《品質(zhì)改善團隊之運作》培訓課程教材-預覽頁
【正文】 D E F 累計不良率 產(chǎn)品 ︰ 主機板 10XL 線別 ︰ Line 5 收集期間 ︰ 9/12/999/26/99 檢驗數(shù)量 ︰ 3004 檢驗方式 ︰ 100％目視 檢驗員 ︰ Helen Chen 製表員 ︰ Harry Yu 製表 日期 : 10/10/99 . Ling 特性要因圖之繪製 (I) (Cause amp。 D. 獲得他人讚賞，增加成就感。. Ling 品質(zhì) 改善 團隊 之 運作 Special for AmbitChina Date: Jan. 31amp。 C. 意見被重視，可實現(xiàn)個人理想，獲得自信心。 B. 培養(yǎng)員工積極的工作態(tài)度，改善工作現(xiàn)場 C. 加強溝通與協(xié)調(diào)，培養(yǎng)幹部領(lǐng)導統(tǒng)御才能 D. 增進公司形象 . Ling 有效的會議與工具 . Ling 有效的會議 ? 活用時間 ? 養(yǎng)成習慣 ? 訂定規(guī)則 ? 開會場所 ? 開會氣氛 ? 教育訓練 ? 外部支援 ? 溝通環(huán)境 . Ling 活用時間 ? 工作開始前 ? 換線待料時 ? 停線等候時 ? 兩班交接時 ? 中間休息時 ? 下班後 ? 假日 . Ling 養(yǎng)成習慣 ? 固定開會頻率 ? 預定所有開會時間 ? 圈會前之準備 – 會議室 – 進行議題 – 會議通知 – 使用 之工具 . Ling 訂定規(guī)則 ? 請假辦法 ? 規(guī)範圈會 ? 事先安排每次之 會議通知 會議記錄 使用工具 ? 尊重無法出席者 . Ling 會議通知 ? 主題 ? 日期 ? 時間 ? 地點 ? 主席 ? 記錄 ? 報告者 . Ling 會議記錄 ? 日期 , 時間 , 地點 , 主席 , 記錄及缺席者 ? 出席者簽到 , 出席率 ? 主題進度 ? 討論之問題 , 採取之對策 , 負責人及日期 ? 會議記錄配發(fā)人 ? 下次 會議相關(guān)事項 ? 主管或輔導員建議 . Ling 開會場所 ? 會議室 – 圓桌教室、 U型會議室、主席椅 ? 非工作場所 – 輕鬆、浪漫、舒服 ? 愉樂聚會 – 郊遊、烤肉、唱歌 . Ling 開會氣氛 ? 會前會 ? 利用圈會 ? 開會內(nèi)容 ? 會議之進行 ? 時間控制 ? 型態(tài)不定 . Ling 開會內(nèi)容 ? 資訊宣佈 ? 績效評估 ? 討論 ? 解決問題 ? 行動計劃 ? 下次議題 . Ling 會議之進行 ? 說明會議進行大綱 ? 檢討上次會議記錄事項 ? 討論主題 ? 重複討論結(jié)論 ? 確認問題 , 負責人 , 完成日期 ? 下次會議日期 . Ling 教育訓練 ? 步驟前解說 ? 共同研習 ? 心得報告 . Ling 外部支援 ? 列出對策相關(guān)之單位 ? 適時要請主管列席 ? 反應建議 . Ling 溝通環(huán)境 ? 傾聽 ? 供獻智慧 ? 輪流發(fā)言 ? 暢所欲言 ? 避免人身攻擊 ? 耐心協(xié)調(diào) ? 發(fā)揮專長 . Ling 開會注意事項 ? 愉悅之心情 ? 準時 ? 事前準備 ? 會議日期事先通知 ? 事先收集缺席者之意見 . Ling 使用之工具 ? 腦力激盪法 ? 特性列舉法 ? 面談法 ? 缺點列舉法 ? 質(zhì)問法 ? 希望列舉法 ? KJ (TKJ)法 . Ling 腦力激盪之創(chuàng)始人 Dr. Alex F. Osborne, United States of America, Started the Method in 1941 . Ling 腦力激盪四大原則 ? 不批評 ? 任何理念 ? 越多越好 ? 搭便車 . Ling 腦力激盪注意事項 ? 不批評 ? 不討論 ? 不怕羞 ? 一人一次一個提案 ? 不可被一二人所把持 ? 不讓腦力激盪變成痛苦的會議 . Ling 團隊運作使用之手法 . Ling 流程圖 (Flow Chart) 在一個複雜的過程中記錄並述說每個作業(yè)流程及其順序之關(guān)係 . Ling 流程圖之符號 開始 /結(jié)束 作業(yè) 決策 資料 /訊息 文件 連接 . Ling 甘特圖 (Gannt Chart)之製作 ? 類似矩陣圖縱軸部分代表實施之步驟 ? 橫軸部分代表實施之時間 ? 虛線代計預定實施之時間 ? 實線代表實際執(zhí)行之時間 ? 實施之步驟與相對應之計劃時間畫出橫線 (虛線 ) ? 實施之步驟與實施之時間畫出實線 . Ling STEP WEEK 806 807 808 809 810 811 812 813 814 815 816 817 818 819 820 821 822 823 8242. 現(xiàn) 況 掌 握3. 設(shè) 定 目 標4. 檢 討 分 析5. 對 策 擬 定 與 實 施 6. 效 果 確 認7. 標 準 化8. 反 省 與 下 期 目 標 內(nèi) 教 育 訓 練 的 聯(lián) 誼 活 動 活動期間預計： 87 年 2 月 16 日~ 87 年 6 月 12 日 虛線為計劃線實線為實施線PLAN DO CHECK ACTION . Ling ? 用簡單的的方法收集正確的資料或數(shù)據(jù) ? 用簡單容易瞭解的方式，作成圖形或表格，只要記上檢查記號，並加以統(tǒng)計整理，作為進一部分析或核對檢查用。（可利用小卡片） 3. 將適當?shù)囊蛑渺哆m當?shù)奈恢谩?standardization Review the whole process amp。 圈會運作 184。標準化 / 再發(fā)防止 184。 效果確認
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