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《20xx中國網(wǎng)上銀行用戶行為調(diào)查報告》解析-預覽頁

2024-10-31 18:41 上一頁面

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【正文】 獲得電子認證服務許可的 CA之一。 2020年網(wǎng)上銀行用戶行為調(diào)查背景 ? 調(diào)查范圍及對象: 全國范圍, 13周歲及以上中國城鎮(zhèn)居民。 制約網(wǎng)上銀行發(fā)展的瓶頸在哪里? 調(diào)查結(jié)果 1:個人非潛在用戶不使用網(wǎng)銀的原因 針對非潛在用戶群體 : 制約他們不使用網(wǎng)銀的最主要的原因是覺得沒用,其次是覺得不安全。 調(diào)查結(jié)果 3:網(wǎng)銀活動用戶最常用的網(wǎng)銀功能 用戶常用的網(wǎng)銀功能有哪些? 1 . 4 %9 . 5 %1 6 . 9 %3 9 . 4 %4 2 . 9 %5 3 . 5 %6 7 . 6 % 個人貸款 信用卡還款 投資理財 網(wǎng)上繳費 轉(zhuǎn)帳匯款 網(wǎng)上支付 帳戶查詢用戶對網(wǎng)上銀行易用性的體驗如何? 網(wǎng)銀活動用戶對目前網(wǎng)銀易用性各環(huán)節(jié)的體驗感受還比較滿意,但依然有較大的提升空間。操作易用性正日益被關(guān)注,這與銀行產(chǎn)品操作要求較高的計算機水平有關(guān)。對于普通大眾來說,他們希望客戶端的應用操作能夠盡可能的簡單易用??梢哉f,電子銀行的易用性正在成為行業(yè)的一個發(fā)
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