【正文】 2 效率性供應(yīng)鏈流程適應(yīng)于（功能性產(chǎn)品），響應(yīng)性供應(yīng)鏈適應(yīng)于（ ）。 3 （ ）是一種綜合能力最強的供應(yīng)鏈系 統(tǒng)，它能夠?qū)碜孕枨蠛凸?yīng)的不確定性作出及時反應(yīng)，使自己始終能夠圍繞運行環(huán)境的變化而變化。 4 供應(yīng)鏈面向市場一端主要以（ ）為驅(qū)動力，主張快速響應(yīng)客戶的需求，因此是拉動恒，式的。而供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商一端更多地是以（ ）驅(qū)動生產(chǎn)和供應(yīng)，因此是推動式的。 5 供應(yīng)鏈的成長過程既是一種幾何（組織）生長過程，也是一種能量的集聚過程和（ ）的變遷過程。 6 供應(yīng)鏈運作的表象是物流、信息流、資金流，但是供應(yīng)鏈的成長過程實質(zhì)上有兩方面的含義：一是通過產(chǎn)品的（ ）來滿足社會的需求；二是通過市場的（ ）來發(fā)展、壯大企業(yè)的實力。 7 供應(yīng)鏈管理實際上市一種基于“競爭 —— 合作 —— 協(xié)調(diào)”機制的、以分布企業(yè)集成和分布（ ）為保證的新的企業(yè)運作模式。 8 集成化供應(yīng)鏈管理理論模型中的三個回路是：作業(yè)回路、策略回路和（ ）。 9 在推動式供應(yīng)鏈中，各個企業(yè)之間的集成度較低，通常采取提高（ ）的辦法來應(yīng)付需求的波動。 10 基于供應(yīng)鏈管理的擴展企業(yè)模型，即“Ｘ”模型除了信息的集成、經(jīng)濟利益的聯(lián)系外，還體現(xiàn)了企業(yè)間的一 種新型合作關(guān)系，這種新型合作關(guān)系是指（ ），它有利于企業(yè)改進生產(chǎn)系統(tǒng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，實現(xiàn) JIT 生產(chǎn)。 7 四、名詞解釋 1 效率性供應(yīng)鏈 2 響應(yīng)性供應(yīng)鏈 3 動態(tài)用戶約束點策略 五、簡答 1 供應(yīng)鏈的體統(tǒng)特征有哪些？ 2 效率性供應(yīng)鏈與響應(yīng)性供應(yīng)鏈的差異表現(xiàn)？ 3 供應(yīng)鏈管理的運行機制有哪些？ 4 基于供應(yīng)鏈管理的擴展企業(yè)模型蘊含的集成化供應(yīng)鏈管理哲理有哪些？ 5 集成化供應(yīng)鏈管理核心的作業(yè)回路、策略回路和性能評 價回路？ 6 集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的步驟有哪些？ 8 7 推動式供應(yīng)鏈與拉動式供應(yīng)鏈的主要區(qū)別是什么？ 六、案例分析題 1 材料：以戴爾計算機為例。雖然其需求具有較大的不確定性，規(guī)模效益也不十分突出，理論上應(yīng)該采取拉動戰(zhàn)略，但實際上戴爾計算機并不是完全采取拉動戰(zhàn)略，因為如果那樣的話，它的成本會非常高。因此，它采用“推 拉”組合戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。戴爾計算機的裝配完全是根據(jù)最終顧客訂單進行的，此時它的運作時是典型的拉動戰(zhàn)略。 但戴爾計算機的零部件供應(yīng)商是按中長期預(yù)測進行生產(chǎn)和供應(yīng) 決策的，此時它執(zhí)行的卻是推動戰(zhàn)略。 問題： 1 戴爾計算機拉動戰(zhàn)略追求的目標(biāo)是什么？ 2 戴爾計算機推動戰(zhàn)略追求的目標(biāo)是什么？ 