【正文】 ?資源分配者的作用 ?談判人的作用 50 責(zé)大權(quán)小的問題 ?項(xiàng)目通常在更高的組織管理下，習(xí)慣把項(xiàng)目經(jīng)理定位為中層領(lǐng)導(dǎo) ?通常項(xiàng)目經(jīng)理的決策職能有所增強(qiáng)，控制職能有所淡化 ?項(xiàng)目組織相對(duì)具有臨時(shí)性特點(diǎn) ?項(xiàng)目經(jīng)理通常是 “ 責(zé)大權(quán)小 ” 51 獲得最后的成功就是一切 ?誰帶來了效益： ?也就是，及時(shí)完工，不超預(yù)算，讓客戶滿意等等。 46 理性的說服 ?以邏輯辯證和事實(shí)為依據(jù)。 最后 ， 你的公司任命你為對(duì)于公司實(shí)現(xiàn)明年的財(cái)務(wù)目標(biāo)很關(guān)鍵的一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理 。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的訊速發(fā)展和應(yīng)用范圍的日益廣泛，逐步出現(xiàn)了局域網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)，智能大廈集成技術(shù)，智能小區(qū)集成技術(shù)。只有如此，才能降低成本，獲得盡可能大的收益。 9 讓我們?cè)僬J(rèn)識(shí)一下 ?什么是項(xiàng)目 ?項(xiàng)目三重約束 ?Attitude is everything態(tài)度決定一切 10 項(xiàng)目的分類原則 大類：工程 、 非工程 行業(yè)：建筑 、 制造 、 農(nóng)業(yè) 、 醫(yī)療、 金融 、 電子 、紡織 、 交通 、…… 性質(zhì)：研制 、 技改 、 引進(jìn) 、 風(fēng)險(xiǎn)投資 、 產(chǎn)品開發(fā)、 轉(zhuǎn)包生產(chǎn) 、 組織活動(dòng) 、 …… 工程 非工程 一次性任務(wù) (項(xiàng)目 ) 11 項(xiàng)目與作業(yè)的比較 12 項(xiàng)目的三重約束 成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商 在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。 ” 修改成為“ PMBOK知識(shí)體系是 作為好的實(shí)踐得到廣泛證實(shí) ，其知識(shí)和實(shí)踐在大多數(shù)情況下適用于絕大多數(shù)項(xiàng)目。 2 項(xiàng)目管理實(shí)踐課程大綱 ?第一單元 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念 ?第二單元 項(xiàng)目組織實(shí)踐 ?第三單元 項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施實(shí)踐 ?第四單元 項(xiàng)目控制實(shí)踐 ?第五單元 項(xiàng)目綜合實(shí)踐和項(xiàng)目報(bào)告 3 項(xiàng)目管理的發(fā)展過程 項(xiàng)目管理實(shí)踐 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 現(xiàn)代項(xiàng)目管理 完成任務(wù) 滿足三重約束 從目標(biāo)上來講是讓利益相關(guān)者滿意 活動(dòng) 方法 學(xué)科 4 項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀 當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為： ?一門學(xué)科 ?廣泛開展 “ 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 ” 的研究 ?一個(gè)專業(yè) ?在大學(xué)開設(shè) “ 項(xiàng)目管理 ” 專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位 ?一種職業(yè) ?職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 ?項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 5 項(xiàng)目管理專業(yè)證書發(fā)展 研究 知識(shí)體系 標(biāo)準(zhǔn) 教育與培訓(xùn) 證書 基礎(chǔ) 基本構(gòu)架 基于研究 支持標(biāo)準(zhǔn) 基于標(biāo)準(zhǔn) 6 PMBOK ? 由于 PMBOK內(nèi)容的調(diào)整和增加，基于 PMBOK2022的考試大綱在各領(lǐng)域的分配比例有了變化。 ?PMBOK 2022更加注重實(shí)踐， 項(xiàng)目管理長(zhǎng)于解決問題、把事情做好 ，本身就是一門實(shí)踐的學(xué)問，只有在實(shí)踐中得到廣泛驗(yàn)證是有效的理論和方法，才有推廣的價(jià)值。數(shù)量限制 Resource 資源限制 核心利益 干系人 做項(xiàng)目的過程中，要始終考慮提高成果的質(zhì)量和數(shù)量，少用資源和時(shí)間。 16 ?系統(tǒng)集成，一般分解為軟件集成，硬件集成和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成。 42 A ?假設(shè)你同公司的首席執(zhí)行官是鄰居 ， 有著良好的私人關(guān)系 。 45 奉承 ?讓目標(biāo)對(duì)象感覺良好。 ?讓目標(biāo)對(duì)象參與，人善變，但不愿意被改變。 ?學(xué)會(huì)如何識(shí)別政治上的危險(xiǎn)信號(hào)，避免損失。 ?