大洋電機公司質(zhì)量管理基礎知識培訓教材ppt-品質(zhì)管理-全文預覽
【正文】 信息。要大力提高全民質(zhì)量思想道德素質(zhì)，為質(zhì)量工作開創(chuàng)新局面營造最良好的氛圍，準備最肥沃的土地。 這一時期，偽劣商品充斥市場，消費者權益受到了巨大的為謝和侵害，許多國家發(fā)動了 “ 保護消費者權益 ” 運動，這就迫使企業(yè)更加強化質(zhì)量管理。 貢獻：休哈特的具有里程碑意義的貢獻在于，首創(chuàng)了生產(chǎn)過程監(jiān)控的工具－控制圖，并于 1931年出版了 《 產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制 》 一書，這本專著奠定了質(zhì)量控制的理論基礎。 宏觀方面：主要是國民經(jīng)濟和社會整體對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的影響，討論經(jīng)濟的、行政的、法律的以及輿論的手段對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量可以施予、應該施予的影響及其實際運作措施等等。 您是符合理解生產(chǎn)者主導階段、消費者主導階段、競爭 性階段、戰(zhàn)略性階段質(zhì)量等不斷深化含義的？ ISO 8402:1986 ：反應產(chǎn)品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和； ISO 8402:1993 ：反應實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和； ISO9000:20xx ：一組固有特性滿足要求的程度。 符合需求質(zhì)量 符合標準的質(zhì)量觀：企業(yè)十分關注對顧客潛在需求的調(diào)查和研究，在次基礎上，開發(fā)、研制、生產(chǎn)具有 “ 魅力質(zhì)量 ” 的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品能大幅度提高顧客的滿意度，獲得顧客的青睞，設置引導消費新潮流。 例如： 對各種產(chǎn)品可以設定尺寸、公差、純度、硬度、強度、外觀和性能等不同的規(guī)格要求，以此來衡量一個產(chǎn)品合格與否。 ISO9000： 20xx ： “ 一組固有特性滿足需要的程度 ” 一般意義上說，質(zhì)量是指 “ 產(chǎn)品或服務的好差、優(yōu)劣程度 ” 往往在質(zhì)量一詞的前面加上限制詞，使其指向更為明確、意義表達更為具體。 第一章：質(zhì)量與質(zhì)量管理 基本概念 質(zhì)量 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的三個歷史發(fā)展階段 一、質(zhì)量的含義 質(zhì)量的一個重要特性： 質(zhì)量的含義具有與時俱進的特征，也就是說，隨著生產(chǎn)發(fā)展和社會進度，質(zhì)量的含義不可能凝固不變，而是隨時代進步而不斷豐富內(nèi)涵、擴展外延、調(diào)整表述進而解釋其內(nèi)涵。 質(zhì)量概念的發(fā)展可以分為三個階段 質(zhì)量概念發(fā)展一般分為幾個階段？每個階段有些什么特征？ 符合標準質(zhì)量 符合標準的質(zhì)量觀：是以基礎標準做為產(chǎn)品規(guī)格要求的，評價質(zhì)量是以符合技術規(guī)范和規(guī)格要求做為標準的。 質(zhì)量概念的發(fā)展可以分為三個階段 質(zhì)量概念發(fā)展一般分為幾個
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