【正文】 美國 AccuWeather公司經(jīng)營著世界上最大的商業(yè)氣象服務(wù) ， 它通過網(wǎng)站 、 無線電和電視等媒介向公眾公布準(zhǔn)確而實用的氣象信息 ， 獲得社會效益 。 這是一種網(wǎng)絡(luò)時代的新的商業(yè)模式 ， 企業(yè)以較低的成本批量生產(chǎn)諸如信息 、 軟件 、 音樂 、 電影等數(shù)字產(chǎn)品滿足消費者需求構(gòu)成內(nèi)容提供商 。 這種模式的前提是網(wǎng)站的高訪問量 ， 一般通過提高免費信息內(nèi)容或免費服務(wù)來獲取 ， 這樣的例子主要以象雅虎 、 搜虎 、 新浪等大型的門戶網(wǎng)站居多 。 最有名的共享基礎(chǔ)設(shè)施例子，是由競爭激烈的通用、福特、克萊斯勒三大汽車公司巨頭聯(lián)合建立的Covisint電子市場的采購共同體，它的運作是通過三家汽車公司聯(lián)合起來以電子市場 Covisint為平臺，從汽車行業(yè)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商那里進行采購。 這樣的例子有 B2B電子交易聯(lián)盟 、 B2C電子交易市場 、旅行服務(wù)機構(gòu) 、 在線經(jīng)紀(jì)公司和在線拍賣所等 。 三大門戶網(wǎng)站能利用短信來盈利關(guān)鍵靠它非常大的用戶群 ，是他們的核心競爭能力 。現(xiàn)在 ， 這些門戶網(wǎng)站在很大程度上都在靠短信贏利 。 另外 ， 在易趣網(wǎng)站交易后的雙方可以為對方就本次交易自由做出評價 ， 作為下次參與其他交易的信用參考 ， 也有力地約束了交易者的敗德行為 。中國的易趣拍賣網(wǎng)站做得很好 ， 為了解決信用問題 ， 它把自身的用戶注冊信息庫與公安的信息數(shù)據(jù)庫相連 ， 從而可以核實用戶信息的真實性 ， 保證了交易的可信性 。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟 ， 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟同樣是信用經(jīng)濟 。 它的成功在于吸引了足夠的買家和賣家來形成有足夠物品的拍賣市場 。 但做得最好的往往都有自己的核心競爭能力 ， 如先入優(yōu)勢 、 行業(yè)優(yōu)勢或者是其他方面的優(yōu)勢 。 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 37 交易費用模式 交易費用模式是指網(wǎng)站為交易的雙方提供一個交易的平臺 ， 從中收取傭金 。 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 36 電子商務(wù)模式分類 (1)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式 (brokerage model)是指企業(yè)作為市場的中介商通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起 ， 協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取交易費用的商業(yè)運作模式 。 ⒌ 刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭 。 ⒋ 增強客戶和廠商的交流 。 ⒊ 加速資金流通 。 ⒉ 節(jié)省購物時間 ， 增加客戶選擇余地 。 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 35 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式相比 ， 具有如下 特點： ⒈ 精減流通環(huán)節(jié) 。 一次完整的商品交易活動 ， 需要完成四項運動：一是與商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移相關(guān)的價值流運動；二是與商品交易信息有關(guān)的信息流運動；三是與商品實體的空間移動相關(guān)的物質(zhì) （ 商 ） 流運動；四是與資金交割有關(guān)的資金流運動 。 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 33 商務(wù)是指以實現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列經(jīng)營管理活動的總稱 。 利潤屏障是指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施，它與利潤 杠桿同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但利潤杠桿是撬動 “ 奶酪 ” 為我所有，利潤屏障是保護 “ 奶酪 ”不為他人所動。 利 潤源指的是企業(yè)的收入來源，即從哪些渠道獲取利潤，解決的是收入來源有哪些。 利潤對象是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤的唯一源泉。 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 32 利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)，好的利潤點一 要針對目標(biāo)客戶的清晰的需求偏好，二要為構(gòu)成利潤源的客戶創(chuàng)造價值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價值。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)等基礎(chǔ)技術(shù)是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。 物流管理是企業(yè)實施電子商務(wù)中物流的具體實現(xiàn)。 