【正文】 作部 技術(shù)部 市場(chǎng)部 運(yùn)作部 技術(shù)部 市場(chǎng)部 工程部 前期部 物業(yè)公司 市場(chǎng)部 招標(biāo)公司 技術(shù)部 運(yùn)作部 市場(chǎng)部 電力產(chǎn)品公司 市場(chǎng)部 運(yùn)作部 技術(shù)部 進(jìn)出口公司 市場(chǎng)部 運(yùn)作部 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 12 －北大縱橫管理咨詢公司 部門調(diào)整說(shuō)明 將管道、現(xiàn)場(chǎng)物資、監(jiān)理業(yè)務(wù)從現(xiàn)有部門中分離，成立公司； 現(xiàn)有的材料、酸堿油等以及將開展的其他生產(chǎn)物資放入配件中心（生產(chǎn)物資公司） ； 將現(xiàn)有各部門的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)集中，成立招標(biāo)公司； 進(jìn)出口單獨(dú)成立公司； 電力產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)專項(xiàng)電力產(chǎn)品的開發(fā)工作，包括鋼結(jié)構(gòu)、水處理、除灰等； 為了盤活公司現(xiàn)有地產(chǎn)資源，成立房地產(chǎn)公司。 缺點(diǎn) 部門間協(xié)調(diào)關(guān)系較少； 高層脫離具體業(yè)務(wù)，關(guān)注于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展； 部門集中了各種資源，有利于更好服務(wù)客戶； 決策位置低，有利于快速響應(yīng)。 專業(yè)公司受公司的管理 1. 專業(yè)公司的年度計(jì)劃由發(fā)展計(jì)劃部匯總、協(xié)調(diào)； 2. 專業(yè)公司的技術(shù)部在業(yè)務(wù)上受總工辦的指導(dǎo)； 3. 專業(yè)公司的運(yùn)作部在業(yè)務(wù)上受商務(wù)部的指導(dǎo)； 4. 專業(yè)公司與總部間、專業(yè)公司間的客戶資源共享、聯(lián)合爭(zhēng)取項(xiàng)目等營(yíng)銷事宜由發(fā)展計(jì)劃部協(xié)調(diào)； 5. 專業(yè)公司的行政、后勤、人事等工作由公司總部相關(guān)職能部門處理。 專業(yè)公司技術(shù)部 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 16 －北大縱橫管理咨詢公司 規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，建立完善的監(jiān)控體系 商務(wù)部 規(guī)范業(yè)務(wù)活動(dòng)，制定相關(guān)管理制度； 對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的記錄、存檔及分析。 戰(zhàn)略意義 提供客觀、公正衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)； 與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的激勵(lì)； 使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng)。 ? 職能部門沒(méi)有創(chuàng)收，也無(wú)此類指標(biāo)。 職能部門的主要職責(zé)是為公司的整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做支撐，并不是直接的效益體現(xiàn)部門。 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 24 －北大縱橫管理咨詢公司 制定職能部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的原則 維度統(tǒng)一 無(wú)疏無(wú)密 按責(zé)定標(biāo) 無(wú)漏無(wú)空 輕重有序 無(wú)均無(wú)全 每個(gè)職責(zé)對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)所考核的內(nèi)容包含兩個(gè)維度，即完成的速度和質(zhì)量。 給出的指標(biāo)不能在部門職責(zé)中找不到相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，也不應(yīng)該存在部門應(yīng)完成的職責(zé)沒(méi)有被考核的情況。 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 25 －北大縱橫管理咨詢公司 營(yíng)運(yùn)類 效益類 組織類 業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的基本構(gòu)成 ? 成本控制 ? 收入管理 ? 資產(chǎn)投資管理 ? 進(jìn)度管理 ? 科研管理 ? 資產(chǎn)盈利效率 ? 現(xiàn)金獲利能力 ? 盈利水平 ? 崗位設(shè)置與聘用 ? 考核培訓(xùn)與培養(yǎng) ? 薪酬福利 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類 指標(biāo)維度 選擇原因 ? 考核各專業(yè)公司項(xiàng)目運(yùn)作費(fèi)用和部門整體費(fèi)用的控制能力。 ? 考核技術(shù)部門的新技術(shù)應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。 ? 物資公司各專業(yè)公司沒(méi)有人事權(quán)，因此不考核這一指標(biāo)。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是衡量各業(yè)務(wù)部門工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是對(duì)工作目標(biāo)的有效分解和落實(shí)，是該業(yè)務(wù)部門為公司創(chuàng)造價(jià)值的具體體現(xiàn)。 