《品質(zhì)改善團(tuán)隊(duì)之運(yùn)作》培訓(xùn)課程教材-文庫吧
2025-04-26 10:59 本頁面
【正文】 主題進(jìn)度 ? 討論之問題 , 採取之對策 , 負(fù)責(zé)人及日期 ? 會(huì)議記錄配發(fā)人 ? 下次 會(huì)議相關(guān)事項(xiàng) ? 主管或輔導(dǎo)員建議 . Ling 開會(huì)場所 ? 會(huì)議室 – 圓桌教室、 U型會(huì)議室、主席椅 ? 非工作場所 – 輕鬆、浪漫、舒服 ? 愉樂聚會(huì) – 郊遊、烤肉、唱歌 . Ling 開會(huì)氣氛 ? 會(huì)前會(huì) ? 利用圈會(huì) ? 開會(huì)內(nèi)容 ? 會(huì)議之進(jìn)行 ? 時(shí)間控制 ? 型態(tài)不定 . Ling 開會(huì)內(nèi)容 ? 資訊宣佈 ? 績效評(píng)估 ? 討論 ? 解決問題 ? 行動(dòng)計(jì)劃 ? 下次議題 . Ling 會(huì)議之進(jìn)行 ? 說明會(huì)議進(jìn)行大綱 ? 檢討上次會(huì)議記錄事項(xiàng) ? 討論主題 ? 重複討論結(jié)論 ? 確認(rèn)問題 , 負(fù)責(zé)人 , 完成日期 ? 下次會(huì)議日期 . Ling 教育訓(xùn)練 ? 步驟前解說 ? 共同研習(xí) ? 心得報(bào)告 . Ling 外部支援 ? 列出對策相關(guān)之單位 ? 適時(shí)要請主管列席 ? 反應(yīng)建議 . Ling 溝通環(huán)境 ? 傾聽 ? 供獻(xiàn)智慧 ? 輪流發(fā)言 ? 暢所欲言 ? 避免人身攻擊 ? 耐心協(xié)調(diào) ? 發(fā)揮專長 . Ling 開會(huì)注意事項(xiàng) ? 愉悅之心情 ? 準(zhǔn)時(shí) ? 事前準(zhǔn)備 ? 會(huì)議日期事先通知 ? 事先收集缺席者之意見 . Ling 使用之工具 ? 腦力激盪法 ? 特性列舉法 ? 面談法 ? 缺點(diǎn)列舉法 ? 質(zhì)問法 ? 希望列舉法 ? KJ (TKJ)法 . Ling 腦力激盪之創(chuàng)始人 Dr. Alex F. Osborne, United States of America, Started the Method in 1941 . Ling 腦力激盪四大原則 ? 不批評(píng) ? 任何理念 ? 越多越好 ? 搭便車 . Ling 腦力激盪注意事項(xiàng) ? 不批評(píng) ? 不討論 ? 不怕羞 ? 一人一次一個(gè)提案 ? 不可被一二人所把持 ? 不讓腦力激盪變成痛苦的會(huì)議 . Ling 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作使用之手法 . Ling 流程圖 (Flow Chart) 在一個(gè)複雜的過程中記錄並述說每個(gè)作業(yè)流程及其順序之關(guān)係 . Ling 流程圖之符號(hào) 開始 /結(jié)束 作業(yè) 決策 資料 /訊息 文件 連接 . Ling 甘特圖 (Gannt Chart)之製作 ? 類似矩陣圖縱軸部分代表實(shí)施之步驟 ? 橫軸部分代表實(shí)施之時(shí)間 ? 虛線代計(jì)預(yù)定實(shí)施之時(shí)間 ? 實(shí)線代表實(shí)際執(zhí)行之時(shí)間 ? 實(shí)施之步驟與相對應(yīng)之計(jì)劃時(shí)間畫出橫線 (虛線 ) ? 實(shí)施之步驟與實(shí)施之時(shí)間畫出實(shí)線 . Ling STEP WEEK 806 807 808 809 810 811 812 813 814 815 816 817 818 819 820 821 822 823 8242. 現(xiàn) 況 掌 握3. 設(shè) 定 目 標(biāo)4. 檢 討 分 析5. 對 策 擬 定 與 實(shí) 施 6. 效 果 確 認(rèn)7. 標(biāo) 準(zhǔn) 化8. 反 省 與 下 期 目 標(biāo) 內(nèi) 教 育 訓(xùn) 練 的 聯(lián) 誼 活 動(dòng) 活動(dòng)期間預(yù)計(jì)： 87 年 2 月 16 日~ 87 年 6 月 12 日 虛線為計(jì)劃線實(shí)線為實(shí)施線PLAN DO CHECK ACTION . Ling ? 用簡單的的方法收集正確的資料或數(shù)據(jù) ? 用簡單容易瞭解的方式，作成圖形或表格，只要記上檢查記號(hào)，並加以統(tǒng)計(jì)整理，作為進(jìn)一部分析或核對檢查用。 查檢表 (Check Sheet / TallySheet) . Ling 記錄用 查檢表之製作 ? 確認(rèn)目的 ? 決定將收集之項(xiàng)目並蒐集數(shù)據(jù) ? 決定記錄形式 (格式與符號(hào) ) ? 填入數(shù)據(jù)符號(hào) /記號(hào) ? 計(jì)算數(shù)量 . Ling 漏焊記錄查檢表 TIME John Bill Lane . Chuck Simon TOTAL 08:0009:00 // / / 4 09:0110:00 / 1 10:0111:00 / 1 11:0112:00 / 1 13:0114:00 / / / / 4 14:0115:00 / 1 15:0116:00: 0 16:0117:00 // / 3 TOTAL 6 3 0 4 2 0 15 Missing soldering 19990224 Prepared by: Lily Lin . Ling 柏拉圖 (Pareto Diagram)之背景 ? Vilfredo Pareto發(fā)明在 1897 年 ? J. M. Juran 使用於品質(zhì)管制 ? 柏拉圖原則 重要少數(shù) “ Vital Few” 與瑣細(xì)多數(shù) “ Trivial Many” ? 8020 圖 或 ABC 分析圖 . Ling 柏拉圖之製作 ? 確定資料分類的項(xiàng)目 ? 決定資料收集之時(shí)間並 蒐集數(shù)據(jù) ? 製作統(tǒng)計(jì)表並填入資料 ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1