【能力素質(zhì)】管理溝通 第10講 傾聽-預(yù)覽頁
【正文】 另外 ,你還讓我抽空完成什么月報 ,我也做了 ,即便這樣 ,我今天還提前兩小時上班 .這要是換了別人是不可能做到的事 . 傾聽我們自己 ?埃薩克 艾西默夫有關(guān)人的內(nèi)心溝通理論 ? 約哈里窗 人的內(nèi)心溝通 ?結(jié)構(gòu)式的 ?有意識地控制 ,解決問題 ,合乎邏輯 ,引導(dǎo) ?非結(jié)構(gòu)式的 ?意識 ,白日夢 ,聯(lián)想 ,跟隨 ?無意識的 ?忘卻 ,做夢 ,偏離 約哈里窗 公眾的我 背脊的我 隱蔽的我 潛在的我 自我 了解的信息 不了解的信息 他人 了解的信息 不了解的信息 角色扮演 : ? 觀察者回答下列問題 ?作為傾聽者 ， 張廠長和王總經(jīng)理分別從對方了解到什么新信息 ？ 在他們的傾聽過程中是否出現(xiàn)過什么障礙 ？ ?作為傾聽者 ， 張廠長和王總經(jīng)理應(yīng)怎樣運用反饋技巧使傾聽更為有效 ？ ?通過練習(xí) ， 你是否已經(jīng)體會到在人際溝通中 ， 傾聽技能是十分重要的 ？
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