【正文】 療業(yè)缺乏深入了解，與客戶溝通不夠 客戶滿意度 合作過程中 的問題 項目進行中 39 中社網(wǎng)（勞動網(wǎng)） ? 項目時間： 20xx年 5月底 ~7月中旬 ? 參加人員：鄭立新 賀鳴 周弋 趙妍潔 慕磊 張建良 李君 ? 項目來源：鄭立新打單 ? 項目類型：核心服務體系策劃（戰(zhàn)略咨詢） 項目基本情況 ： 40 客戶所存在的問題 客戶的行業(yè)地位及競爭優(yōu)勢 ? 依托實力：中國社會發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡工程由國家計委牽頭的項目領導小組直接領導 ? 信息資源優(yōu)勢；依托于勞動保障部信息中心，在信息資源的獲取方面占有優(yōu)勢 ? 資金優(yōu)勢 ? 中社網(wǎng)集群共享資源優(yōu)勢 ? 公司剛剛成立，在人力資源上非常缺乏，對應該提供的核心服務體系不夠明確 ? 缺乏對互聯(lián)網(wǎng)市場和目標客戶需求的認識 41 項目情況 項目流程 20xx年 5月底 ~20xx年 6月初 市場掃描 ? 目標客戶需求分析 ? 企業(yè)客戶需求分析 20xx年 6月中旬 ~7月中旬 核心服務體系的制定 ? 確定核心服務體系價值包 ? 確定核心業(yè)務模式 ? 制定戰(zhàn)略開展和實施框架 項目精華 ? 完整的市場掃描 ? 目標群體需求分析 ? 明確的戰(zhàn)略定位和可行性實施框架的制定 42 項目結(jié)果 客戶滿意度 合作中的問題 項目進行中 基本合作良好 ? 客戶方：不確定性太高 ? 我方：小組成員變動較大 43 東方網(wǎng)景 ? 項目時間： 99年 3月初 ~6月 ? 參加人員：陳持平 李虹 吳征 ? 項目來源：李虹介紹 ? 項目類型：融資咨詢 項目基本情況 ： 44 客戶基本情況 東方網(wǎng)景公司成立于 1996年 5月 17日，與北京電報局和中國銀行緊密合作，以拓展 ChinaNet應用領域為宗旨。 36 客戶所存在的問題 客戶的行業(yè)地位及競爭優(yōu)勢 ? 依托實力：中國社會發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡工程由國家計委牽頭的項目領導小組直接領導。中方有代表中華醫(yī)學會的“中華醫(yī)學會科技發(fā)展中心”，占股 25%；中社網(wǎng)發(fā)展有限公司 ( )占股 5%；外方是在 公司，占股 70%。 ? 撰寫商業(yè)計劃書時在收入模式方面估計過高，對形勢變化估計不足 32 項目情況 項目流程 20xx年 3月 ~6月中旬 雙方互動式討論修改商業(yè)計劃書 6月中旬 ~7月 采用討論會的形式修改商業(yè)計劃書 項目精華 ?討論會形式的提出 33 項目結(jié)果 客戶滿意度 ? ? 合作中的問題 同 Fanso的 Bplan項目 34 中社網(wǎng)（醫(yī)療網(wǎng)） 項目基本情況： ? 項目時間： 20xx年 6月初 ~7月中旬 ? 參加人員：趙東平 趙海山 ? 項目來源：員工介紹 ? 項目類型：商業(yè)計劃書的撰寫 35 客戶基本情況 股權(quán)結(jié)構(gòu) 中華醫(yī)學信息技術服務有限公司是互聯(lián)網(wǎng)上衛(wèi)生、醫(yī)藥、保健等健康相關領域的內(nèi)容、商務、社區(qū)、通信、平臺服務的提供者，是“中華醫(yī)學網(wǎng)絡服務工程”的投資者和經(jīng)營者。 ? 人才技術優(yōu)勢：依托清華大學、北京大學，可以獲得巨大的人才優(yōu)勢和技術優(yōu)勢。 31 客戶所存在的問題 客戶的行業(yè)地位及競爭優(yōu)勢 ? 先發(fā)優(yōu)勢：從一開始就規(guī)范運作，買斷知名作家作品電子版權(quán)形成的資源優(yōu)勢，包括巴金、 余華、余秋雨等三十多個作家。著名作家巴金、余秋雨、余華為其股東。 29 中文在線 ? 項目時間： 20xx年 3月 ~7月 ? 參加人員：鄭立新 張海燕 ? 項目來源： Fanso項目 ? 項目類型：商業(yè)計劃書的修改 項目基本情況 ： 30 客戶基本情況 股權(quán)結(jié)構(gòu) 公司簡介 Fanso占股 70%,四位作家 (巴金 ,余華 ,余秋雨 ,王朔 )占股30%。對二期項目反映較好 合作中的問題 管理咨詢： 雙方了解溝通不夠，客戶認為我方人員投入不夠，雙方工作方式上存在問題。 ? 優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊：具有優(yōu)秀的核心管理人員和高素質(zhì)的技術人才 ? 產(chǎn)品和服務優(yōu)勢： FanSo為用戶提供一個全方位服務的全新模式的網(wǎng)絡虛擬世界，用戶可以從 FanSo取得豐富的利益回報 ? 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先入優(yōu)勢： Fanso是第一個學生創(chuàng)業(yè)公司，一直是媒體關注的焦點，得到了各方面強有力的支持 ? 公司屬于學生創(chuàng)業(yè)公司，缺乏實際的管理經(jīng)驗 ? 員工士氣不高，對公司的認同程度上存在一定問題 ? 公司缺乏遠景目標，使得員工缺乏方向感 員工與管理層之間溝通不足 激勵制度不完善 ,隨意性強 缺乏期權(quán)制度 ? 管理體系不健全 ? 企業(yè)運作效率低 ? 缺乏有效的項目管理，其開發(fā)項目大多不能如期完成 27 項目情況 項目流程 20xx年 3月 ~4月 （一期） ? 組織結(jié)構(gòu)設計 ? 考核激勵體系的制定 ? 項目管理體系的制定 5月 8日 ~5月 30月（二期） ? 內(nèi)部控制體系、員工持股計劃（ ESOP）的制定 ? 人力資源評審