20xx年郵政業(yè)務(wù)處理規(guī)則與投遞操作規(guī)程ppt-服務(wù)業(yè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 投遞工作是郵政通信生產(chǎn)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是 “ 全程全網(wǎng) ”的落腳點(diǎn)。 ? 遵守郵政通信紀(jì)律，愛(ài)護(hù)郵件，確保安全投遞。 ? 遵守交通規(guī)則，保證行車(chē)安全，維護(hù)保養(yǎng)車(chē)輛，愛(ài)護(hù)用品用具。 男同志不留長(zhǎng)發(fā) 、 不理怪發(fā) 、 不留胡須 。 16 十、投遞作業(yè)流程 上 午： ? 8： 00投遞員到崗，將自行車(chē)統(tǒng)一停放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，按要求擺放整齊。 ? 12： 00之前回班。 ?4： 00出班。（當(dāng)天 0點(diǎn)以前到站的，當(dāng)天上午投遞；當(dāng)天 12點(diǎn)以前到站的下午投遞） 19 十二、郵件投遞方式分為：按址投遞和局內(nèi)投交 ? 按址投遞：是指按照郵件封面書(shū)寫(xiě)的地址投交收件人。 1． 機(jī)關(guān)大戶郵件的投交：（ 1）投交掛號(hào)、復(fù)核，收發(fā)人員查驗(yàn)蓋章。 ” ?（ 二 ） 投遞給據(jù)郵件時(shí)： “ **號(hào) ***同志 ，請(qǐng)拿私章收掛號(hào)信 （ 包裹 、 匯款單 、 領(lǐng)取郵件通知單等 ） 。 ” 24 ?（ 八 ） 開(kāi)箱取信時(shí)有人要求撤回他的信件時(shí)： “ 同志 ， 遞交的信件撤回要辦理一定的手續(xù) ， 我這里不便辦理 ， 請(qǐng)拿上您的身份證件 ， 到 **局辦理撤回手續(xù) ，才可以撤回 。 ? （ 三 ） 耐心回答用戶詢問(wèn) ， 說(shuō)話和氣 ， 態(tài)度和藹 。 26 ?（ 七 ） 熟悉牢記本段道內(nèi)的特殊服務(wù)對(duì)象 （ 軍 、 烈 、 殘 ） ， 用郵困難戶 （ 孤寡 、病 、 弱 ） ， 盡力解決他們的用郵困難 。 27 十七、堅(jiān)持交接驗(yàn)收制度 ?（ 一 ） 投遞員拿取郵件后 ， 應(yīng)首先全部復(fù)點(diǎn)總數(shù) ， 發(fā)現(xiàn)不符 ， 及時(shí)進(jìn)行處理 。 28 十八、投遞郵件規(guī)格標(biāo)準(zhǔn) ?（ 一 ） 投遞平信 、 給據(jù)郵件時(shí) ， 郵件要不離身 。 商店投指定柜臺(tái) ， 高樓投遞平信或非給據(jù)郵件投到用戶信箱里 。 ?（ 六 ） 未投妥郵件 ， 要粘貼 “ 再投 ”“ 改退 ” 批條 ， 注明原因交指定人員處理 。 ? 出班前 ， 查看座席 ， 桌椅上下 ， 格眼內(nèi)外 ， 抽屜內(nèi)有否遺留郵件 。 32 二十、投遞員崗位要求 ?（一） 上班不遲到，病、事假必須提前一天向主管人員請(qǐng)假。 33 ?（四） 組長(zhǎng)和質(zhì)檢員批注的 “ 試投郵件 ”不得無(wú)故拒絕。 ?（六）愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，愛(ài)惜通信工具。 37 非常感謝大家對(duì)郵政工作的信賴(lài)！ 希望今后我們能并肩作戰(zhàn)！
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