避偏蓋全 多維平衡 各業(yè)務(wù)部門都有自己的部門利益，在制訂各部門的考核指標(biāo)時(shí)，既要充分考慮各業(yè)務(wù)部門的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)各部門的工作積極性，也要考慮公司整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，因此，在制訂業(yè)務(wù)部門的考核指標(biāo)時(shí)，必須避偏蓋全，多維平衡。 確定各類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)中具體 指標(biāo)的權(quán)重； 確定三大類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與工 作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)之間的權(quán) 重； 確定步驟 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 28 －北大縱橫管理咨詢公司 關(guān)鍵指標(biāo)的目標(biāo)值 ?足夠的挑戰(zhàn)性，只有少數(shù)人能全部達(dá)標(biāo)，大多數(shù)人只能重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)其中部分指標(biāo)； ? 上下級(jí)目標(biāo)的一致性； ? 保證客觀公正； ? 充分溝通和認(rèn)同是一致性的保證； ? 一經(jīng)設(shè)定，原則上不再輕易改變。 目標(biāo)類型 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo) 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 29 －北大縱橫管理咨詢公司 導(dǎo)讀 組織結(jié)構(gòu) 部門設(shè)置 前言 部門職責(zé) 部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 30 －北大縱橫管理咨詢公司 成立發(fā)展計(jì)劃部，負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略發(fā)展和營(yíng)銷體系管理 建議： 1. 發(fā)展計(jì)劃部承擔(dān)物資公司戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂、經(jīng)營(yíng)分析、部門考核和營(yíng)銷管理的職能； 1)制定 —— 編制組織編制公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃目標(biāo)體系。 2)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的搜集整理，并存檔，形成有條件共享。 ，組織進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析?？蛻艚y(tǒng)一管理不僅僅是市場(chǎng)資源的集中，更重要的是對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的售后服務(wù)，樹立公司整體品牌形象。對(duì)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行準(zhǔn)確分析是制定戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，所以要從開始逐步進(jìn)行積累。 4) 參與對(duì)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行評(píng)審。建立合同檔案，存檔保管合同。 2) 負(fù)責(zé)公司管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)。 上級(jí)滿意度：上級(jí)對(duì)其工作的滿意程度 周邊滿意度：各部門對(duì)其工作的滿意程度 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 運(yùn)作統(tǒng)一比率：同類項(xiàng)目在運(yùn)作時(shí)，其輸出內(nèi)容按照統(tǒng)一規(guī)范的比率。 信息系統(tǒng)管理不僅僅是一套電子設(shè)備的管理，更重要的是合理利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行信息的傳遞、交換、分析等等。 組織類 法務(wù)工作支持 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 34 －北大縱橫管理咨詢公司 總工辦部門職責(zé) 建議： 1. 成立總工辦，統(tǒng)一管理公司技術(shù)； 2. 負(fù)責(zé)公司技術(shù)專家組的管理。 1) 負(fù)責(zé)公司級(jí)研發(fā)項(xiàng)目的組織實(shí)施，并定期向高管層匯報(bào)。 2) 負(fù)責(zé)技術(shù)資源的分配與協(xié)調(diào)。 選擇原因 技術(shù)規(guī)范管理是保障運(yùn)作統(tǒng)一的基礎(chǔ)，因此技術(shù)部門要對(duì)存在技術(shù)含量的內(nèi)容逐步進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，無(wú)論是市場(chǎng)還是運(yùn)作都要按照統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范向客戶輸出。 2. 負(fù)責(zé)洽談、引進(jìn)符合公司發(fā)展政策的投資項(xiàng)目，并對(duì)公司系統(tǒng)的投資項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、審查和批復(fù)。 6. 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)直屬公司對(duì)外投資工作和被投資企業(yè)管理。然后要進(jìn)行分析對(duì)比，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。 