3 總體來看，戴爾計算機采取的是前拉后推的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略還是前推后拉的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，為什么？ 2 材料： 家具行業(yè)具有需求不確定性高，但生產(chǎn)和運輸過程中規(guī)模效益十分明顯的特點。一般家具生產(chǎn)商提供的產(chǎn)品在材料商差不多，但在家具外形、顏色、構(gòu)造等方面的差異卻很大，因此它的需求不確定性相當(dāng)大。另一方面，由于家具的體積大，所以運輸成本也非常高。因此，家具制造商是在接到顧客訂單 后才開始生產(chǎn)，當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，將此類產(chǎn)品與其他所有需要運輸?shù)侥骋坏貐^(qū)的產(chǎn)品一起送到零售商的商店里，進而送到顧客手中。 問題：采取的是前拉后推的供應(yīng)鏈策略還是前推后拉的供應(yīng)鏈策略，為什么？ 9 七、下圖是“供應(yīng)鏈管理中的信任機制”，請將缺少的內(nèi)容補上？ 選擇合作伙伴 業(yè)績評價 執(zhí)行合同 簽訂合同 1 4 3 2 信任的反饋機制 10 第三章 供應(yīng)鏈運作的協(xié)調(diào)管理 一、單項選擇題 1 現(xiàn)代供應(yīng)鏈企業(yè)通過共享生產(chǎn)能力與庫存信息，采取風(fēng)險 分擔(dān)、利益共享的策略來應(yīng)對供應(yīng)短缺所導(dǎo)致的牛鞭效應(yīng)，實際上，這種策略最終導(dǎo)致了（ ）的出現(xiàn)。 A 聯(lián)合庫存管理 B 供應(yīng)商管理 C 多級庫存控制 D 合作、預(yù)測與補給 2 削價契約屬于一種經(jīng)過改進的（ ） A 數(shù)量折扣契約 B 回購契約 C 數(shù)量柔性契約 D 質(zhì)量擔(dān)保契約 ３零售商在初期做出承諾，將在一段時期內(nèi)至少向供應(yīng)商購買一定數(shù)量的產(chǎn)品，這種契約是（ ） A 數(shù)量柔性契約 B 回購契約 C 最小購買數(shù)量契約 D 數(shù)量折扣契約 4 交易雙方擬定契約，規(guī)定每一期內(nèi)零售商訂貨量的波動比率，這種契約是 （ ） A 數(shù)量折扣契約 B 回購契約 C 最小購買數(shù)量契約 D 數(shù)量柔性契約 5 零售商和供應(yīng)商經(jīng)過談判后，上方擬定契約為零售商提供一定的采購靈活性（ ） A 備貨契約 B 回購契約 C 數(shù)量柔性契約 D 削價契約 ６解決曲棍球棒現(xiàn)象的最好方法是（ ） A 天天低價 B 根據(jù)每期經(jīng)銷商的實際銷 量提供折扣方案 C 總量折扣 D 定期對部分產(chǎn)品降價 7 （ ）是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場信息需求信號時，即會產(chǎn)生需求變異加速放大現(xiàn)象。 A 反饋誤解 B 短缺博弈 C 需求預(yù)測修正 D 補貨供給周期延長 8 下列哪個行業(yè)特別容易出現(xiàn)曲棍球棒現(xiàn)象（ ） A 石油化工行業(yè) B 裝備制造業(yè) C 電信行業(yè) D 快速消費品行業(yè) 二、多項選擇題 1 造成牛鞭效應(yīng)的系統(tǒng)性原因有（ ） Ａ訂貨周期 Ｂ供應(yīng)鏈的層次結(jié)構(gòu) Ｃ供應(yīng)鏈成員的有限理性行為 Ｄ供應(yīng)鏈成員的非理性行為 Ｅ下游經(jīng)銷商的需求預(yù)測修正 2 下列選項中，屬于供應(yīng)契約參數(shù)的是（ ） Ａ決策權(quán)的確定 Ｂ訂貨承諾 Ｃ訂貨柔性 Ｄ退貨方式 Ｅ利潤的分配原則 ３下列哪些選項可以作為供應(yīng)契約中的激勵模式（ ） Ａ價格激勵 Ｂ訂單激勵 Ｃ商譽激勵 Ｄ信息激勵 Ｅ淘汰激勵 ４供應(yīng)契約的作用有（ ） 11 Ａ降低牛鞭效應(yīng)的影響 Ｂ實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié) 調(diào) Ｃ消除雙重邊際效應(yīng) Ｄ增強了供應(yīng)鏈成員的合作關(guān)系 Ｅ通過修改契約的激勵模式，為合作企業(yè)創(chuàng)造更好的優(yōu)惠條件，減少彼此之間的不信任感 ５下列屬于常見的供應(yīng)契約的是（ ） Ａ削價契約 Ｂ收入共享契約 Ｃ數(shù)量折扣契約 Ｄ回購契約 Ｅ備貨期約 三、填空題 1 帕斯特納克使用單周期報童模型研究了回購契約，指出當(dāng)供應(yīng)商允許零售商以部分退款返回過剩產(chǎn)品時，可以在一定程度上實現(xiàn)（ ）的協(xié)調(diào)。 2 基于總量折扣的價格政策并不能增加終端 客戶的實際需求，經(jīng)銷商增加的訂貨量大部分被積壓在（ ）中，延長了終端顧客購買產(chǎn)品的（ ），從而使消費者的福利受損，并增加了供應(yīng)鏈的總成本及其供應(yīng)鏈成員的經(jīng)營風(fēng)險。 3 解決由價格下降導(dǎo)致的牛鞭效應(yīng)，要求供應(yīng)商采取每天低價策略和分期供貨契約策略，前者通過價格的（ ），后者通過供貨的（ ）來抑制市場價格的波動，減少牛鞭效應(yīng)對上游企業(yè)的影響。 ４斯特曼把供應(yīng)鏈成員的系統(tǒng)性非理性行為的結(jié)果稱之為（ ）。 5 供應(yīng)鏈利潤的分配原則主要體現(xiàn)為利益共享和（ ）原則。 四、名詞解釋 1 需求變異 加速放大現(xiàn)象 2 曲棍球棒現(xiàn)象 3 雙重邊際效應(yīng) 4 供應(yīng)契約 五、簡答題 １需求變異加速放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有哪些？ 12 2 簡單回答緩解牛鞭效應(yīng)的方法？ 3 曲棍球棒現(xiàn)象對公司運營的影響？ 4 為什么，公司可以通過對不同的經(jīng)銷商采用不同的統(tǒng)計和考核周期，可以緩解曲棍球棒現(xiàn)象呢？ 5 緩解曲棍球棒現(xiàn)象的方法？ 六、現(xiàn)象分析題 在實際操作中，為了消除價格折扣導(dǎo)致的“牛鞭效應(yīng)”，最好的辦法就是寶潔公司的天天低價，然而很少有公司天天采用這種策略。在快 速消費品行業(yè)，公司通常會經(jīng)營不同品牌和不同包裝規(guī)格的多種產(chǎn)品。為了消除“曲棍球棒”現(xiàn)象，平衡物流，公司可以總量折扣和定期對部分產(chǎn)品降價相結(jié)合的方式。 問題：舉例回答這種方式為什么能在一定程度上消除曲棍球棒現(xiàn)象？ （ 12 分） 答案： 假定公司向經(jīng)銷商提供兩種規(guī)格的產(chǎn)品，當(dāng)經(jīng)銷商的兩種產(chǎn)品月累計進貨量達(dá)到一定數(shù)量之后，公司根據(jù)該數(shù)量向經(jīng)銷商提供一定的返利，即總量折扣的價格折扣政策。 13 七、材料分析題 材料 1： 寶潔公司在一次考察公司最暢銷產(chǎn)品 —— 一次性尿布的訂貨規(guī)律時，發(fā)現(xiàn)零售商銷售的波動性并不大，但當(dāng)他們考察分銷中心向?qū)殱嵐镜挠嗀洉r，驚奇地發(fā)現(xiàn)波動性明顯增大了。奇怪的是其他公司，例如惠普公司等也曾發(fā)現(xiàn)了一現(xiàn)象。 1958 年，弗雷斯特通過一個具有四個環(huán)節(jié)的渠道研究，揭示了工業(yè)組織的動態(tài)學(xué)特性和時間變化行為，發(fā)現(xiàn)各自的決策行為導(dǎo)致需求信息被扭曲和放大了。 