學(xué)會(huì)鼓勵(lì)他人，以此保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。 53 54 “ 團(tuán)隊(duì) ” 成員的基本要求 例： 假設(shè)你是一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？ 55 項(xiàng)目練習(xí) ?分享信息 56 Project 2022 與項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目范圍管理 利用 Project 2022的項(xiàng)目分解功能，用戶可方便的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，并可以在任何層次上進(jìn)行信息的匯總。 ? 信息溝通管理 Project 2022使用豐富的視圖、報(bào)表，為項(xiàng)目中不同類別的人員提供了所需的信息。 ?P3軟件適用于任何工程項(xiàng)目，能有效地控制大型復(fù)雜項(xiàng)目，并可以同時(shí)管理多個(gè)工程。 ?DBS是對(duì)所有需要交付的項(xiàng)目結(jié)果 —— 即項(xiàng)目需要生產(chǎn)的對(duì)象 —— 的簡(jiǎn)單分解。 壞了壞了，期限到了，忙不完了！ 不行啊，情況變化，我們的項(xiàng)目進(jìn)程恐怕也要變動(dòng)了！ 下一步該干什么 ?還沒想好，正在作新計(jì)劃呢。 77 有關(guān)計(jì)劃的過程 ?范圍管理：范圍計(jì)劃編制，范圍定義； ?時(shí)間管理：活動(dòng)定義，活動(dòng)排序，活動(dòng)歷時(shí)估算，制定進(jìn)度計(jì)劃； ?成本管理：資源計(jì)劃，成本估算，成本預(yù)算； ?質(zhì)量管理：質(zhì)量計(jì)劃； ?人力資源管理：組織計(jì)劃，人員獲??； ?溝通管理：溝通計(jì)劃； ?風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)定性分析，風(fēng)險(xiǎn)定量分析，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃； ?采購(gòu)管理：采購(gòu)計(jì)劃，詢價(jià)計(jì)劃，詢價(jià)，供方選擇； 78 任務(wù)書 ? 10分鐘 79 討論 ?是否小組全體參與 ?完成的要素 ?計(jì)劃 ?群策群力 80 以終為始 ?“ 三邊功能 ” ： ? 一邊實(shí)施，一邊計(jì)劃，一邊修改。 ?四拍：項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間要到了，項(xiàng)目還不湯不水的樣子，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)怒了，大拍桌子，于是骨干們開始了如火如荼的救火運(yùn)動(dòng)。 81 計(jì)劃前期 ?WBS（ work breakdown structures） ? ?心中有樹 82 WBS — 項(xiàng)目任務(wù)細(xì)分 項(xiàng)目/ 目標(biāo)`C1 C2 C3 C4C . 1. 1 C . 1. 2 C . 1. 3 C . 3. 1 C . 3. 2 C . 3. 3階段/ 組別任務(wù)細(xì)分任務(wù)Leve l 1Leve l 2Leve l 3Leve l 4A B C DWBS可以 比較系統(tǒng)地分析和表達(dá)項(xiàng)目中的每一項(xiàng)任務(wù) 83 項(xiàng)目練習(xí) 假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，請(qǐng)按 WBS為你制定一份工作的分解計(jì)劃？ 84 生日宴會(huì) 晚宴 85 生日宴會(huì) WBS 生日蛋糕11100飲料11200食品11310餐具11320清洗11300涼菜11410食品類11421海鮮類11422其他類11423熱菜11420做菜11400晚宴11000音響12100燈光布置12200室內(nèi)布置12300V C D 光碟12400娛樂12022生日晚會(huì)1000086 DWBS ?Deliverable WBS ?自下向上的集成： DWBS將映射為 RBS 87 DWBS ?飲料 可樂 ?椰子汁 ?啤酒 88 B ? 職能部門或組織在表述所分配的工作要素時(shí)，哪一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)會(huì)最有效？ A. CWBS B. OBS C. RBS D. PBS – 合同 Contract工作分解結(jié)構(gòu)（ CWBS） —— 它主要用于定義賣方提供給買方報(bào)告的層次，通常不如賣方管理工作使用的工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）詳細(xì)。 – 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)（ PBS） —— 它基本上與工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）的概念相同。 ?Responsibility Assignment Matrix 責(zé)任分配矩陣 99 項(xiàng)目練習(xí) ?針對(duì)多媒體教室進(jìn)行討論 ?WBS分解 30個(gè)工作包（動(dòng)詞 +名詞） ?確定相關(guān)負(fù)責(zé)人 100 101 工作先后關(guān)系確定 ?概念 ：任何工作的執(zhí)行必須依賴于一定工作的完成，也就是說它的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才能執(zhí)行，這就是 工作的先后依賴關(guān)系 。 