【正文】 對四通集團的內外部診斷，為其量身定制了詳盡的戰(zhàn)略展開計劃和實施計劃，為四通系統(tǒng)集成公司作為網絡系統(tǒng)集成上和電子商務平臺提供商，進一步樹立自身競爭優(yōu)勢奠定了良好的基礎，客戶反映良好。 ? 公司內部考核激勵體系不合理，導致士氣低落。 ? 豐富的人力資源：公司現(xiàn)有員工 260余人， 92%以上員工具有本科以上學歷，其中博士及博士后 12人，碩士 48人。 ?客戶方：客戶在某些方面不夠配合 ,付款上也有拖欠 ?合同中所規(guī)定的付款方式對我方明顯不利 9 海信軟件 ? 項目時間 : 20xx年 5月 15日 ~7月 15日 ? 參加人員 : 陳持平 林忠 樓向暉 朱亞楠 ? 項目來源 : 內部打單 ? 項目類型 : 戰(zhàn)略定位和組織改善 項目基本情況 ： 10 客戶基本情況 股權結構 青島海信軟件股份有限公司成立于 1998年年底，由海信集團公司、青島海信電器股份有限公司、青島海信房地產公司、海信集團技術中心與青島大學五個法人共同發(fā)起成立。 ? 公司成立時間不長，現(xiàn)在處于快速擴張期，因此在組織結構方面不完善且難以適應 IT 行業(yè)的發(fā)展需要 ? 缺乏有效的考核激勵體系 ? 職責劃分不明確 7 項目情況 項目流程 1999年 11月初 ~20xx年 1月 組織問題的診斷及建議方案的提出 20xx年 1月 ~3月 雙方互動確定最終改善方案 ? 組織架構的確定 ? 職責劃分及人員定位 ? 公司計劃預算體系的建立及推行 ? 考核體系的確立和實施 ? 項目管理流程、成本核算及相關 體系的建立 項目精華 ?實現(xiàn)資源彈性共享的組織結構的確立 ?配合項目管理的成本核算體系的制訂 ?基于戰(zhàn)略的考核激勵體系的建立 8 項目結果 客戶滿意度 ? ? ? 通過遠卓的咨詢服務，清華萬博建立了以目標管理為手段的項目管理體系，使公司在運作效率、應變能力等方面都有了很大提高。截至 1999年底，公司業(yè)務主要包括 IT網絡技術培訓、 Inter信息服務、 IT咨詢監(jiān)理， IT外包服務、信息服務業(yè)務等。其中項目匯總中包括項目基本情況、客戶基本情況、項目開展情況和項目結果等幾方面。內容包括項目匯總和問題分析兩大部分。 公司簡介 公司的注冊資本為人民幣 300萬元，其中清華大學占70%的股份，公司內部職工占 30%的股份 主營業(yè)務 公司專業(yè)從事計算機網絡領域的技術產品開發(fā)和技術服務業(yè)務。 ? 品牌優(yōu)勢：清華萬博依托清華大學的雄厚高科技實力和強大的開發(fā)實力，積極開展全方位的 IT專業(yè)服務業(yè)務。項目小組成員不穩(wěn)定，對項目的進展造成了一定的影響。海信軟件依托海信集團而建立，具有強大的集團品牌優(yōu)勢。 ? 組織結構不合理，難以適應業(yè)務發(fā)展。公司在原四通系統(tǒng)集成本部的基礎上設立，組合了集團原有的系統(tǒng)集成業(yè)務、四通信元公司和博運公司 ,于 20xx年 1月正式注冊成立。目前，公司已推出第一代平臺產品： ，它是一個基于 Web技術的信息服務網站和集中交易主場，發(fā)布并管理產品信息、供求信息和廠商數(shù)據(jù)庫，并且提供一條龍式的電子商務應用服務。公司已經成為中國電信的重要戰(zhàn)略合作伙伴，享受中國電信對其下屬 ISP公司的同等支持，獲得了高質量低成本的數(shù)據(jù)通信基礎設施的支持。但反映在后期階段項目管理不利，所提出的方案可操作性不強，后期服務不夠認真。 公司簡介 北京易得方舟占股 60%，投資者入股 30%，管理和技術股 10% 主營業(yè)務 面向大學生的綜合性網站，提供 ICP服務 26 客戶所存在的問題 客戶的行業(yè)地位及競爭優(yōu)勢 ? 良好的用戶基礎： FanSo的前身 “ 化云坊 ” 是教育網內最大的網站，用戶主要是各高校的大學生，大學生是一個比較穩(wěn)定而且持續(xù)發(fā)展的群落，而且一般具有比較高的忠誠度。 撰寫商業(yè)計劃書： 在最初的合同中對項目內容、成果、方式都沒有很好的定義，對項目的開展和最后的成果評估造成了一定的影響。公司計劃在 3年內使中文在線成為全球最大的中文文化類網站，并成為全球最大的中文電子書籍網絡出版商和銷售商。 ? 作為大學生科技創(chuàng)業(yè)的典范， FanSo還具備良好的政府關系和公共關系。 主營業(yè)務 提供互聯(lián)網上衛(wèi)生、醫(yī)藥、保健等健康相關領域的內容、商務、社區(qū)、通信、平臺服務。目前公司撥號用戶逾 15萬，并以每月一萬的數(shù)量穩(wěn)步遞增，并成功地為幾千家企業(yè)注冊了國內外域名，注冊量居全國首位。買必得網是由世紀鼎點獨資開設的從事電子商務和信息服務的網站。 ? 領先的技術基礎：買必得網是國內第一個推出“比較購物”商務模式的電子商務網站，是目前國內首家采用國際領先的 Web信息自動獲取和分析技術的網站，具有國內領先的比較跟蹤分析系統(tǒng)。 ? 缺乏實際撰寫融資計劃書的經驗。 公司簡介 不詳 主營業(yè)務 提供酒店實時交易平臺 ,并向平臺用戶提供硬件、軟件、服務、培訓等全方位的服務。到目前為止，已擁有了10家酒店用戶。 – 項目小組成員不穩(wěn)定，對工作的開展造成了一定的影響。 對項目進展造成影響的幾大問題 59 建議 項目初期階段 ? 在最初的合同簽訂過程中，對項目的內容、所應達到的成果、付款方式等應有明確的規(guī)定，應拒絕接受任何對我方明顯不利的條款。 ? 盡量減少項目小組內部成員的變動。 60 付款情況總結 基本情況匯總 在所結束的項目中 ? 按時付款：東方網景、四通 SSI、海信軟件、昆侖在線 ? 延期付款： Fanso ? 未付款或少付款的 ： 中文在線、清華萬博、富卓信元 未按時付款的原因 ? 客戶方資金有問題，因此拖欠項目款 ? 客戶認為某些項目未達到預期目標，因此在項目結算期對計費方式提出異議或拒付某些款項 ? 我方催款不利 常見借口 ? 暫時財政緊張 ? 財務人員不在