中國(guó)人民大學(xué)《公共管理學(xué)》課件第11章公共服務(wù)的績(jī)效管理-預(yù)覽頁
【正文】 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的其他問題。 第三節(jié) 標(biāo)桿管理與績(jī)效管理 ? 所謂的標(biāo)桿管理，即追求卓越的管理模式，并將之學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，以提高組織績(jī)效的管理工具。 ? 標(biāo)桿管理的程序。學(xué)者林奇和戴伊認(rèn)為實(shí)際上常常存在如下限制： 內(nèi)部無能的反功能； 政府績(jī)效的因果關(guān)系難以確認(rèn)； 公共部門組織很少能控制環(huán)境的因素； 政治考量經(jīng)常是資源配置的重心 第四節(jié) 公共部門績(jī)效管理的問題以及改進(jìn)策略 ? 具體而言，績(jī)效管理制度共同的問題在于以下幾個(gè)方面： 績(jī)效管理的一個(gè)重要前提是將所有績(jī)效都以量化的方式呈現(xiàn)，但公共部門面臨著如何將公共服務(wù)量化的問題； 功能相同的公共組織有地區(qū)性的差異，其規(guī)模大小亦不一，以同樣的績(jī)效指標(biāo)來衡量并不公平； 第四節(jié) 公共部門績(jī)效管理的問題以及改進(jìn)策略 如何訂定與品質(zhì)績(jī)效有關(guān)的指標(biāo)仍是績(jī)效衡量的主要限制，多數(shù)公共服務(wù)的品質(zhì)很難用客觀具體的數(shù)據(jù)來衡量； 缺乏從事績(jī)效管理能力的專家； 制定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，上下級(jí)機(jī)關(guān)難免會(huì)在指標(biāo)的數(shù)量、范圍、權(quán)重等方面發(fā)生爭(zhēng)議
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1