預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次 計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次 投資對(duì)象收益 投資對(duì)象的利潤(rùn)； 投資對(duì)象的銷售收入； 組織類 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 38 －北大縱橫管理咨詢公司 物流管理部部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)履行中國(guó)大唐集團(tuán)公司物流管理職能，負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家、集團(tuán)公司和公司物流工作方針、政策和管理規(guī)定。 5. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和基建的物資計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、匯總及分析工作，為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。 8. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 選擇原因 物流規(guī)章制度的建設(shè)需要一個(gè)從面對(duì)大唐到面向行業(yè)最終到面向社會(huì)，因此管理基礎(chǔ)能否夯實(shí)覺(jué)定了其最終走多遠(yuǎn)。 組織類 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 40 －北大縱橫管理咨詢公司 總經(jīng)理工作部部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理各種辦公會(huì)議的組織，會(huì)議紀(jì)要起草和議定事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、督辦、落實(shí)。 5. 負(fù)責(zé)公司各類公文的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，文檔資料的管理，機(jī)要、保密工作及辦公自動(dòng)化應(yīng)用工作。 9. 負(fù)責(zé)公司董事會(huì)日常工作。調(diào)查客戶對(duì)其的評(píng)價(jià) 宣傳頻次：一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行宣傳的次數(shù)與頻度 會(huì)議管理被提出的原因是由于物資公司本身會(huì)議室比較多，內(nèi)部會(huì)議和內(nèi)外部共用的會(huì)議次數(shù)都比較頻繁，因此需要對(duì)會(huì)議室進(jìn)行很好的調(diào)度，對(duì)內(nèi)部會(huì)議進(jìn)行周密安排。 品牌推廣是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)做大的重要一環(huán)。 、實(shí)施和檢查。 5)車輛的證照辦理，維修保養(yǎng)。 。 固定資產(chǎn)管理是保障企業(yè)對(duì)自身的財(cái)產(chǎn)有真實(shí)的認(rèn)識(shí)，而非僅僅從帳面上按時(shí)間階段性的進(jìn)行等值的遞減。 4. 負(fù)責(zé)制定員工績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和制度，定期組織績(jī)效考核，并對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析。 8. 了解國(guó)家及地方勞動(dòng)法律關(guān)系，處理勞資關(guān)系，辦理員工勞動(dòng)合同、社會(huì)保障等工作。 ，配合黨群工作部做好黨風(fēng)廉政建設(shè)。 崗責(zé)管理是持續(xù)的工作，不僅會(huì)有調(diào)整，而且需要與時(shí)俱進(jìn)。 2. 協(xié)助黨委、紀(jì)委工作計(jì)劃的制訂和實(shí)施。 6. 負(fù)責(zé)公司黨員隊(duì)伍的管理和建設(shè)。 、團(tuán)委開展工作。 選擇原因 組織黨員生活是部門的重要職責(zé)，如何處理組織生活和日常工作之間的時(shí)間沖突，是需要黨群工作人員認(rèn)真考慮和周詳安排的。 2. 負(fù)責(zé)定期召開離退休人員座談會(huì)，定期家訪，加強(qiáng)信息溝通與反饋。 6. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2. 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃、資金籌措和使用方案的編制和執(zhí)行。 6. 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)決算。 。 下屬公司的投資回報(bào)率雖然不是財(cái)務(wù)部門一個(gè)部門的責(zé)任，但是財(cái)務(wù)部卻實(shí)實(shí)承擔(dān)著監(jiān)控下屬公司財(cái)務(wù)管理、帳面登錄、報(bào)表編制的工作 預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行情況：是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次 計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度：是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次 費(fèi)用管理 財(cái)務(wù)費(fèi)用率：通過(guò)與銀行等部門的交涉壓縮財(cái)務(wù)費(fèi)用 公司整體費(fèi)用率：通過(guò)分解各單位的預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行費(fèi)用控制 組織類 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 52 －北大縱橫管理咨詢公司 審計(jì)部部門職責(zé) 建議： 保留審計(jì)部及設(shè)置，因?yàn)閷徲?jì)部單設(shè)可以維持審計(jì)部門的獨(dú)立性，保證審計(jì)的公正性和合理性。 4. 負(fù)責(zé)審計(jì)公司重大經(jīng)濟(jì)決策情況。 8. 負(fù)責(zé)協(xié)助配合上級(jí)審計(jì)部門和外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)公司系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)。 