《績效管理技巧》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 (責(zé)任感 /榮譽(yù)心 /滿足感 /喜悅感 /優(yōu)越感 ) ? 混合編制 ? 想做的、喜歡做的事情 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 提高部屬工作成效的方法 (續(xù) ) ? 心理健康、工作順利 ? 有利于個(gè)人能力增長的工作 ? 自認(rèn)為是好的工作 ? 重要的工作 ? 在大庭廣眾之下將最困難最光榮的工作交給下屬 ? 聽到別人對下屬的非議時(shí)，當(dāng)即予以駁斥 ? 下屬發(fā)生工作失誤時(shí)，給予不過分的安撫和照顧 ? 下屬確因客觀原因失敗時(shí)，敢于將責(zé)任承擔(dān)過來 ? 新工作的嘗試被認(rèn)為是一種榮譽(yù) 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 善于與部屬溝通 為了設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息 ， 思想 和 情感 在個(gè)人或群體間傳遞，并 達(dá)成共同協(xié)議 的過程 。 承諾 ? 賦能授權(quán) ? 輔導(dǎo) * 激勵(lì) * 咨詢協(xié)商 * 改正 * 文件記錄 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 部門經(jīng)理的核心能力 變 革 領(lǐng)導(dǎo) 目 標(biāo) /方向 設(shè) 定 賦能授權(quán) 溝通輔導(dǎo) 賞罰 分明 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 部門經(jīng)理的三大角色 ? 信息溝通角色 ? 上級與下級 ? 橫向 ? 人際關(guān)系角色 ? 對內(nèi) ? 對外 ? 決策者角色 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 五項(xiàng)基本技能 ? 定位 Pinpoint 決定重要的成效范圍 ? 記錄 Record 把現(xiàn)行的成效水平畫在圖表上 ? 參與 Involve 為輔導(dǎo)和評價(jià)商定目標(biāo)和方針 ? 輔導(dǎo) Coach 實(shí)現(xiàn)成效和掌握評判 ? 評價(jià) Evaluate 跟蹤成效進(jìn)展，決定未來方針 PRICE體系 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 第二部分：如何管理部屬的績效 ? 了解部屬的層次 ? 管理部屬的四個(gè)原則 ? 各類員工的管理方法 ? 提高部屬工作成效的方法 ? 善于與部屬溝通 ? 將工作有效分配給部屬 ? 如何給予和接受反饋 ? 認(rèn)識同理心 ? 傾聽技巧 ? 處理牢騷 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 了解部屬的層次 ? 簡歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭、興趣、專長，性格、內(nèi)心世界，干勁、誠意、熱誠、正義感等。所以同理心的傾聽的出發(fā)點(diǎn)是為了“了解”而非為了“反應(yīng)”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。雖然有某些真實(shí)的分歧意見，但員工沒有為自己辯護(hù)，而是竭力去澄清事實(shí)。 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 評估結(jié)論的運(yùn)用 ?優(yōu)秀 ?滿意 ?不滿意 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 如何對待績效不佳者 ? 確定存在的問題并達(dá)成共識 ? 確定問題產(chǎn)生的原因 ? 確定需要采取的行動并達(dá)成共識 ? 為行動提供必要的資源 ? 監(jiān)督并及時(shí)反饋 北京金藍(lán)盟實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán) 祝愿大家工作順利 謝謝！
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