工作組織關(guān)系的確定一般比較難 ， 它通常取決于項(xiàng)目管理人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ， 因此組織關(guān)系的確定對(duì)于項(xiàng)目的成功實(shí)施是至關(guān)重要的 。 最早開始時(shí)間 最早結(jié)束時(shí)間 總時(shí)差 序號(hào) 工期 最晚開始時(shí)間 自由時(shí)差 最晚結(jié)束時(shí)間 ?3．工作總時(shí)差 工作總時(shí)差是指在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間，其計(jì)算公式為 工作總時(shí)差 = 該項(xiàng)工作最遲開始時(shí)間 該項(xiàng)工作最早開始時(shí)間 = 該項(xiàng)工作最遲完成時(shí)間 該項(xiàng)工作最早完成時(shí)間 4．工作自由時(shí)差 是指在不影響其緊后工作最早開始時(shí)間的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。 ? 我們把最早和最遲時(shí)間的差額稱為機(jī)動(dòng)時(shí)間，機(jī)動(dòng)時(shí)間為零的工作通常稱為關(guān)鍵工作。 119 自由時(shí)差的概念 ? 自由時(shí)差 自由時(shí)差＝ min{ES(緊后工作 )} —max{EF(緊前工作 )} —工作時(shí)間 或 自由時(shí)差＝ min{ES(緊后工作 )} —ES —工作時(shí)間 自由時(shí)差，以不影響緊后工作 最早可能 開始時(shí)間為條件，工作可以變動(dòng)的時(shí)間范圍?？偡植嫉臉?biāo)準(zhǔn)差δ 是： δ= 天 130 正態(tài)曲線 ? 其在 177。 131 進(jìn)度安排 所依賴的有關(guān)資料和數(shù)據(jù) ① 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 ② 工作延續(xù)時(shí)間估計(jì) ③ 資源需求 ④ 資源安排描述 ： 什么資源在什么時(shí)候是可用的 ， 以及在項(xiàng)目執(zhí)行過程中每一時(shí)刻需要什么樣的資源 ， 是項(xiàng)目計(jì)劃安排的基礎(chǔ) 。 132 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化 ?在滿足既定的約束條件下，按某一目標(biāo)，通過不斷調(diào)整，尋求最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方案的過程 ?網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化包括： ?工期優(yōu)化 ?資源優(yōu)化 ?費(fèi)用優(yōu)化 133 工期一定，資源均衡 ?在可用資源數(shù)量充足并保持工期不變的前提下，通過調(diào)整部分非關(guān)鍵工作進(jìn)度的方法，使資源的需求量隨著時(shí)間的變化趨于平穩(wěn)的過程 ?理想的資源計(jì)劃負(fù)荷圖是平行于時(shí)間軸的直線，即日資源需求量保持不變 ?常用的資源均衡方法是啟發(fā)式的削峰填谷法 資源需求量 時(shí)間 理想情況 實(shí)際情況 134 費(fèi)用與時(shí)間的關(guān)系 ?項(xiàng)目費(fèi)用隨著時(shí)間變化而變化 ?項(xiàng)目總費(fèi)用 =直接費(fèi)用 +間接費(fèi)用 ?直接費(fèi)與時(shí)間成反比 ?間接費(fèi)與時(shí)間成正比 ?時(shí)間與費(fèi)用之間存在一個(gè)最佳的平衡點(diǎn) ?費(fèi)用最少 ?工期最佳 時(shí)間 費(fèi)用 間接費(fèi) 直接費(fèi) 總費(fèi)用 135 費(fèi)用優(yōu)化 ?費(fèi)用優(yōu)化即時(shí)間 費(fèi)用優(yōu)化 ?即在一定的約束條件下，綜合考慮費(fèi)用和時(shí)間之間的相互關(guān)系，以求費(fèi)用和時(shí)間的最佳組合，大帶費(fèi)用低，時(shí)間短的優(yōu)化目的。140 排序練習(xí) 01 三個(gè)教室 大 的教室軟件調(diào)試 只要 1周，但 硬件安裝 要用 9周；中的 教室軟件調(diào)試 要 5周， 硬件安裝 要 6周；小的 教室為 控制室軟件調(diào)試難，要 12周，但硬件容易安裝， 1周即可。 要建好這三個(gè)教室，你規(guī)劃的工期是幾周？ 142 可行方案 甘特圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 1718192021222324 周 安裝小教室 安裝中教室 安裝大教室 調(diào)式小教室 調(diào)式中教室 調(diào)式大教室 任務(wù) ?32周 ?28 ?27 ?24 ?21 ?19 143 C ?你的公司經(jīng)營(yíng)地區(qū)內(nèi)最大的化學(xué)品處理工廠。 147 B ? 一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)生變更在所難免，即使是具有良好的范圍管理計(jì)劃。他先將項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行了分解（ WBS）， 然后根據(jù)工作要求招聘員工，對(duì)于每一個(gè)員工他都親自出馬講解這位員工的責(zé)任和權(quán)利，并有詳細(xì)的文字說明材料。 你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。 ?D 精確性 159 管理既是科學(xué)，又是藝術(shù) ?畢加索生前曾說： “ 你等著我告訴你，藝術(shù)是什么？如果我知道，也不會(huì)告訴你。一周后，電子工程師所在部門的經(jīng)理拜訪項(xiàng)目經(jīng)理以抱怨道 : 該電子工程師已經(jīng)花費(fèi)了 45 小時(shí)做出 80頁(yè)的報(bào)告