預(yù)算管理 預(yù)算執(zhí)行的情況，是否合理控制費(fèi)用，預(yù)算外支出的頻次 計(jì)劃管理 本部門計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，是否按時(shí)完成，計(jì)劃外事件的頻次 流程優(yōu)化 審計(jì)價(jià)值：通過(guò)審計(jì)優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)作流程，為企業(yè)帶來(lái)的費(fèi)用降低或者是收入增加 組織類 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 54 －北大縱橫管理咨詢公司 管道公司的部門設(shè)置和職責(zé) 部門設(shè)置 建議： 1. 管道公司是物資公司的一個(gè)事業(yè)部，沒(méi)有人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，除技術(shù)部外，不再單設(shè)其他職能部門。 3. 積極開拓管道市場(chǎng)，并將相關(guān)信息報(bào)送公司發(fā)展計(jì)劃部。 7. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 4. 積極開拓目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行客戶資源的開發(fā)。 8. 負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信息的統(tǒng)計(jì)和分析，并定期向物資公司發(fā)展計(jì)劃部報(bào)送。 2. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理制訂管道公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。 6. 負(fù)責(zé)管道業(yè)務(wù)的售后服務(wù)工作，維持并鞏固已有的客戶資源，提升公司的品牌形象。 10. 負(fù)責(zé)協(xié)助物資公司商務(wù)部制訂管道業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)范和相關(guān)的管理制度。 3. 負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部簽訂業(yè)務(wù)合同，提高公司的專業(yè)化形象。 7. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)制訂現(xiàn)場(chǎng)物資公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。 6. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)。 3. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂并執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)物資管理業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略和實(shí)施計(jì)劃。 7. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資管理業(yè)務(wù)客戶關(guān)系的管理和維護(hù)。 現(xiàn)場(chǎng)物資公司市場(chǎng)部的部門職責(zé) 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 61 －北大縱橫管理咨詢公司 現(xiàn)場(chǎng)物資公司運(yùn)作部的部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場(chǎng)物資管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。 5. 負(fù)責(zé)在合同執(zhí)行過(guò)程中了解客戶需求，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)物資管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，保證合同的順利完成。 9. 負(fù)責(zé)不斷挖掘現(xiàn)有客戶新的業(yè)務(wù)需求，并將相關(guān)信息及時(shí)反饋到市場(chǎng)部。 現(xiàn)場(chǎng)物資公司運(yùn)作部的部門職責(zé) 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 62 －北大縱橫管理咨詢公司 現(xiàn)場(chǎng)物資公司技術(shù)部的部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)物資公司的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)助公司總經(jīng)理制訂現(xiàn)場(chǎng)物資管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和實(shí)施策略。 5. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)預(yù)測(cè)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，保證公司領(lǐng)導(dǎo)者的地位。 現(xiàn)場(chǎng)物資公司技術(shù)部的部門職責(zé) 中國(guó)水利電力物資有限公司組織結(jié)構(gòu)報(bào)告 63 －北大縱橫管理咨詢公司 現(xiàn)場(chǎng)物資公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 營(yíng)運(yùn)類 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類 效益類 組織類 ?收入增長(zhǎng)率 ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)所占比例 ?成本費(fèi)用率 ?客戶評(píng)價(jià) ?信息化程度 ?應(yīng)收