20xx年郵政業(yè)務(wù)處理規(guī)則與投遞操作規(guī)程ppt-服務(wù)業(yè)(完整版)
【正文】 郵政編碼 （四級六碼制） ?鄭州市郵政編碼的分布： ?花支： 45000 450014 ?大支： 45005 450015 ?崗支： 45000 450009 ?南支： 45005 450012 ?正支： 450000 ?建支： 45000 45001 450051 ?農(nóng)支： 450002 ?常支： 450008 ?工支： 450006 15 九、國內(nèi)郵件寄遞業(yè)務(wù) ? 所謂郵件，是指經(jīng)郵政局所寄遞的各種通信文件、物品的總稱。 ? 對待用戶主動、熱情、耐心、周到，做好重點(diǎn)戶的服務(wù)工作。 ?包括四個環(huán)節(jié)： 收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞。 4 郵政通信企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn) ? 郵政通信部門是一個獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門。它的生產(chǎn)是專門傳遞實(shí)物信息的一種生產(chǎn)，它的主要特點(diǎn)： *郵政通信生產(chǎn)的結(jié)果不是新的物質(zhì)產(chǎn)品，而是效用。 郵政通信生產(chǎn)過程 7 二、郵政法規(guī) （略） 郵政法規(guī)分為“法”與“規(guī)”兩部分，“法”即郵政法，“規(guī)”即規(guī)章、規(guī)程（各類郵政業(yè)務(wù)處理規(guī)則）。耐心解答群眾提出的有關(guān)用郵詢問。 ?國內(nèi)郵件的分類： 按傳遞時限可分為普通郵件和特快郵件； 郵件按性質(zhì)可分為函件和包件； 郵件按處理手續(xù)可分為平常郵件和給據(jù)郵件； 函件按寄遞區(qū)域分為本埠和外埠 給據(jù)郵件按照賠償責(zé)任分為保價郵件和非保價郵件。 ?3： 10— 3： 50統(tǒng)一取信、取包裹、取特快專遞。 平信作業(yè)：（ 1）粗分（ 2）細(xì)排（ 3）處理錯信（ 4）復(fù)核點(diǎn)數(shù)（ 5）記數(shù) 給據(jù)郵件作業(yè)：（ 1）勾挑核對（ 2）簽章領(lǐng)郵件（ 3）細(xì)排（ 4）記數(shù) 3．自查：平掛郵件 4．出班：（ 1）填寫工作量記錄（ 2）裝包（ 3）檢查桌面、抽屜、格口、地面（ 4）出班 21 十四、外部投遞作業(yè)操作規(guī)程 外部作業(yè)投交程序：一掛二平（信、刷）。 ” ? （ 七 ） 投遞途中 ， 有人要求查看翻閱郵件時：“ 同志 ， 各種郵件我們是按址投遞的 ， 您有信件我會給您送去的 。 ? （ 六 ） 不準(zhǔn)勒索用戶任何錢 、 財 、 物品 。 ?（ 四 ） 當(dāng)日未妥投的給據(jù)郵件 ， 投遞員必須粘貼 “ 改退 ”“ 再投 ” 批條注明原因和收班員當(dāng)面點(diǎn)交驗(yàn)收 。 代收的在備注欄內(nèi)批注關(guān)系 。 ? 歸班后 ， 檢查投遞清單 。 由于工作關(guān)系而知道的保密信箱、部隊番號、駐地及保密單位工作性質(zhì)等內(nèi)容，不得泄露給和工作無關(guān)的人員。 34 二十一、無法投遞
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