在庫存管理的研究中，斯特曼在 1989 年通過一個“啤酒分銷游戲”驗證了這種現(xiàn)象，及需求信息扭曲和放大的現(xiàn)象。在試驗中，有四個參與者，他們形成了一個供應(yīng)鏈，各自獨立進行庫存決策而不和其他的成員進行協(xié)商，決策僅依賴其毗鄰的成員的訂貨信息。斯特 曼把這種現(xiàn)象解釋為反饋誤解？ 材料 2： 20 世紀(jì) 90 年代以來，由于信息技術(shù)的廣泛采用，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求更加多樣化，以及服務(wù)競爭和基于時間的快速響應(yīng)競爭日益激烈，導(dǎo)致企業(yè)之間的依存度不斷增加。企業(yè)單打獨斗的局面發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，有眾多企業(yè)組成的供應(yīng)鏈已經(jīng)成為競爭的主體。 因此，在經(jīng)濟實踐中，如果下游企業(yè)的定價過高，必然會造成市場需求的萎縮，導(dǎo)致供應(yīng)鏈總體收益下降。 1950 年，斯彭格勒發(fā)表了一份研究報告，指出零售商在制定庫存訂貨決策時并不考慮供應(yīng)商的利潤，因此導(dǎo)致批量很小而達(dá)不到優(yōu)化的水平。一些學(xué)者，將這種現(xiàn)象歸結(jié)為雙重邊際效應(yīng)。 （一）根據(jù)材料 1 回答： ，請解 釋這種現(xiàn)象的基本含義？ 2. 需求變異加速放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有哪些？ ？ （二） 根據(jù)材料 2 回答如下問題： ？ ？ 現(xiàn)象？ 14 第 4 章 供應(yīng)鏈構(gòu)建與優(yōu)化 一、單項選擇題 1 為了確定供應(yīng)商、制造商和分銷商之間的順序關(guān)系，可 以按照（ ）的方向定義供應(yīng)鏈的方向。 A 物流 B 資金流 C 信息流 D 商流 2“ BPR”教父是指（ ） A 哈默和錢皮 B 伊文思 C 哈里森 D 菲利普和溫德爾 ３ 基于多代理的集成供應(yīng)鏈設(shè)計中，動態(tài)建模的基本流程為：多維系統(tǒng)分析 —— 業(yè)務(wù)流程重構(gòu) —— 建模 —— 精細(xì)化或建模 —— 協(xié)調(diào)和控制。在建模中（ ）思想貫穿于整個過程。 A 過程優(yōu)化 B 并行工程 C 商業(yè)規(guī)則 D 代理選擇 4 能實現(xiàn)供應(yīng)鏈最佳效能保證的是（ ） A 單元化企業(yè)具有自我組織、自我優(yōu)化的特點 B 每個節(jié)點具有簡潔性 C 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的合作企業(yè)關(guān)系模型 D 創(chuàng)新思維 5 過程優(yōu)化思想在 BPR 建模中得到應(yīng)用，并且 BPR 支持工具被稱為 BPR 研究的一個重要內(nèi)容，過程優(yōu)化的關(guān)鍵是（ ） A 代理選擇 B 績效評估 C 過程診斷 D 系統(tǒng)診斷 6 在基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計中，哪一步驟輸出的是每一產(chǎn)品的按重要性排列的市場特征（ ） A 分析供應(yīng)鏈的組成 B 建立供應(yīng)鏈設(shè)計目標(biāo) C 分析市場競爭環(huán)境 D 提出供應(yīng)鏈設(shè)計 7 在基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計中，哪一步驟著