媱?、實施與控制 Ｅ 加強物流管理是對企業(yè)或供應鏈進行整體優(yōu)化 2 下列哪些選項屬于物流的功能（ ） 33 Ａ運輸與配送 功能 Ｂ儲存功能 Ｃ裝卸搬運功能 Ｄ包裝與流通加工功能 Ｅ信息處理 3 下列哪些選項體現(xiàn)了擴展企業(yè)的基本原理和思想（ ） Ａ橫向思維 Ｂ核心能力 Ｃ資源擴展與共享 Ｄ群件與工作流 Ｅ同步化運作 4 企業(yè)物流包括的內(nèi)容有（ ） Ａ企業(yè)生產(chǎn)物流 Ｂ企業(yè)供應物流 Ｃ企業(yè)銷售物流 Ｄ企業(yè)回收物流 Ｅ企業(yè)廢棄物物流 5 銷售物流的主要模式有（ ） Ａ由生產(chǎn)者企業(yè)自己組織銷售物流 Ｂ委托第三方組織銷售物 流 Ｃ由購買方上門取貨 Ｄ由批發(fā)商組織銷售物流 Ｅ由零售商組織銷售物流 6 下列選項中屬于逆向物流的是（ ） Ａ投訴退貨 Ｂ終端退回 Ｃ商業(yè)退回 Ｄ維修退回 Ｅ生產(chǎn)報廢 7 第四方物流的具體工作方式有（ ） Ａ正向協(xié)作 Ｂ解決方案整合 Ｃ行業(yè)革新 Ｄ工作范圍的確定 Ｅ聯(lián)合庫存 8 下列關于第四方物流的描述正確的是（ ） Ａ第四方物流是一種解 決物流規(guī)劃功能外包問題的解決方案 Ｂ第四方物流將在第三方物流的組織內(nèi)部工作 Ｃ第四方物流創(chuàng)造了一種協(xié)同的環(huán)境 Ｄ第四方物流和第三方物流通過合作對物流系統(tǒng)的解決方案進行規(guī)劃與整合 Ｅ第四方物流和第三方物流之間的關系由合同綁定或者以聯(lián)盟的形式構(gòu)建 三、填空題 1 供應鏈管理的目的就在于控制在供應鏈每一層次之間的（ ）和信息流，使供應鏈的效率最大化，最終達到滿足用戶需求的目的。 5 供應鏈管理最基本的出發(fā)點就是信息共享與（ ），改善和提高整個供應鏈以及物流網(wǎng)絡的效率。 9 企業(yè)的（ ）是指將產(chǎn)品所有權轉(zhuǎn)移給用戶的物流活動