網(wǎng)上購物調(diào)查報告-預(yù)覽頁
【正文】 總站|網(wǎng)上代銷批發(fā)|網(wǎng)店代銷批發(fā)|找貨源| 5 _( p! B% E. ?+ {* {. M E沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因分布) L6 y8 | F% c. L不低于每月一次的約為50%，說明有購買經(jīng)驗的網(wǎng)民其購買頻率相當(dāng)高。 S* }* }amp。這些購物者每次網(wǎng)絡(luò)購物平均客單價的分布如圖218所示。 tamp。 代銷|批發(fā)|網(wǎng)上代銷批發(fā)|網(wǎng)店代銷批發(fā)|服裝代銷批發(fā)|飾品代銷批發(fā)|化妝品代銷批發(fā)|找貨源|發(fā)產(chǎn)品 \6 ~/ V4 \4 W6 R) _, J6 u網(wǎng)民平均每次購買金額分布 從不同購買頻率的被訪者其客單價分布來看，它們無明顯差異，購買頻率較高的被訪者其客單價在101500元間比例要稍高。H代銷批發(fā)|網(wǎng)上代銷批發(fā)|網(wǎng)店代銷批發(fā)|服裝代銷批發(fā)|飾品代銷批發(fā)|化妝品代銷批發(fā)|找貨源|發(fā)產(chǎn)品0 A: E f1 c0 e6 k y1 W代銷批發(fā)|網(wǎng)上代銷批發(fā)|網(wǎng)店代銷批發(fā)|服裝代銷批發(fā)|飾品代銷批發(fā)|化妝品代銷批發(fā)|找貨源|發(fā)產(chǎn)品2 F1 e39。 y8 ]) [amp。 ?39。 X m。因此，如何讓網(wǎng)民邁出嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的第一步很重要，這勢必會產(chǎn)生跟進購物效果。中國代銷批發(fā)總站|網(wǎng)上代銷批發(fā)|網(wǎng)店代銷批發(fā)|找貨源|, h8 S1 h/ Mamp。$ u, H. [/ Z) ?! ~代銷|批發(fā)|網(wǎng)上代銷批發(fā)|網(wǎng)店代銷批發(fā)|服裝代銷批發(fā)|飾品代銷批發(fā)|化妝品代銷批發(fā)|找貨源|發(fā)產(chǎn)品* K2 X0 ^5 Z39。 Y6 L3 L, h! r/ w O 用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)該改進的方面分布如圖224所示。 A2 `* p i中國代銷批發(fā)總站|網(wǎng)上代銷批發(fā)代理加盟|網(wǎng)店代銷批發(fā)代理加盟|網(wǎng)上開店找貨源|(2)環(huán)節(jié)改進因素分析) }0 W ] O! w中國代銷批發(fā)總站|網(wǎng)上代銷批發(fā)代理加盟|網(wǎng)店代銷批發(fā)代理加盟|網(wǎng)上開店找貨源| 根據(jù)對各個環(huán)節(jié)的滿意度評價以及選擇因素分析，建立滿意度重要性矩陣，如圖2 25所示，其中亟待改進環(huán)節(jié)為重要性較高而滿意度評價較低的商品質(zhì)量和配送及時性問題；而從購買者認(rèn)為重要性較高同時比較滿意的商品種類上看，網(wǎng)上購物在商品的種類上比傳統(tǒng)購物方式具有一定的優(yōu)勢；而訂單準(zhǔn)確、查詢方便、信息反饋及時等方面，購買者滿意度指數(shù)比較高，說明在經(jīng)歷了多年的購物發(fā)展后，網(wǎng)上商家的技術(shù)和服務(wù)水平也得到了不斷的提高；在購買者眼中，頁面設(shè)計、價格和售后服務(wù)也是網(wǎng)絡(luò)商家需要注意和改進的地方。g9 `! k% F u滿意度－重要性矩陣
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