品質(zhì)改善團隊之運作培訓課程教材(已修改)
2025-06-10 10:59 本頁面
【正文】 . Ling 品質(zhì) 改善 團隊 之 運作 Special for AmbitChina Date: Jan. 31amp。 Feb. 1, 20xx . Ling 大綱 ? 團隊的基本概念 ? 團隊之活動 ? 有效的會議與工具 腦力激盪，特性列舉法， KJ 法等 ? 團隊運作使用之手法 流程圖，甘特圖，查檢表，柏拉圖，特性要因圖，雷達圖等 ? 解決問題之程序 天龍八步 ? 評審與發(fā)表內(nèi)容重點 ? 發(fā)表技巧與講義之製作 . Ling 團隊的基本概念 . Ling ? 輪流擔當隊長 ? 隊員有不同之專長 ? 特定的任務(wù) / 目標 ? 共同的責任 ? 完全溝通 ? 共同解決問題 ? 整體評估 ? 共同決策 團隊的特性 . Ling 高效能之團隊 (I) ? 清楚之目標 / 目的 ? 授權(quán) (Empowerment) ? 承諾 ? 溝通 ? 共同的責任 ? 實施有效的策略 ? 推動 (Facilitation) ? 卓越的領(lǐng)導 . Ling 高效能之團隊 (II) ? 高階主管支持 ? 不同的技能 ? 指定的任務(wù) ? 有充裕的時間完成 ? 團隊討論 ? 熱心 ? 開放之心胸 (Openminded) ? 個人持續(xù)改善 . Ling 團隊的活動 . Ling 何謂團隊活動 ? 相同 / 不相同的組織 / 工作 / 性質(zhì) / 場所 ? 定期 / 不定期集會 ? 活用各種改善手法 ? 具有自我 / 互相啟發(fā)的自我挑戰(zhàn)精神 ? 持續(xù)不斷的進行維持 / 改善的工作 (PDCA) ? 目的為改善部門體質(zhì) / 繁榮組織 . Ling 工廠品質(zhì)改善團隊 ? 品管圈 (Quality Control Circle) ? 品質(zhì)改善團隊 (Quality Improvement Team) ? 製程改善團隊 (Process Improvement Team) ? 專案 改善團隊 (Workout Team)) ? 六標準差團隊 (Six Sigma Team ) . Ling 品管圈之創(chuàng)立 ? 1962 成立於日科技連 (JUSE) ? 石川馨 (Karou Ishikawa) – 品管圈之父 – Deming prize, The Nikon Keizen Press prize, Industrial Standardization prize, Grant Award – Guide to quality control, 1974 – Ishikawa diagram/fishbone diagram ? First piloted at the Nippon Telegraph and Cable Company (日本電信電話公社 ) . Ling QIT活動之原則 ? 自動自發(fā) ? 自我啟發(fā) ? 全員參與 ? 全員發(fā)言 ? 互相啟發(fā) ? 持續(xù)改善 . Ling 組 QIT原則 ? 主題 ? 隊長 ? 指導員 ? 隊員 ? 登記 . Ling 隊員之職責 ? 跟隨 ? 協(xié)助 ? 參加 ? 建議 ? 充實 . Ling 隊長之職責 (I) ? 領(lǐng)導執(zhí)行圈會 ? 活動規(guī)劃 , 工作指派及跟催進度 ? 達到主管之期望 ? 報告活動狀況 . Ling 隊長之職責 (II) ? 要求協(xié)助 ? 培養(yǎng)關(guān)係 ? 達成目標 ? 激勵成長 . Ling 輔導員之職責 ? 指導進行 ? 教育訓練 ? 解決問題 ? 創(chuàng)造活動之環(huán)境 ? 評估鑑定 ? 處理建議 ? 有效的處理問題 . Ling QIT作業(yè)活動 ? 組隊 ? 登記 ? 提供適時之指導或教育訓練 ? 持續(xù)舉辦圈之活動 ? 進度追蹤 ? 達成目標 ? 提案改善 ? 激勵 ? 檢討訂定未來規(guī)劃 (PDCA) ? 參加發(fā)表 . Ling 登記表 ? 隊名 ? 題目 ? 隊長 ? 隊員 ? 輔導員 ? 主管 ? 活動記錄表 . Ling 團隊活動對個人之效益 A. 提昇個人解決問題之能力。 B. 活動必需與同仁們合作，可藉此學習如何培養(yǎng)並增強人際關(guān)係。 C. 意見被重視，可實現(xiàn)個人理想，獲得自信心。 D. 獲得他人讚賞，增加成就感。 E. 有機會接受訓練，使自己不斷成長、充實。 . Ling 團隊活動對公司之效益 A. 促進員工間人際關(guān)係，提高工作士氣。 B. 培養(yǎng)員工積極的工作態(tài)度，改善工作現(xiàn)場 C. 加強溝通與協(xié)調(diào)，培養(yǎng)幹部領(lǐng)導統(tǒng)御才能 D. 增進公司形象 . Ling 有效的會議與工具 . Ling 有效的會議 ? 活用時間 ? 養(yǎng)成習慣 ? 訂定規(guī)則 ? 開會場所 ? 開會氣氛 ? 教育訓練 ? 外部支援 ? 溝通環(huán)境 . Ling 活用時間 ? 工作開始前 ? 換線待料時 ? 停線等候時 ? 兩班交接時 ? 中間休息時 ? 下班後 ? 假日 . Ling 養(yǎng)成習慣 ? 固定開會頻率 ? 預定所有開會時間 ? 圈會前之準備 – 會議室 – 進行議題 – 會議通知 – 使用 之工具 . Ling 訂定規(guī)則 ? 請假辦法 ? 規(guī)範圈會 ? 事先安排每次之 會議通知 會議記錄 使用工具 ? 尊重無法出席者 . Ling 會議通知 ? 主題 ? 日期 ? 時間 ? 地點 ? 主席 ? 記錄 ? 報告者 . Ling 會議記錄 ? 日期 , 時間 , 地點 , 主席 , 記錄及缺席者 ? 出席者簽到 , 出席率 ?
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