大洋電機公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材ppt-品質(zhì)管理-預(yù)覽頁
【正文】 階段？每個階段有些什么特征？ 符合使用質(zhì)量 符合使用的質(zhì)量觀：用戶很少指導(dǎo)規(guī)格到底是什么，用戶對質(zhì)量的評價總是以到手的產(chǎn)品是否適用且其適用性是否持久為基礎(chǔ)的。 生產(chǎn)者主導(dǎo)階段－－－質(zhì)量追求的是滿足標準； 消費者主導(dǎo)階段－－－質(zhì)量追求的是顧客滿意； 競爭階段 －－－質(zhì)量追求的是努力超越競爭對手讓顧客滿意； 戰(zhàn)略性階段 －－－質(zhì)量是顧客價值的核心。 質(zhì)量管理是一門什么樣的科學(xué)，其要求對象是什么？ 質(zhì)量管理在微觀和宏觀層面各有什么具體的內(nèi)容？ 微觀方面：主要針對產(chǎn)品和服務(wù)，針對企業(yè)、針對企業(yè)各部門，以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為目的，介紹企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善，介紹產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的具體運作過程，介紹企業(yè)個職能部門在質(zhì)量形成及實現(xiàn)過程中質(zhì)量職能及運作機制，介紹各種質(zhì)量管理原理和方法，特別是統(tǒng)計質(zhì)量管理方法在質(zhì)量控制和質(zhì)量改進中的具體應(yīng)用。 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段階段 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段有哪些特征？有哪幾位代表任務(wù)？他們的工作成果有哪些？ 時間： 20實際 40年代至 50年代 貝爾實驗室成立了兩個課題的研究組： 代表人物：美國電報電話公司的貝爾實驗室的休哈特 課題：一個研究組從事過程控制，休哈特主張對生產(chǎn)過程的控制，應(yīng)事先做好生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)試工作、生產(chǎn)環(huán)境的整頓工作、技術(shù)人員和生產(chǎn)人員的培訓(xùn)工作，并要求生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中規(guī)范操作，保證生產(chǎn)過程處于控制之中從而達到穩(wěn)定的目的。 這一時期，以人為本的觀念也被充分強調(diào)了，于是重視人的積極因素、調(diào)動人的積極性、組織員工的廣泛參與質(zhì)量管理中被廣泛接受的理，并付諸實施。 質(zhì)量人才培養(yǎng)要數(shù)理大教育、大培訓(xùn)的觀念。 質(zhì)量系統(tǒng) 質(zhì)量管理的重壓使命和職責(zé)將是建立一個與之相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，它的運作將對 “ 生態(tài)系統(tǒng) ” 的設(shè)計構(gòu)建質(zhì)量和運作質(zhì)量提供最強有力的保證和監(jiān)控 個性質(zhì)量 質(zhì)量管理的一個常新的主體就是適應(yīng)人類和社會對產(chǎn)品和服務(wù)的價值追求，這正是質(zhì)量管理永不止步、不懈追求的最強大的動力源泉。 質(zhì)量文化要營造人人參與質(zhì)量管理、人人具有前列質(zhì)量意識的氛圍，質(zhì)量文化要求企業(yè)持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、持續(xù)改進過程運行質(zhì)量，要進一步明確過程各環(huán)境的質(zhì)量責(zé)任，使質(zhì)量工作中心置于過程優(yōu)化之中，要進一步倡導(dǎo)基于測量、基于數(shù)據(jù)監(jiān)控所有過程及活動的工作之風(fēng)，要以數(shù)據(jù)戰(zhàn)士質(zhì)量改進成果
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1