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 26 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 27 電子商務(wù)的應(yīng)用層次 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 28 企業(yè)電子商務(wù)的基本框架 一個企業(yè)實體上游連接著供應(yīng)商，下游連接著客戶，因此，供應(yīng)商管理與客戶管理已成為企業(yè)管理不可缺少的內(nèi)容。電子商務(wù)的技術(shù)支持分為三個層次和兩個支柱。三者之間可能發(fā)生的交易、消費或服務(wù)情形。核心是：不管何種類型其目的都是將商務(wù)數(shù)據(jù)格式化，然后進行數(shù)據(jù)傳遞和自動處理。 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 23 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)內(nèi)部物流，信息流，資金流的數(shù)字化。 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 21 按照行業(yè)和領(lǐng)域分類 B2C和B2B 下列哪個是屬于經(jīng)營電子商務(wù)活動或服務(wù)電子商務(wù)活動？ A 個人通過網(wǎng)絡(luò)購買電影光盤 B 通過網(wǎng)站下載電影 C 企業(yè)供應(yīng)鏈伙伴之間的電子商務(wù) D 商機信息服務(wù)、金融服務(wù)、廣告服務(wù)、設(shè)計服務(wù) 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 22 企業(yè)與政府間電子商務(wù) 主要業(yè)務(wù)和合作有：政府采購，企業(yè)稅收，商檢，管理條例的發(fā)布，政策法規(guī)的發(fā)布等。如 DELL和 Cisco 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 20 B2C 和 B2B并存 如門戶網(wǎng)站：新浪、搜狐、網(wǎng)易為企業(yè)或個人提供新聞、郵件、廣告、短信、游戲等服務(wù) 工商銀行等金融機構(gòu)的在線銀行通過網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)和個人提供金融服務(wù)。如Alibaba、環(huán)球資源網(wǎng)等。 ? 信息傳遞：各種文檔，票據(jù)電子化，統(tǒng)一安全化 ? 支付管理：安全便捷的網(wǎng)絡(luò)支付 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 19 B2B模式分類 可以分為面向中間交易市場的水平B2B電子商務(wù)和垂直 B2B電子商務(wù)兩種模式。 ? 庫存管理：縮短“訂貨－運輸－付款”周期，從而降低庫存成本，促進存貨周轉(zhuǎn)。如 DELL 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 18 企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù) B2B模式即企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動。如沃爾瑪、上海書城、聯(lián)華超市、北京西單商場 開展 B2C模式電子商務(wù)的企業(yè)大致可分為：經(jīng)營著離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商。很多 情況下，技術(shù)領(lǐng)先不一定是市場領(lǐng)先。 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 9 電子商務(wù)的發(fā)展 信息產(chǎn)業(yè)的指數(shù)化發(fā)展，為電子商務(wù)的高速發(fā)展提供了條件。 ?第二，狹義的電子商務(wù)，是指在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程?！? 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 8 中國電子商務(wù)研究專家李琪教授指出，客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內(nèi)在要素不同而對電子商務(wù)的定義 ?第一，廣義的電子商務(wù)，是指電子工具在商務(wù)活動中的應(yīng)用?；菟诡D提出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法?？ɡ扑桶驳卖?網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在各個方面展開，對于商務(wù)活動都有著促進作用。在這個概念中，包括了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extra)、電子商務(wù)（ Emerce）三部分。 ? 3. 認(rèn)識企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式 ? 4. 掌握利用商務(wù)模式進行電子商務(wù)案例 分析的體系 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 4 第 1章 電子商務(wù)案例分析模型 電子商務(wù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)的定義 （ 1）政府、協(xié)會或國際組織的定義 ?美國政府：電子商務(wù)系指通 Inter進行的各項商務(wù)活動，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動； ?歐洲議會認(rèn)為電子商務(wù)